临床科室绩效评价应用探讨.pdf

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1、·论述·临床科室绩效评价应用探讨吴清平（深圳市第二人民医院，广东深圳５１８０３５）Discussionontheperformanceevaluation摘要：　目的探讨临床科室绩效评价及其在效益奖金分配中的应用方oftheclinicaldepartmentanditsapplica唱法。方法根据卫生部关于规范经济核算与分配管理的指导原则，应用综合评价方法构建临床科室绩效综合评价体系，每月对临床科室进行目标管理绩效考tioninthebenefitbonusdistribution评，并应用评价结果测算绩效奖金的分配。结果建立了符合医院工作流程和QingpingWu特点、与

2、综合目标管理相结合的绩效综合评价体系，计算出绩效评价系数和临Abstract床风险系数，并以此系数计算临床各科奖金比例，实施效益奖金的分配。结论ＯＢＪＥＣＴＩＶＥＴｏｄｉｓｃｕｓｓｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ在医院效益奖金分配中，应用绩效综合评价方法具有可操作性、实践性和可ｏｆｔｈｅｃｌｉｎｉｃａｌｄｅｐａｒｔｍｅｎｔａｎｄｉｔｓａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄｓ行性，对发挥效益奖金的激励作用，促进医院管理有着积极意义。ｉｎｔｈｅｂｅｎｅｆｉｔｂｏｎｕｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ．ＭＥＴＨＯＤＳＴｈｅ关键词：　绩效评价；奖金分配；临床科室ｃｏｍｐｒｅｈｅｎ

3、ｓｉｖｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｗａｓ卫生部关于规范经济核算与分配管理的指导原则指出，医疗机ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｅｄａｎｄｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｍｉｎｉｓｔｒｙｏｆｈｅａｌｔｈ摧ｓｉｎ唱构应依据不同科室的业务内容、技术水平、风险程度、劳动强度等制ｓｔｒｕｃｔｉｖｅｒｕｌｅｓｏｆｅｃｏｎｏｍｉｃｃａｌｃｕｌａｔｉｏｎ，ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ定不同的考核内容与分配系数，建立重技术、重实效、重贡献的奖励ｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｓｙｎｔｈｅｔｉｃａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ．Ｕｓｉｎｇｔｈｅｓｙｓｔｅｍｔｏａｓｓｅｓｓｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｆｏｒｏｂｊ

4、ｅｃｔｉｖｅｏｆ分配机制。如何改革现有的奖金分配方案，落实卫生部关于奖金分ｃｌｉｎｉｃａｌｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｐｅｒｍｏｎｔｈ，ａｎｄｔｏｃａｌｃｕｌａｔｅｔｈｅ配的原则，我们应用综合评价方法对临床科室绩效评价以及绩效评ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｂｏｎｕｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ．ＲＥＳＵＬＴＳＴｈｅ价的结果在效益奖金分配中的应用进行了探讨，现报告如下。ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｈａｓｂｅｅｎｃｏｎｓｔｒｕｃｔｅｄ．Ｉｔｉｓｓｕｉｔａｂｌｅｆｏｒｔｈｅｈｏｓｐｉｔａｌｗｏｒｋ1材料与方法ｐｒｏｃｅｄｕｒｅａｎｄｃｈａｒａｃｔｅ

5、ｒｉｓｔｉｃ，ａｎｄｉｓｃｏｍｂｉｎｅｄｗｉｔｈ1畅1评价系统构建ｔｈｅｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｂｙｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓ．Ｔｈｅ1畅1畅1系统构建指导原则遵循卫生部指导原则，以工作岗位性ｂｏｎｕｓｐｅｒｃｅｎｔａｇｅｏｆｔｈｅｃｌｉｎｉｃａｌｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｉｓｃａｌｃｕ唱质、工作技术难度、风险程度、工作数量与质量等工作业绩为主要依ｌａｔｅｄｔｏｒｅａｌｉｚｅｔｈｅｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｏｆｔｈｅｂｅｎｅｆｉｔｂｏｎｕｓｉｎｔｈｅｌｉｇｈｔｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔａｎｄ据，具体考核指标包括服务效率、服务质

6、量和经济效益３个方面。选ｔｈｅｃｌｉｎｉｃａｌｒｉｓｋｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔ．ＣＯＮＣＬＵＳＩＯＮＵｓｉｎｇ取评价指标的原则是代表性强、独立性好、灵敏度高、可靠性高，易于ｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄｓｉｎｔｈｅｈｏｓｐｉｔａｌ分层分类处理，符合统计原则和实际工作情况。ｂｅｎｅｆｉｔｂｏｎｕｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｉｓｍａｎｉｐｕｉｌｉｔｙ，ｐｒａｃｔｉｖｉｔｙ1畅1畅2评价系统构建和材料来源结合医院工作流程和特点，根据ａｎｄｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙ．Ｉｔｈａｓａｎａｃｔｉｖｅｖａｌｕｅｏｎｔｈｅｂｅｎｅｆｉｔ［１～５］系统构建指导原则将三方面考

7、核指标进一步细化。构建临床科ｂｏｕｎｓ摧ｍｏｔｉｖａｔｉｖｅｅｆｆｅｃｔａｎｄｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｔｈｅｈｏｓｐｉｔａｌ室绩效评价体系，见图１。ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｌｅｖｅｌ．1畅2评价方法Keywords1畅2畅1权重系数的确定采用主、客观权重系数及其整合的方ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ；ｂｏｎｕｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ；ｃｌｉｎｉｃａｌ［６］ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ法，主观权数采用专家咨询（ｄｅｌｐｈｉ）法按Ｓａａｔｙ１～９级标度方法给出判断，用层次分析（ＡＨＰ）递推法计算，客观权数采用