行业标准：DB12∕T 981-2020 社区嵌入式养老服务规范.pdf

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1、ICS03.080.01A12DB12天津市地方标准DB12/T981—2020社区嵌入式养老服务规范Specificationforembeddedcommunityelderlycareservice2020-09-30发布2020-11-01实施天津市市场监督管理委员会发布DB12/T981—2020前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由天津市民政局提出并归口。本标准起草单位：天津市南开区养老中心、天津市标准化研究院、天津市养老机构协会、天津鹤童老年福利协会、天津市田立禾养老服务有限公司。本标准主要起草人：左勇、李雪军、辛庆正、何媛、赵美焕、王丽、金晔、方嘉珂、

2、马丹、周群、彭云娇、张颖、郑劼、朱津津、石莉、胡麟、曹喜军、王雨、果植昌。IDB12/T981—2020社区嵌入式养老服务规范1范围本标准规定了社区嵌入式养老服务规范的基本要求、服务内容及要求、安全要求、人员要求、管理要求、服务质量控制、质量评价与改进等要求。本标准适用于社区嵌入式养老服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T17242投诉处理指南GB/T29353养老机构基本规范GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范JGJ450老年人

3、照料设施建筑设计标准MZ/T032养老机构安全管理DB12/T489居家养老入户服务规范DB12/T526-2019养老机构服务质量规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1社区嵌入式养老embeddedcommunityelderlycare以社区为载体，以资源嵌入、功能嵌入和多元的运作方式嵌入为理念，在社区内嵌入相应的功能性设施、适配性服务和情感性支持，整合周边养老服务资源，为老年人就近养老提供专业化、个性化、便利化的养老服务模式，让处于老龄化的社区具备持续照料能力，让老年人在熟悉的环境中、在亲情的陪伴下原居安养。3.2运营机构operationorganization取得合法经

4、营资质，并依法建设、管理、运营社区嵌入式养老单元的独立法人机构。4基本要求4.1机构要求4.1.1运营机构应具有合法的经营资质。4.1.2运营机构应协调配置满足管理和服务所需要的工作人员，确保其满足开展养老服务的要求。1DB12/T981—20204.1.3运营机构应建立管理支持系统、督导机制和监督机制，负责建设、运营、人员培训、监督改进等工作。4.1.4各社区嵌入式养老单元原则上为指定区域内的老年人服务。4.1.5各社区嵌入式养老单元应具有相对独立、固定、专用的场所，整合社区医疗、服务等资源，参与社区养老服务。4.2提供服务各类机构资质各类服务机构资质应符合DB12/T526-2019中4

5、.1的规定。4.3环境与设施设备要求环境与设施设备要求应符合GB/T29353的规定。4.4建筑环境要求建筑环境要求应符合JGJ450的规定。4.5面积、床位数社区嵌入式养老单元建筑面积不宜超过1000㎡，且床位数不宜超过30张。5服务内容及要求5.1内部服务5.1.1满足社区老年人日间照料中心的各项养老服务，日间照护服务内容见附录A。5.1.2入住老年人的养老服务等级应按照自理老人、介助老人、介护老人标准进行评定定级，各护理等级提供的服务内容参见附录B。5.2对外服务5.2.1对外服务要求应符合DB12/T489的规定。5.2.2配合社区进行电话回访、送餐服务等其他养老服务。6安全要求应符

6、合MZ/T032的规定。7人员要求7.1人员基本要求7.1.1信守职业道德，遵纪守法，熟悉养老服务程序和规范要求。7.1.2具有与工作相适合的文化水平及健康状况证明。7.1.3具有相应的上岗合格证明。7.1.4具备合法的劳动从业资格。7.1.5满足运营机构的心理测评与评估要求。2DB12/T981—20207.2人员配置要求7.2.1各社区嵌入式养老单元应配备保障运行的管理人员、养老护理员、社会工作者,可根据需要配备医生、护师、护士、心理咨询师、康复师、营养师、厨师等工作人员。7.2.2管理人员、养老护理员应为专职人员。7.2.3社会工作者、医生、护师、护士、心理咨询师、康复师、营养师、厨师

7、等工作人员可为兼职人员。7.2.4日间各社区嵌入式养老单元宜配置社会工作者1～2人。7.2.5各社区嵌入式养老单元应按照实际入住老年人人数配备养老护理员。各类型老年人群体应配置的养老护理员比例，见表1。表1养老护理员分时段配置比例表时间段自理老人介助老人介护老人7：00-19：001：201：101：819：00-7：001：301：181：10注：表中为最低配置比7.3人员资质要求7.3.1管理者应具有以下