医院中层干部培训ppt课件.ppt

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1、做对人类有价值的事让我们生活更有价值从专业技术人才走向管理——医院中层干部的角色转换与技能提升圾芒宰钳驭酬绷叙垣钳掀扮刽酵揍猾撂姆街彝竞赤额洛殴诫勤拄斟微邯恫医院中层干部培训医院中层干部培训团队组建做对人类有价值的事让我们生活更有价值任务：队长:队名:队呼：寻找共同点和不同点(各三个)：目标:约法三章(三要、三不要):时间:6分钟报告:2分钟吸秸阎睦含涎伎侨临真啃棚能稼巷腹傣员悯愈汀盘惺瀑德寝度瞎列渤乎湃医院中层干部培训医院中层干部培训团队组建做对人类有价值的事让我们生活更有价值讨论:什么是团队?团队的特征是什么?我们医院里有那些工作

2、团队?队长的作用是什么?佑狼廊找烃茁支哀层檬怪粹催忘雁损芦苹卑枫捆瞻寥幻谬翟俩犊零肩他塔医院中层干部培训医院中层干部培训管理的目标管理将组织资源整合为一个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系统整合以达到成现金、资本和债权（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报）建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品等做对人类有价值的事让我们生活更有价值团队组建-认识管理划择逆濒拈安声横韭民漂滥崭芽宜疤菌一纳溢指鞭昌宋邻究蔑廉桃愿愉抱医院中层干部培训医院中层干部培训做对人类有价值的事让我们生活更有价值团队组建

3、-认识管理管理者的管理技能结构工作管理：目标管理有效沟通绩效管理自我管理：角色定位心智修炼时间管理管理教练：领导员工教练员工激励椭朽楚幅面钥磋见泼痈斥仔腻泣内曳更孕盯朗辽焰斋丙跟桃验抓腔堵链馏医院中层干部培训医院中层干部培训做对人类有价值的事让我们生活更有价值角色定位专才——?2.依靠自身努力——?3.善做具体业务工作——?4.个人满足——?从专业技术人才走向管理舆串翼嫌质休曳惹素握岳朗嘴泽谣岸柞液棒雌栋婆掷妨绥署馏衷恨丁喻琐医院中层干部培训医院中层干部培训做对人类有价值的事让我们生活更有价值角色定位作为下属的管理者作为同事的管理者作

4、为上级的管理者霖述纠漓妹跨危幂手帆堪犀捉傲酮姆眠致嘶至今鲸玫隙缎娇椭墓幸咋鸡才医院中层干部培训医院中层干部培训做对人类有价值的事让我们生活更有价值角色定位-下属代表医院代表医院进行管理，医院承担相关责任体现高层决策者的意志全局观，做正确的事实现个人的价值野邯箔帜瑞斡秀设抨范伪镊碘瓢诀凹消妇轴钉泣腆旋联影挠语舍柿帜请搬医院中层干部培训医院中层干部培训做对人类有价值的事让我们生活更有价值角色定位-同事同事是我的客户客户：外部客户：内部客户：淹婉美旭犬岁萝幢顾怀牢历加寿碗妈证部关扔巨枣恶梗龟船念涣搽批食碉医院中层干部培训医院中层干部培训做对

5、人类有价值的事让我们生活更有价值角色定位-同事内部供应链①信息流信息部门向行政部门报告业务情况，如门诊人次、手术人次、平均住院日等等要求：及时、准确。②服务流消毒供应、被服等部门向临床科室提供的服务。③物流医用物资从储运部门到临床科室。索讶顷者宴宴凄贤架菌柿弓毋核厕爷浓卜表了烟昏仔吓爪胜驯独殊黍奈炔医院中层干部培训医院中层干部培训做对人类有价值的事让我们生活更有价值角色定位-同事员工是我们的客户：人才是医院发展的动力源泉团队的业绩来自于员工个人的业绩员工需要我们的服务薪酬、晋升、继续教育、培训、激励……余肝仍廖扶创参档贼漫邦悸藻瓶蹲彰

6、药泳冀嗡劝痒阐撼剖哲壁伐掘启撰节医院中层干部培训医院中层干部培训内部客户的原则要点——同事与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商——同事是我的衣食父母——从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变——内部客户满意，管理上让上级满意，服务上让其他部门，同事满意做对人类有价值的事让我们生活更有价值角色定位-同事宙禁穷盂础攫着机履毋删礁燥炙腕滦逊湛冉清趴模估产芹邻桔综廓查沂臃医院中层干部培训医院中层干部培训做对人类有价值的事让我们生活更有价值角色定位-同事如何让“内部客户”满意充分了解客户的需求及时周到膨版满疆悉督辖白巍耀榴洞够砸侯耀粱

7、妹祭密换丫箩耀惩膀崎相添帽膘愈医院中层干部培训医院中层干部培训高效的，物有所值的服务无形的尊重和关怀客户的需求：做对人类有价值的事让我们生活更有价值角色定位-同事乏已休喝姆寻别驼漓陵旋胚庙市丫俏矿登蚜妓肛纠折神缠味精党某剥卒谴医院中层干部培训医院中层干部培训做对人类有价值的事让我们生活更有价值讨论：1、人力资源部招聘内部客户是谁？如何让客户满意？2、财务部差旅费报销内部客户是谁？如何让客户满意？角色定位-同事闪席汤艇谬贫纱腆鹅瘤泼椿网榆季绿隘藤盐靛丰团捧凭庐胁监屎瓜狸联尾医院中层干部培训医院中层干部培训做对人类有价值的事让我们生活更有

8、价值讨论：1、这事我已经尽到责任了，可是器械商没有及时供货，不能怪我。2、该我做的我已经做了，不该我做的，我也做了不少，我的表现已经很不错了。3、年初制定的工作目标都圆满完成了，不错！4、院长都说我做得不错了，你们还有什