第3节 部门设计与典型的组织结构ppt课件.ppt

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1、节组织的部门化与典型组织结构一、部门化的基本形式二、典型的组织结构类型一、部门化的基本形式（一）按照职能划分（二）按照产品分（三）按照地域分（四）按照顾客划分（五）根据流程或设备划分（六）按照时间划分（七）按照人数划分按照职能划分优缺点总经理总经理助理人事部门财务销售工程生产质量控制综合生产加工采购生产工艺工业工程生产计划收货和储存催货购买···························按照产品或服务分优缺点总经理财务采购人事销售电子仪表分公司工业工具分公司指示器光源分公司器械分公司会计工程门市销售生产会计工程门市销售生产按

2、照地域分优缺点总经理财务采购人事销售东南部地区中部地区西南地区西部地区会计工程技术销售生产东部地区人事按照顾客划分优缺点总裁农业银行业务社区银行业务机构银行业务根据流程或设备划分优缺点工厂经理检验、包装和发运部门经理精轧部门经理制管部门经理冲压部门经理浇铸部门经理按照时间划分轮班的做法如连续生产的企业按照人数划分早期的部落、氏族和军队普遍采用这种方法来进行组织。一般局限于基层等场合部门化的趋势古典学者所建议的划分部门的方法大部分或全部继续在许多大型组织中得到使用。目前有两种趋势：1）顾客部门化愈来愈受到高度的重视2）跨越传统部门界

3、限的团队的采用，正使得原来僵硬部门划分得到补充。二、典型组织结构引例（一）直线制组织结构（二）职能制组织结构（三）事业部制组织结构（四）矩阵制组织机构（五）虚拟组织（无边界组织）组织设计选择归纳组织结构样例案例：巴恩斯医院CMP出版公司组织结构的演变Gerry,LiloLeeds,一对夫妇，经营CMP出版公司。1971年建立了该公司，所设立的组织结构将所有重大决策都集中在他们手中，公司运作得非常好。CMP出版公司组织结构的演变到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。他们所服务的计算机、通讯技术、

4、商务旅行和医疗保健市场也为公司成长提供了充分的机会。CMP出版公司组织结构的演变1987年情况发生的变化：想约见戈里的人早上8:00就要在办公室外等候。员工越来越难以得到对日常问题的答复。要求快速反应的决策常常被耽误。当初设计的组织结构，对这个成长中的公司已经不适应了。CMP出版公司组织结构的演变认识这一问题后，他们立即对公司组织进行了重组：1.将公司分解为可管理的单位——分部。每个分部配备一名经理，授予足够的权利。2.设立出版委员会负责监管这些分部。他们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。CMP出版公司组织结构的演变分部经理向委

5、员会汇报工作，委员会负责确保各分部按公司的总战略运作。组织结构变革的效果：共出版了14种刊物，年销售额达到近2亿美元，公司收益按公司设定的30%的年增长率目标不断增加。CMP出版公司的例子说明了什么呢？在组织演进过程中选择合适的结构是至关重要的。案例巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长

6、已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。案例巴恩斯医院“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基

7、层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。案例巴恩斯医院你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗分析这个医院中存在的问题？直线制组织结构职权或命令的流向呈一条直线，由上至下贯穿组织的纵向厂长车间主任班组长班组长班组长车间主任班组长班组长班组长车间主任班组

8、长班组长班组长直线制组织结构特点低复杂性、低正规化、职权集中在一个人手中，扁平型的组织结构。基本上没有什么结构。优点：反应快、灵活、运营成本低、责任明确缺点：缺少横向联系、对管理者要求高、管理工作较粗。组织越大，高层信息超载，决策缓慢所有事情取决于