第七章系统运行管理和评价ppt课件.ppt

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1、第七章系统运行管理和评价27七月20211历经千辛万苦研制出来的管理信息系统是否能得到成功应用。关键在于系统的运行管理。信息系统的成功因素中三分是技术，七分是管理。管理的关键是系统的运行。2系统运行管理和评价系统运行管理和评价运行管理系统评价37.1运行管理运行组织运行管理制度人员配备系统维护47.1.1运行组织部门管理计算中心信息中心5部门管理这是属于信息系统应用过程中的初级阶段，是处于管理信息系统发展过程中的启蒙阶段和扩展阶段。计算机操作被少数员工所掌握，在企业的各级管理部门仅起到简单的文字处理。相当单机运行环境下的文字资料处理，辅助各个管理职能部门作简单的管理

2、信息预加工。6组织级别低，没有形成综合信息，因此信息的利用率低。但这往往是企业信息化发展过程中的起步阶段。这种组织形式是信息系统应用中的一个必须的过渡过程。企业往往不能跳越这种组织方式。7计算中心这是信息系统建设过程中已经初具规模。从单机走向限网络系统，把各个管理职能部门的信息孤岛通过计算机网络形成一体化的信息系统。计算机被更多的员工所掌握，信息综合处理程度提高，信息越来越受到到各级管理部门的重视，信息已经成为企业的资源，可以提供全公司共享，各部门之间都具有信息处理相等的权力。8但是信息利用还受到一定的限止。局限于企业内部的加工处理，对计划、预测和决策还存在差距。这

3、一运行组织是目前我国大部分企业所采用的方式。它适用于信息系统发展过程中的一体化阶段和数据管理阶段。它有效、及时地将企业内部信息收集、加工和利用。提高了信息的利用率。通过信息系统实测企业的运行行为。帮助企业提高有效的信息。9信息中心这是信息系统中的最高阶段，信息系统成为企业管理必不可少的工具。运行组织级别也最高，信息系统中的信息直接提供给企业的最高层领导。不仅通过信息系统实测企业的运行状况，而且可以帮助企业高层领导实现其规划目标。不仅能提供企业内部的实时信息，而且能及时收集企业外相关的信息。信息成为企业的关键资源。10在这种运行组织方式下有一个较完整的运行机构。信息系

4、统的运行不是某一部分的工作，而是涉及到企业全体员工。运行管理组织的主要任务是系统的完善、应用领域的托宽和对运行数据收集的监督指导。117.1.2运行管理制度1.系统运行管理的组织机构2.基础数据的管理3.运行管理制度4.系统运行结果分析5.系统维护管理制度6.人员管理制度12系统运行管理制度主要是指一个信息系统研制工作基本完成后的工作。131.系统运行管理的组织机构系统运行管理的组织机构设置。其中包括各类人员的构成、各自的职责、主要任务及其内部组织关系。142.基础数据的管理基础数据管理包括对数据收集方法、校对方法，数据流程、数值统计方法、数据收集渠道的管理、计量手

5、段和计算方法的管理、原始数据的管理、系统内部各种运行文件、历史文件（包括数据库文件等）的归档管理等。153.运行管理制度运行管理制度包括系统操作规程、系统安全保密措施、系统运行日记制度和运行状态记录等资料归档制度。内部文档管理制度。164.系统运行结果分析确认系统处在正常的运行状态。同时对信息系统收集的原始数据需要作综合处理，通过系统的输出。分析企业经营生产方面的发展趋势，以提高管理部门指导企业的经营生产能力175.系统维护管理制度信息系统在运行过程中由于管理体系，管理组织、管理制度等多方面因素的变化，都有会引起管理信息系统的调整。因此信息系统系统的维护工作是长期的

6、，无法避免的。不可能存在一个信息系统建立后长期不需要维护的情况。186.人员管理制度人员管理制度是指明确系统种类人员的岗位、职责、任务。确定不相容岗位的操作受权。197.1.3人员配备系统运行过程中各类人员的配备必须根据信息系统的规模和组织机构。在信息系统的建立过程中，往往是对人员的需要从兼职到专职，再后又回到兼职的过程。20人员配置示意图系统分析员系统管理员高级程序员硬件维护员软件分析员数据录入员信息中心计算中心部门管理217.1.4系统维护计算机系统的维护是为保证计算机系统能持续地与用户环境、数据处理操作、政府或其他有关部门的请求取得谐调而从事的各项活动。22硬

7、件设备的维护软件系统数据的维护系统维护23硬件的维护定期的预防性维护突发性的故障维修24定期的预防性维护于周末或月末进行设备的例行检查和保养25突发性的故障维修由专职人员或厂商进行，但不允许拖延过长的时间，以免中断软件系统的工作。26系统软件维护这是系统维护中最重要的，也是工作量最大耗资最爽的一项维护工作。27软件维护的含义是使程序和数据始终保持最新的正确的状态。系统建成时所编制的程序与数据应随着外界环境的变更和业务量的增减等发问，进行即时维护，适应系统需求，并且研究系统的综合简化，使其不断完善。28软件维护的类型1.正确性维护2.适应性维护3.完善性维护4.预