第2章 电子商务下的现代物流模式ppt课件.ppt

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1、电子商务现代物流管理第二章电子商务下的现代物流模式电子商务下的现代物流模式电子商务作为21世纪最具竞争力的商务形式，对经济发展越来越发挥着重大的促进作用。随着电子商务的迅猛发展，物流在电子商务发展中所起的作用越来越大。物流作为一种先进的组织方式和管理技术，是企业降低生产经营成本，提高产品竞争力的重要手段。没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就很难得到有效的发挥，电子商务就难以得到有效的发展。电子商务环境下我国企业应该选择何种物流模式才能不断适应经济发展的需要，在激烈的市场竞争中

2、保持竞争优势和强劲的发展势头，是每一个企业都需要认真解决的问题。主要内容企业自营物流第三方物流第四方物流物流联盟绿色物流2.1企业自营物流2008年底，在获得2100万美元融资后，京东商城董事局主席兼CEO刘强东就表示，该笔融资中的70%将用于物流配送环节的改善。根据战略规划，京东商城配送站网络将逐步覆盖至全国200座城市，并全部由自建快递公司提供物流配送服务。2007年，刘强东不顾投资人和高管的反对，决意自营物流。这是京东历史上最重要的一个战略决策，现在，人们谈及京东的核心竞争力，都会说是物流。

3、刘强东是个强势的老板，他占半数以上的董事会投票权，2年前他告诉我，“如果有人不同意，我们可以按照游戏规则来举手表决。”拥有1500辆7.6米长以及9.6米长的斯塔尼亚和奔驰全封闭厢式货车。截至2014年2月，京东商城在34个城市拥有82个仓库，总建筑面积为130万平方米，在476个城市设置1485个配送站以及212个自提点。京东在40个城市实现“下单当日投递”，在248个城市实现“下单次日投递”。京东商城28000多名仓储员、配送员，支撑起京东商城的物流网络。这个庞大物流体系的背后，是对物流节节攀

4、升的投资，据京东商城招股书数据显示，2009年到2013年分别是人民币1.44亿元、4.77亿元、15.15亿元、30.61亿元、41亿元。京东商城自营物流体系流程如图2.1所示：京东商城广州物流中心北京物流中心成都物流中心上海物流中心武汉物流中心西安物流中心配送站城市自提点城市自提点用户自提点快递送货上门图2.1京东商城自营物流体系京东这种自营物流模式并不是适合所有的企业来开展，因为自营物流要求企业要有一定的资金实力，而且业务规模较大。而采取自营物流的模式的主要原因就是，现在国内的电子商务物流企

5、业在物流服务需求上有很大的不同，京东商城宣扬的是快递的迅速、对顾客的礼貌。这些他们都很看重，这也正体现了，以客户为中心的销售理念。如果物流不能自己控制，将会出现快递业务员的不准时、不礼貌等现象，致使客户对京东商城的印象大打折扣，这些问题也迫使京东商城开展自己的物流系统。2.1.1企业自营物流内涵自营物流模式，是指电子商务企业为了更好的实现企业目标，而选择进行建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件的投资，并对整个企业内的物流运作进行计划、组织、协调、控制管理的一种模式。企业自身组织物流配送，能够掌握

6、交易的最后环节，有利于企业掌握对客户的控制权，有利于控制交易时间。自营物流企业直接支配物流资产，控制物流职能，保证供货的准确与及时，保证顾客的服务质量，维护了企业和顾客的长期关系。特别是在本地的配送上，电子商务企业自己的配送队伍可以减少向其他配送公司下达配送手续，在网上接到定单后立即进行配送，减少了配送的环节，保证最短的配送时间。满足消费者“即购即得”的购物心理。2.1.2企业自营物流优势1、增强企业对各个经营环节的控制能力企业自营物流，对于企业内部的采购和销售环节，企业自己掌握着最详尽的资料，有

7、利于控制交易时间，对于企业外部市场的情况与特点也能更全面地了解，比如对物流过程中出现的问题能以较快的速度解决，能获得供应商和最终消费者的第一手信息，能随时调整自己的经营战略，从而保证企业能高效高质地运作。2、规范物流操作物流作为电子商务的最后一个环节，物流的服务水平直接影响着消费者的购物体验，良好的物流服务可以帮助消费取消对购物过程中商品完好、准时抵达的沟谷之忧，同时还可能因此增加消费者对购物网站的回头率、带动销售业绩的增长等。由于我国第三方物流企业发展水平残次不齐，相关的物流法律、法规得不到有效

8、的贯彻执行，商品遗失、掉包、破损等现状经常发生，相关配送的保险金额有限，并不能很好的保护电子商务企业以及消费者的利益。因此，电子商务企业通过自营物流企业可以规范企业内部的物流操作、有效监控物流运作活动、不断改善、提升物流运作水平，最大程度的降低物流业务操作环节造成的不必要的损失，以提升消费者的购物满意度。3、反应快速、灵活自营物流属于企业内部整个物流体系的一个组成部分，与企业经营部门关系密切，以服务于本企业的生产经营为主要目标，能够更好地满足企业在物流业务上的时间、空间要求，特别是