护理管理与创新.ppt

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1、护理管理与创新“双线六制”的管理模式“双线”以市场为导向的医院内部管理机制以病人为中心的医院文化建设2“六制”需求决策机制绩效激励机制竞争淘汰机制量化监控机制特色形成机制资金运作机制3现代企业管理经验的借鉴和思考4企业竞争力=领导力*执行力*学习力*同心力5规范化管理：1、制度与规则是管理工作的基础工程发展的矛盾要靠制度来化解，发展的举措要靠制度来保障，发展的成果要靠制度来巩固2、决定组织命运的是组织文化普遍价值观与内心认同感，精神风貌与创新思维，发展理念与战略眼光，社会责任感与道德6企业兴旺靠管理，管理关

2、键在文化。现代管理学界有三句名言：智力比知识重要，素质比智力更重要，每人的素质有不如觉悟重要。决定命运不仅是制度，还有价值观和理念7优秀独特的组织文化是提升组织不断发展壮大的基础与前提。海尔：创新。观念创新为先导。战略创新为基础，组织创新为保障，技术创新为手段，市场创新为目标。优秀的产品是优秀的人生产出来的，优秀的人是优秀的领导带出来的。8观念更新，八个更重要：人力大于物力，软件大于硬件，知识大于财富，创新大于传承，能力大于知识，情商大于智商，理念大于方法，培训大于福利。9护理管理主要内容：增强服务意识强化

3、质量管理注重人才培养发挥中医特色10强化质量管理质量是医院管理永恒的主题质量是医院的生命线1、成立护理质量管理委员会2、科学的护理质量管理标准3、合理的质量管理方法4、重视持续护理质量改进111、成立护理质量管理委员会主要包括：护理质量管理与持续改进委员会护士培训与科研管理委员会专科护理管理委员会职业安全及护士维权委员会12v相应职能小组1）护理质量管理与持续改进委员会下设：病房管理小组、护理文书小组、基础护理、危重病人护理质量管理小组、病人安全管理小组、消毒隔离管理小组、护理服务品质管理小组、重点部门、重

4、点环节的管理、急救器械的管理、药品管理等；132）护士培训与科研管理委员会下设：护理科研管理小组、护士规范化培训小组、护士层级与特殊岗位培训小组等；3）专科护理管理委员会下设：造口及慢性伤口护理小组、糖尿病护理小组、老年病护理小组、危重病护理小组、医院感染控制小组、静脉输液护理小组等。142、科学的护理质量管理标准1）健全的护理制度、职责2）护理工作制度、护理工作流程的建立与执行基础护理操作流程专科护理操作流程护理工作流程应急预案153、合理的质量管理方法1）掌握重点薄弱点：高频率问题关键点：安全和投诉侧重

5、点：抢救配合病情观察专业技能消毒隔离162）攻关式质量管理RCA质量管理：控制源头五常法管理：卓越管理6σ质量管理：追求完美174、重视持续护理质量改进五个到位：制度落实到位基础质量到位诊疗规范到位控制体系到位创新机制到位18注重人才培养1、重视推行人性化管理情感管理提倡：人性的理解，人格的尊重，人情的关注，人道的关怀。192、重视创建“学习型组织”自我超越的修练，改变心智模式，建立共同愿景，进行团队学习，善于系统思考。203、多途径、多形式全员全面培训(1)职业道德的培训(2)专业知识的培训（3）人文知识

6、的培训(4）对外学习交流21（1）职业道德的培训服务意识认识、情感意志、信念职业道德素质22（2）专业知识的培训各级各类人员培训专业知识培训专业知识理论知识操作技能培训方式：多样化23（3）人文知识的培训有利于身心健康陶冶情操改善精神面貌引人思考提高人的整体素质完善人的整体面貌优化自身的性格给人以温馨和信任24（4）对外学习交流扩大学习面吸收新理论、文化、技能丰富知识提高技术和技能4、在管理中创新，建设高素质护士长队伍25信息社会的最大特征表现为瞬息万变。今天的信息在明天或许变成一堆垃圾。今天的成功者明天可

7、能却会关门倒闭。今天的新点子明天也许已是陈年芝麻。世界上没有永远成功的企业,也没有永远成功的人。要想超越自己的对手,要想出人头地,你必须创新。不创新死亡Innovateordie开卷26世界经济最关切的七大课题策略创新顾客关系全球化趋势领导变革策略联盟报酬系统以及社区责任开卷27为什么要创新？一、创新求存创新是推动医院发展的根本性动力和源泉。入选《财富》杂志原因——第一是创新,第二是创新,第三还是创新。英特尔公司董事长安迪·葛鲁夫在《只有偏执狂才能生存》指出：要想保住领先位置,关键在于不断创新。要想积极接受

8、变革、成功实现创新,还必须有一种强烈的个性意识。对于医院来说：服务创新是最容易成功的！28二、创新是社会发展的本质要求对于社会主义市场经济,最本质的特征也正是创新。“创新就是创造一种资源。”29何为创新？创新是个体或组织根据一定目的和任务,运用一切已知的条件,产生出新颖、有价值的成果(精神的、社会的、物质的)的认知和行为活动。简要地说：创新就是把具创意的理想转化成有用的产品、服务与作业方式的过程。30医院服务创新