《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结.docx

《《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：（

2、2）技能：1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理--动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。（5）计划与执行分开（6）职能工长制（7）例外管

3、理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制（3）14项管理原则(Principlesofmanagement)（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力----组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。（1）工人是“社会人”，而非“经济人”人有物质和金钱上的需求，还有精神和社

4、会上的需求（2）企业中存在着“非正式组织”（3）管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感。5、西蒙的决策理论：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者及时充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。（4）在风险型决

5、策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。第三章组织与环境1、环境的特征与构成现代组织环境的主要特征表现为以下几点：（1）动态性指环境因素不断发生变化的程度（从构成要素变化的频度、速度、程度与规律性衡量）（2）复杂性指环境因素的数量和种类（构成要素的多样性；要素间关系的复杂程度）（3）开放性指全球贸易壁垒和投资壁垒的减少（4）整体性和综合性(尽管各环境因素具有一定的独立性)各环境因素作为一个整体对管理工作具有综合性.2、环境分析方法（1）一般环境的分析方法与技术uPE

6、ST分析技术对外部环境中政治法律（Politicalandlegal）、经济(Economic)、社会和文化(Socialandcutural)、技术(Tecnological)等最关键的因素进行分析uPESTN分析技术近年来，自然环境（Naturalenvironment）问题的突出性与影响性日益增强，因此需要加以分析。1）政治及法律环境（P）政治环境a政治制度·政局的稳定性对组织的影响b政党和政党制度·组织必须了解国家和政府禁止企业做什么，允许企业做c政治性团体什么，鼓励企业做什么，以保证企业的经营活动既符合d国家的方针政策国家利益又有利于自身发展。e政治气氛

7、·政治风险分析成为跨国公司环境评价中的一个重要方面。法律环境l法律规范和制度l法律执行l法律遵守和法律意识----不同国家之间，政府的法律法规各不相同。这就使得跨国公司的业务往来面临来自各个方面的挑战。----必须了解东道国关于消费者保护、信息与标识、就业与安全、工资与保险等种种法律。1）经济环境（E）l社会经济结构（核心是产业结构）l经济发展水平l经济体制l经济政策（经济发展政策、产业政策、国民收入分配政策、价格政策、货币政策）经济环境对组织的影响：——经济因素对组织具有重大影响，经济景气状况会影响供给。——经济繁荣使组织易于获取资源；相反，经济萧条则限制组织获

8、取资源。3