IATF16949质量手册（2016版本）.doc

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1、XXX有限公司IATF16949质量手册文件编号：GEM-G43-I-01版本：B/0管理部门：品质部编制：审核：批准：密级标识：□绝密□机密□密秘■一般文件、资料批准日期：实施日期：章节号标题页数0.1颁布令40.2管理承诺50.3质量方针60.4管理者代表任命书70.5质量负责人任命书80.6顾客代表任命书90.7公司简介100.8《质量手册》的管理121范围131.1质量管理原则131.2过程方法简述151.3PDCA简述162引用标准183术语和定义194组织环境234.1理解组织及其环境234.2理解相关方的需求和期望234.3确定质量管理体系的范围244.4质量

2、管理体系及其过程255领导作用275.1领导作用和承诺275.2方针305.3组织的作用、职责、和权限306策划326.1风险和机遇的应对措施326.2质量目标及其实现的策划346.3变更的策划347支持357.1资源357.2能力417.3意识427.4沟通437.5形成文件的信息448运行468.1运行策划和控制468.2产品和服务要求478.3产品和服务的设计和开发498.4外部提供过程、产品和服务的控制518.5生产和服务的提供538.6产品和服务的放行598.7不合格输出的控制609绩效评价619.1监视、测量、分析和评价619.2内部审核649.3管理评审661

3、0改进6810.1总则6810.2不符合和纠正措施6910.3持续改进71附件一主要过程识别表72附件二顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图73附件三顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式74附件四质量管理体系程序文件清单75附件五职能分配与过程关系表77附件六公司组织机构图83附件七公司领导岗位职责表84附件八各部门岗位职责见表87附件九质量目标／过程绩效项目一览表920.1颁布令XXX有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949:2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的

4、有关法律、法规和各项政策的规定。本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：1）积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；2）以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；3）严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；4）本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照I

5、ATF16949:2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949:2016和本《质量手册》的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责,将公司质量管理水平提高到一个新的高度。本《质量手册》从2017年12月1日起正式实施。总经理：2017年4月28日0.2管理承诺在此承诺:我们全体员工将贯彻执行本质量手册,实现公司的方针和目标,以确保公司能够不断地向顾客提供一流的产品、优质的服务，并符合相关法律法规的要求。通过组织架构图和工作职责，我们对质量管理体系中每个职能进行了规定。质量方面的承诺：公司以“质量第一，用户至上”作为

6、经营理念。体现了以顾客为关注焦点的经营承诺。关注顾客的需求，不断向顾客提供满意的产品和服务，使我们公司持续发展壮大；体现了持续改进、精益求精的经营思想。追求创新、持续改进，不断提高产品质量，让顾客满意。公司以“以管理为中心，以质量为主线”作为质量理念。通过运行IATF16949:2016、ISO14001:2004及OHSAS18001:2007质量管理体系，提高企业的质量、环境与职业健康安全意识和管理水平。通过加强过程过程控制，提高过程保证能力，为用户提供满意的产品。总经理：2017年12月1日0.3质量方针1质量方针：精益生产，系统管理，创锂电新风；追求卓越，持续改进，

7、建一流电池系统产业。公司质量方针注释：a)确保产品的可靠性，保证产品的一致性，追求产品的精致性；b)现有产品通过提档升级，达到国内先进水平；引进、吸收国外先进动力技术，不断创新，创造世界领先水平的动力产品；c)持续改进，满足和超越顾客对质量的不断需求。2质量目标：a)产品一次合格率90%； b)产品交付合格率100%；c)顾客满意调查率100%；d)改进措施实施完成率100％。3质量承诺：质量保证供货及时服务到位顾客满意总经理：2017年12月1日0.4管理者代表任命书为了保证我公司按IATF16949：2016标