质量意识考试试题答案.doc

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1、质量意识考试试题答案一、    填空题：（每空2分，共10分）1．    我们为了使我们的产品更长久拥有市场上占有的优势，则必须推动（  品质  ）。2．    品质是（制造出来的，而非检验出来的）3．    品质意识是一个企业从（领导决策层）到（每一个员工）对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的（影响和制约）作用4．    品质的最高境界是顾客（ 满意   ），只有树立此观点，深入地投入、极大的热情，才可长久地使我们拥有竞争的主动性。5．    品质意识就是（把事情做对并对结果负责）。二、

2、    判断题：（每题4分，共40分，正确的打“√”，错误的打“X”）1．    如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（×  ）2．    品质是要求全员参与，为了“满足要求”这个核心，使用科学手段及技术而进行的一种过程的监控的品质管理方法。（ X ）3．    下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。  （ √） 4．    品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值，也可理解为：品质就是合乎标准，零缺陷（√  ）5．    品质与品管部有直接关系，与其它部门没有关系

3、，所以出了品质问题是品管部的事。（  X）6．    遇到问题专门“找办法”是一个失败者；遇到问题专门“找借口”将是一个成功者。（X  ）7．    生产过程要实行自控、自检、互检（√  ）8．    操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（X  ）9．    影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。（ X ）10．    好的品质就是没有品质问题。（X  ）三、    选择题：（每题2分，共20分）1．    公司标准化种类（C  ）A.手册B.程序文件    C.作业指导书    D.表

4、单/记录2．    原因分析包括（ABCDE  ）A.人      B.机器      C.材料      D.方法E.环境3．    在生产过程中最重要的是（ABCD  ）A.产量      B.品质      C.作业员    D.安全4．    “三全一多”的特点（ ABCD ）A.全员参与      B.全过程      C.全因素   D.多方法5．    要想做好品质，作业必须要（ ABCD ）A.认真    B.标准化    C.稳定性      D.热情6．质量管理的三大控制是指（  ABD 

5、 ）。A：进料控制  B：过程控制  C：仓储控制  D：成品控制7．产品质量好坏主要决定于（  B    ）的工作质量和控制能力。  A：质量部门  B：生产部门  C：采购部门  D：人事部门8．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（  BC  ）。A：教会员工要改变工作环境    B：车间主管必须每天强调质量C：大家要理解检验员的工作    D：车间主管每天只强调生产9．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（  C  ）A：自检  B：巡检  C：  

6、互检  D：终检10．下列表述有错误的项是（  C    ）。A：过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。  B：成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。  C：当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。四、问答题：（每题10分，共30分）1．我们公司的质量方针：质量为本，顾客满意;持续改进，创新发展。2．品质三不政策：不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。3.质量，成本，服务，交期的关系（质量提高公司成本降低成本；交

7、期准时，客户满意度增加，让企业利润增加。）