第6章 决策支持系统ppt课件.ppt

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1、第六章决策支持系统第一节决策支持系统概述第二节决策支持系统的构造和系统结构第三节决策支持系统设计和开发第四节决策支持系统发展趋势第一节决策支持系统概述一、基本概念二、决策支持系统的产生、发展及构成三、决策支持系统的理论基础四、决策支持系统的特点及实例ESSTPSDSSMISKWSOAS第一节决策支持系统概述TPSOrganizationalLevelOASMISKWSDSSESSTYPEOFDECISIONOPERATIONALKNOWLEDGEMANAGEMENTSTRATEGICSTRUCTUREDACCOUNTSRECEIVABLEEL

2、ECTRONICPRODUCTIONSCHEDULINGCOSTOVERRUNSSEMI-BUDGETSTRUCTUREDPREPARATIONPROJECTSCHEDULINGFACILITYLOCATIONUNSTRUCTUREDPRODUCTDESIGNNEWPRODUCTSNEWMARKETSDifferentKindsofInformationSystems第一节决策支持系统概述第一节决策支持系统概述一、基本概念决策(Decision)是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的

3、制约下，从两个以上可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。第一节决策支持系统概述决策科学先驱西蒙(H．A．Simon)指出：“管理就是决策”。以决策者为主体的管理决策过程要经历情报(Intelligence)、设计(Design)、选择(Choice)、实施（Implementation）三个阶段。第一节决策支持系统概述1、决策的过程决策科学主要研究：确定目标、设计方案、评价方案三个基本阶段。情报（Intelligence）设计（Design）选择（Choice）实施（Implementation）第一节决策支持系统

4、概述2、决策问题的类型结构化(Structured)决策问题结构的含义是问题简明，常规的和完全可重复的活动，可以完全由计算机予以自动处理解决方法有章可循非结构化(Unstructured)决策问题非结构含义：一是问题难以描述，无唯一答案。二是解决方法难确定问题在一定意义下有结构而人们至今尚未找到恰当的结构。事关在大局第一节决策支持系统概述3、决策问题的性质和层次层次：办事员参与的调度层部门负责人参与的运筹管理层顶层负责人参与的战略规划层决策问题的类型作业调度运筹管理战略规划决策支持结构化决策库存报表零件订货线性规划生产调度工厂选址办事员TPS

5、MIS半结构化决策股票管理贸易开发市场经费预算资本获利分析DSS非结构化决策为杂志选择封面谈判活动研究和开发分析经验和直觉第一节决策支持系统概述4、决策风格系统型：喜欢运用量化信息，喜欢运用成本效益分析和评价的研究作为辅助决策的工具。思辩型：善于思索未来的可能性，喜欢运用带有灵敏度分析的决策树作为决策的帮助司法型：注意力集中于当前的环境，喜欢运用决策小组进行决策。直观推断型：十分重视现实的可能性，喜欢运用双向调整的方法来达到决策的目的。第一节决策支持系统概述5、决策支持系统的概念决策支持系统，以电子计算机为工具，帮助决策者利用数据或模型来解决

6、非结构化或半结构化问题的交互式信息处理系统。它通过人机对话等方式为决策者提供一个良好的决策环境，帮助分析问题，建立模型，模拟决策过程和效果，使决策者充分利用信息资源和分析工具，从而提高决策水平和决策质量。第一节决策支持系统概述决策支持系统的产生背景决策支持系统的发展决策支持系统的构成二、决策支持系统的产生、发展及构成决策支持系统的概念模式第一节决策支持系统概述真实系统决策与人的行为有关的信息操作问题响应环境内部信息对话系统数据库系统外部信息模型库系统决策者三、决策支持系统的理论基础1、决策支持系统建立在：信息论计算机技术管理科学运筹学行为科学

7、等理论基础之上。第一节决策支持系统概述第一节决策支持系统概述2、决策支持系统与相关技术的关系决策与预测的关系决策支持系统与运筹学的关系决策支持系统与管理信息系统的关系决策支持系统与专家系统的关系四、决策支持系统的特点及实例1、决策支持系统的主要特点：（1）系统的使用面向决策者，在运用决策支持系统的过程中，参与者都是决策者。（2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题，模型和方法的使用是确定的，但是决策者对问题的理解存在差异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定和唯一，这使得决策结果具有不确定性。第一节决策支持系统概述（3）系统强调的是支

8、持的概念，帮助加强决策者作出科学决策的能力。（4）系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心。（5）系统运行强调交互式的处理方