试乘试驾作用.ppt

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1、试乘试驾的作用价值试乘试驾作为销售中极为重要的一环，有时直接关系到成交与否，通过精心安排的试乘试驾，让客户全家都有参与感，在放松愉悦的气氛中体验宝骏730车辆的优异性能，增加对车辆的兴趣和购买欲望，再通过试乘试驾的反馈制定更有针对性的沟通策略，最终提高成交率。通过专业的试乘试驾，力求让客户享受高质量的购车体验，提高客户满意度，提升宝骏730产品形象，最终实现宝骏品牌在乘用车市场领域占有率的进一步提升。起步弯道直道加速中高速弯道制动减速停车换手起步弯道中高速弯道减速倒车入库试乘试驾的项目内容step1

2、主动邀约过程讲解资格确认手续办理启动step2邀请上车操控说明安全强调销售人员驾驶演示汽车试乘step3换手客户驾驶倒车入库（回店）试驾step4适当称赞感受反馈调查满意度提升成交推进后续洽谈试乘试驾的项目内容step1主动邀约过程讲解资格确认手续办理启动step2邀请上车操控说明安全强调销售人员驾驶演示汽车试乘step3换手客户驾驶倒车入库（回店）试驾step4适当称赞感受反馈调查满意度提升成交推进后续洽谈试乘试驾的步骤主动邀约过程讲解资格确认手续办理主动邀请客户进行试乘试驾一定要主动，不要被动的

3、等待客户提出试乘试驾需求，这可以有效的提升客户满意启动要点试乘试驾一步一动要点流程讲解主动邀约资格确认手续办理启动向客户讲解试乘试驾的整体过程安排，运用概述技巧注意说明由销售人员先行驾驶的必要性试乘试驾一步一动请客户出示驾照，驾照要求为C2及以上，适当考虑驾龄限制客户未带驾照仅可试乘要点资格确认主动邀约过程讲解手续办理启动试乘试驾一步一动复印驾照请客户签定《试乘试驾协议书》说明试乘试驾路线要点启动手续办理主动邀约过程讲解资格确认启动试乘试驾一步一动step1主动邀约过程讲解资格确认手续办理启动ste

4、p2邀请上车操控说明安全强调销售人员驾驶演示汽车试乘step3换手客户驾驶倒车入库（回店）试驾step4适当称赞感受反馈调查满意度提升成交推进后续洽谈试乘试驾一步一动邀请上车操控说明安全强调驾驶演示演示宝骏730的遥控钥匙功能主动拉开车门，请客户上车就坐主动帮助客户调整座椅，让客户体验座椅舒适性试乘要点试乘试驾一步一动要点操控说明邀请上车试乘打开空调并调节合适的温度，调整前后排空调送风；简述车辆操控装置（方向盘、灯光、雨刮等等）使用方法；简述组合仪表/行车电脑的主要信息；请客户挑选喜欢的音乐，或通过

5、蓝牙连接手机；演示天窗的开启和操作调节方式；安全强调驾驶演示试乘试驾一步一动销售人员系好安全带提醒所有客户系好安全带介绍相关安全配置及安全事项，可着重强调儿童相关部分要点安全强调试乘邀请上车驾驶演示操控说明试乘试驾一步一动销售人员平稳地将车辆驶出停车位，驶入试乘试驾路线，避免熄火，切忌猛轰油门、换挡顿挫先行提醒及询问演示车辆的相关性能简要强调主要功能/配置的作用要点启动驾驶演示试乘邀请上车操控说明安全强调试乘试驾一步一动step1主动邀约过程讲解资格确认手续办理启动step2邀请上车操控说明安全强调

6、销售人员驾驶演示汽车试乘step3换手客户驾驶倒车入库（回店）试驾step4适当称赞感受反馈调查满意度提升成交推进后续洽谈试乘试驾一步一动换手客户试驾倒车入库将车辆停靠在人车较少的安全地点（或回到展厅）进行换手将车辆熄火，拔下车钥匙请客户坐到驾驶座，协助客户调整座椅、后视镜、头枕、方向盘确认客户已经熟悉操作请所有客户系上安全带试驾要点试乘试驾一步一动要点客户试驾换手试驾再次提醒客户试驾路线及安全驾驶事项简单提醒体验重点（动力性和操控性为主），给予驾驶指导遇到人、车较多路段或红绿灯，提醒客户放慢速度倒

7、车入库试乘试驾一步一动引导客户倒车进一步让客户体验车辆特性要点倒车入库试驾换手客户试驾试乘试驾一步一动step1主动邀约过程讲解资格确认手续办理启动step2邀请上车操控说明安全强调销售人员驾驶演示汽车试乘step3换手客户驾驶倒车入库（回店）试驾step4适当称赞感受反馈调查满意度提升成交推进后续洽谈试乘试驾一步一动适当称赞客户的驾驶技术让客户感觉宝骏730是非常适合他/她的要点满意度提升适当称赞成交推进感受反馈调查后续洽谈试乘试驾一步一动帮助客户回顾试乘试驾过程，并交流感受协助客户作试乘试驾总结

8、与客户一起填写《试乘试驾反馈表》要点感受反馈调查成交推进适当称赞后续洽谈满意度提升试乘试驾一步一动请客户对试乘试驾服务给予评价，确认是否满意感谢客户配合，适当赠送小礼品要点感受反馈调查满意度提升成交推进适当称赞后续洽谈试乘试驾一步一动主动探询，并回答客户的疑问用适当话术将话题引导到宝骏730产品优势方面进行签约要订单的试探要点成交推进感受反馈调查适当称赞后续洽谈满意度提升试乘试驾一步一动课堂练习根据讲师的安排，以小组为单位，完成从“启动——试乘——试驾——后续洽谈”过