第一章质量管理概述ppt课件.ppt

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1、第一章质量管理概述2019-5-181谢谢观赏2什么是QCQ就是quality中文意思：质量C就是control中文意思：控制QC就是：质量控制谢谢观赏2019-5-183什么是质量【质量】：一组固有特性满足要求的程度。国家标准GB/T19000—2000idtISO9000：2000谢谢观赏2019-5-184质量的特征“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰；在这里，“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。特性：可区分的特征：1：特性可以是赋予的或固有的；2：特性可以是定性的或定量的；谢谢观赏2019-5-185

2、3：质量有各种类型的特性：------物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）------感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）------行为的（如：礼貌的、诚实、正直等）------时间的（如：准时性、可靠性、可用性）------人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）------功能的（如：汽车的最高速度）谢谢观赏2019-5-186工程建设产品质量1、工程质量2、工序质量3、工作质量谢谢观赏2019-5-187影响建设工程质量的因素5M1E——人(men)机(machine)料(material)法(method)环(

3、environment)测(measure)谢谢观赏2019-5-188质量管理的发展阶段：1、质量检验阶段2、统计质量控制阶段3、全面质量管理阶段——全员、全过程、全企业、多方法的质量管理谢谢观赏2019-5-189日本的质量管理历史•二战前的日本产品：便宜•品质低质量管理：企业的体制改善通过高质量提高出口竞争力•现在的日本产品：以高品质•适当的价格进行出口质量管理与QC的关系谢谢观赏2019-5-18101940年：导入质量管理的概念与手法（后期）开始质量管理的调查研究•1949年：正式开始质量管理制定“工业标准化”，开始JIS的标识制度谢谢

4、观赏2019-5-1811•1950年：日本的科学家与工程师联合会邀请戴明博士举办8天质量讲座。内容是：管理图和抽样检查的基础内容日本技术人员对统计控制手法表现了极大的关心•1951年：日本创设“戴明奖”（纪念戴明博士来日）表彰实施了卓越质量管理的企业、个人及团体谢谢观赏2019-5-18121954年：朱兰博士来日。强调质量管理是经营的一个工具。通过这些活动，在产业界正式导入质量管理，迈出了质量管理的第一步。•1960年：导入在美国得到提倡的全面质量管理。摸索出一套适合日本国情的全员参与的质量管理推进办法，其中之一就是QC小组活动。谢谢观赏20

5、19-5-1813•1970年：日本式的全公司性的质量管理确立了涉及企业、开发、销售、服务在内的独自的质量保证体制。并确立了QC小组活动、方针、管理、分职能管理体系。•1980年：实行质量管理有组织运营的日本全公司性质量管理的作法受到海外各国的关注。谢谢观赏2019-5-1814•1984年6月：美国NBC电台以：“IfJapancan，whycan’twe.”为题目播放了日本TQC的实况，指出日本的发展正是在于日本的TQC。NHK电台也进行了播放，在日本的产业界引起了很大的反响。谢谢观赏2019-5-1815•在日本发展起来的全面质量控制20世

6、纪80年代返销美国，并且为美国的工业复兴做出了贡献，但在西方国家使用时，这个词被翻译为全面质量管理，为了与国际实践相衔接，日本把这一词语从TQC（全面质量控制）改为TQM（全面质量管理）。谢谢观赏2019-5-1816•1990年：日本对以欧洲为中心的国际规格“ISO9000系列”要求的质量保证体系的重视进入高潮，从美国引进全面质量经营的思想。于是：日本的质量管理通过TQM（全面质量管理）等一些新的摸索，跨入了下一步的飞越阶段。谢谢观赏2019-5-1817小组名称黑龙江东辉建筑工程有限公司六公司QC小组课题名称提高地下防水工程施工质量合格率注册

7、编号1005成立时间2010年5月25日课题类型现场型小组人员10人活动频率2次/周小组活动时间2010年6月1日至2010年8月31日出勤率100%小组接受TQC教育情况本活动小组成员均经过TQC教育学习课时36小时成员简介序号姓名性别文化程度职务职称组内职务小组分工1谭延龙男本科总工程师高级工程师组长总体策划，指挥决策2杜福强男本科质检部长高级工程师副组长制定解决方案，质量监督，分析问题3王喜坤男专科技术负责高级工程师组员组织施工生产，落实方案实施4刘晓东男专科项目经理高级工程师组员方案实施5陈彦斌男大专技术员工程师组员方案实施6杨勇男大专技

8、术员工程师组员方案实施7王德奎男大专质检负责工程师组员质量验收8薛龙飞女大专施工员助理工程师组员方案实施9孙萍女大专技术员助理工程师组员