制度・政策要求のガイドライン ～おもてなしの実現にむけて～.ppt

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1、制度・政策要求のイロハ～おもてなしの実現にむけて～サービス連合・東日本地連政策委員会1導入：この資料の構成①なぜ？「制度政策」“知ろう”②何が？「制度政策」“理解しよう”③これが！「制度政策」“考えよう”2ポイントは難しく考えない！身構えない！ゴールイメージ①：なぜ「制度政策要求」か？3Ａ①：行政が動かないと動かせない事が沢山⇒「法律、規制、予算がないとダメ！！」～こんな風に思いませんか？～『この世の中、お上が決めていることがとても多いよね』『民間企業が動かせない、手を出せないことばかりだよね』①：なぜ「制度政策要求」か？4Ａ②：民間企業の声が届きに

2、くい⇒「イチ企業の利益には加担できない！」～こんな風に思いませんか？～『うちの会社だけでなく、業界みんな同じく苦労しているよ』『お客様がかわいそう・・。』『じゃあなんでこんなに不便なの？』①：なぜ「制度政策要求」か？5Ａ③：業界団体ではなく産別だからこそ・・・⇒「ＪＡ○Ａや、ホ○ル協会とは違う観点で」～こんな風に思いませんか？～『お客様の苦労は私たちが一番知っている』『地元の事は俺は詳しいけど、どこに言えば』『別に本業には儲けはないけど、長い目でみたら絶対直すべきだよ・・・』①：なぜ「制度政策要求」か？6結論①この産業に携わる人だからこそ②企業の業界

3、団体じゃないからこそ③唯一の産別「サービス連合」ならものが言える！⇒聞いてもらえる⇒実現できるかもしれない・・・①：なぜ「制度政策要求」か？7結論のつづき⇒実現できると⇒産業（企業）が潤い⇒労働条件が向上するかもしれない⇒だから大事な活動です！②：何が「制度政策要求」か？8step1まずは求める相手を決めよう⇒誰に？どこに？step2過去の例を知ろう！⇒こんなことが言えちゃう！？step3さあ考えてみよう！②：何が「制度政策要求」か？9行政の相手＝要求のレベル感に応じています国レベル都道府県レベル市町村レベル法律改正⇒カジノ作れ！条例レベル⇒全面禁煙

4、に！自治会レベル⇒駐車禁止に！例えば・イメージ②：何が「制度政策要求」か？10地域の政策＝地連だからこそ国レベル都道府県レベル市町村レベル法律改正⇒カジノ作れ！条例レベル⇒全面禁煙に！自治会レベル⇒駐車禁止に！例えば・イメージこのレベルの要求をやりたい！＝地域政策議論です！②：何が「制度政策要求」か？11地域の政策だからこそ・・２つの視点でそこで働く者＝労働者勤務先が元々働いていたお客様からそこで暮らす者＝生活者住んでいる生まれた場所良く行く場所②：何が「制度政策要求」か？12こんな例がありますよ・・・その１【2009年/千葉県への要請】＜要請抜粋ｂ

5、ｙ連合千葉から＞☆ＩＴを活用した多言語情報の提供をせよ＜回答抜粋ｂｙ商工労働部・観光課＞☆現在ＨＰを4言語対応【英語・中国語（繁栄体字/簡体字）・韓国語】にした②：何が「制度政策」か？13こんな例がありますよ・・・その２【2012年/秋田県への要請】＜要請抜粋ｂｙ連合秋田から＞☆中国人観光客向けに「銀嶺カード」を普及を＜回答抜粋ｂｙ商工労働部・観光課＞☆趣旨了解、関係事業者に呼びかけます③：これが「制度政策要求」考えよう！14【サービス連合東日本地連2013-14の取組】①ゴールイメージ：ここまではやってみよう！☞管轄エリアの観光政策をまとめる②さら

6、に加えて：ここまで出来たら嬉しい！☞管轄エリアの連合組織をつうじた要求行動③対象エリア☞2014年度は「青森から静岡まで！」東日本地連全エリアを対象にします！！！③：これが「制度政策要求」考えよう！15例えばこんな切り口で考えてみましょう観点北東北南東北北関東南関東交通インフラキャンペーンインバウンド町おこし美観人材育成全部考えるのは難しいけど・・・・③：これが「制度政策要求」考えよう！16こんなこと“あるある”観点例：千葉県への素朴な疑問？交通インフラ①千葉駅前って観光バス止まる所が遠く離れてて不便(+_+)②舞浜駅回りの道って、わかりにくい！東京

7、方面どっち？インバウンド①銚子って観光地なのに英語表示がなくて困ってる外人さんいた②なんでメッセ近くの公園なのに、WI-FIないの・・・町おこし①伊勢海老って「大原」が一番採れるし、旨いのに何で“伊勢”？②茂原の七夕って関東三大七夕祭りでしょ、でもマイナー。。。他○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○③：これが「制度政策要求」考えよう！17これが地域政策を語る第一歩疑問をこんな風に要請に読み替えられます！観点千葉県へ要請事項交通インフラＴＤＲを中心にした都市型観光における、貸し切りバスの駐車場が非常に少ない。千葉、船橋、柏といったターミナルでの利

8、便性を向上して戴きたい。インバウンドゲートである成田は勿論のこと、今後は幕張地区全域での無線ＬＡＮの整備を進