第7章 决策支持系统和专家系统ppt课件.ppt

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1、第7章决策支持系统和专家系统1知识要点决策支持系统的概念、结构、开发等相关知识群体决策支持系统的概念、其他相关知识专家系统的概念、设计方法、开发等相关知识8/23/202127.1决策支持系统7.2　群体决策支持系统7.3　专家系统8/23/20213决策支持系统与专家系统产生的背景随着MIS的发展，人们发现MIS的作用并没有达到所期望的社会经济效果，主要原因在于MIS主要解决的是管理中结构化问题，而对于管理中的半结构化和非结构化决策问题则难以提供信息支持。20世纪70年代以来，由于管理者越来越需要决策的信息，以便有效

2、地管理和控制资源，如何运用计算机解决管理中的决策问题，也就成了亟待解决的问题。8/23/20214结构化决策问题结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用运筹学方法求解资源优化问题。如：饲料配方、生产计划、调度等8/23/20215非结构化决策问题非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则

3、和通用模型可依，决策者的主观行为(学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等)对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。如：聘用人员，为杂志选封面8/23/20216半结构化决策问题半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。如：开发市场，经费预算；8/23/202177.1决策支持系统（DecisionSuppor

4、tSystems，DSS）8/23/202187.1.1决策支持系统的概念决策支持系统的定义由于60年代末MIS的缺陷，71年，高瑞（Gorry）和斯科特·莫顿(ScottMorton)首次提出“决策支持系统”的概念以来，随着决策支持系统的不断发展，其概念和定义一直处在争论之中，直到现在仍然没有一个学术界公认的定义。8/23/20219决策支持系统（DSS，DecisionSupportsystem）是为决策者提供有价值的信息及创造性思维与学习的环境，能够帮助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的交互式计算机系统。定义

5、1：8/23/202110它有一种交互的特别分析能力，使管理者尽量完整地模拟问题并使之模型化。定义2：DSS是由三个部分组成的计算机系统：语言系统（LS）：提供用户与DSS通信知识系统（KS）：储存系统中的知识问题处理系统（PPS）：对问题进行描述，提出问题的解决方法，得出问题的答案。定义3：8/23/202111也有人从“决策”、“支持”、“系统”三方面来说明DSS：决策：意味着解决问题支持：主要指在决策过程中的每一阶段使用计算机及软件技术支持决策者系统：是指一个人机交互的系统定义4：8/23/2021122.决策支

6、持系统DSS的特征：对决策者的决策判断进行支持而不是代替；帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题；支持决策过程的各个阶段；支持决策者的决策风格和方法，改善个人与组织的效能支持所有管理层次的决策，进行不同层次间的沟通和协调；易于非计算机专业人员以交互对话方式使用；要由用户通过对问题的洞察和判断来加以使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性和适应性。8/23/202113３.决策支持系统的功能决策目标、参数和概率的规定数据检索和管理决策方案的生成决策方案后果的推理语言、数值和图形信息的显示和吸收方案后果评价结策的解释和执

7、行战略构成8/23/2021144.决策支持系统的一般分类方法：DSS通常按照系统的特性及其应用状况分类。按支持层次分为：战略规划决策支持系统、作业控制决策支持系统按支持的决策类型分为：个人决策支持系统、组织结构决策支持系统、群体决策支持系统按支持的数据与模型操作能力分为：文件柜系统、数据分析系统、分析信息系统、财务模型系统、描述模型系统、优化模型系统、建议系统。按应用领域分为：生产经营决策支持系统、农业规划决策支持系统……。按适用范围分为：专用决策支持系统、通用决策支持系统。8/23/2021157.1.2决策支持系

8、统的结构决策支持系统的设计是问题驱动的，重视解决问题的决策模式的研究与模型的使用8/23/202116“用户界面-数据-模型”框架此框架由Sprague（1980,1987）提出。它包含用户界面、数据和模型三个子系统数据模型用户界面决策者8/23/202117数据库系统一般包括：数据库和数据库管理系统。模型子系统一般包括：模型库和