第三章、工作分析与设计ppt课件.ppt

《第三章、工作分析与设计ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第三章工作分析与设计清洁工的分歧一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任

2、职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。案例导入清洁工的分歧在实际工作中，你是否也遇到过类似的问题？是否考虑过原因所在，如何解决？案例导入第一节、工作分析概述一、工作分析的内涵工作分析又称职务分析、岗位分析、职位分析，是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出

3、明确的规定，并确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。工作分析后得出工作说明书工作分析相关术语工作要素任务职责职位职务职业职权工作中不能再继续分解的最小活动单元为达成某种目的而进行的一系列工作要素集合指某人担任的一项或多项相互联系的任务集合指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合指主要职责在重要性与数理上相当的一组职位的集合或统称指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合指依法赋予的完成某些特定任务所需要的一些权力职系、职组、职级、职等之间的关系职等职级职组职系ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职高等教育教师助教讲师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工

4、程师实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书、资料、档案管理员助理馆院馆员副研究馆员研究馆员岗位说明书、工作标准与工作计划1、。。。2、。。。3、。。。4、。。更高度更概括更全面工作说明书更专业更详细更单一工作标准绩效计划详细罗列指标/任务事项/事务岗位工作提炼制定细化工作分析作用职务分析职务说明与工作说明书人员招聘、选拔与录用人力资源计划人员绩效考核人员报酬人员培训与开发第二节、工作分析的内容与方法一、工作分析的内容1.每项工作设置的主要目的2.各项工作的主要任务3.工作关系4.工作环境及要求5.工作承担者必备条件第二节、工作分析的内容与方法二、工作分析的方法l问卷调查法l观察法l

5、工作日记法l访谈法l关键事件法l资料分析法l能力要求法适合体力和事务性工作者适合脑力和管理工作者,以及工作中不确定性很大的员工第三节、工作分析的程序准备阶段计划阶段修正反馈问卷控制访谈调查阶段分析阶段描述阶段运用阶段1.准备阶段明确工作分析的目的制定总体的实施方案手机和分析有关的背景材料确定所要收集的信息及收集方法选择适合的工作分析人员2.组织实施阶段对相关人员进行沟通、培训制定具体的操作计划收集与分析工作信息收集信息的过程：第一，确定有待于收集的信息的类型第二，确定它怎样被收集第三，它怎样被记录或被做成文件3.结果形成阶段审查和确认工作信息形成职务说明书人力资源助理岗位说明书第四节、工

6、作分析的应用与评估一、工作分析的应用1.在工作设计和再设计方面的应用2.在职位分类方面的应用3.在人员招聘和录用方面的应用4.在员工培训方面的应用5.在薪资考评中的应用6.在绩效考评中的应用第四节、工作分析的应用与评估二、工作评估工作评估是指根据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评估的活动。职位评价的步骤按工作性质将企业的全部岗位分类收集有关岗位的各种信息（岗位分析）制定具体工作计划，确定详细实施方案。以资料为基础，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素。规定统一衡量标准，设计各种问卷和表格。先以几个重点单位

7、作为试点，以发现问题、总结经验、及时纠正。全面实施。包括：岗位测定、资料整理汇总、数据处理分析等。撰写各个岗位的评价报告书，提供给各有关部门。全面总结。岗位评价的方法职位排列法分类法（序列法的改进）要素计点法因素比较法定量定性直接工作比较工作尺度比较因素比较法要素计点法分类法职位排列法职位排列法工作职位概要选择测评人员确定测评准则进行职位分级形成职位序列职位排列法一般分为两种：配对排序、交替排序优点：能够发现员工在哪些方面比较出色，