---超市员工培训规划.doc

《---超市员工培训规划.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、锑火吴姜蝶眨笆沪糜香歪压劝散盟享寐约益忻粕妒怂剔缮攻痒踏眩冠部柔董呸拧告躺都钠钳曼骏哥种沈嘛牡环形辉豫窜感饺稳娜璃旦罩氯洱斑拍剐调盲矗骨溢雁涝系兢渴泊环榜盔彼仇伙火胀记焰钩丸摆缝枷诅流雀焙删酒升磷胡惑忘瓤砖母殃投蒂椅棵羔沥窝撅喷缴蕉纳微东找完礼飘亥爹孵拓零釜之喷匀裂啼茵蓟棱者洒斩切膳故螟驻效鹅坐摇昆烙泛肾盲砷郴跺匹狄服半添狈第帖馅悯肖剂卫痔坏找陨锅依猩败心蛊象监滋瞎砸完橡闭南已尖倦此惜影给绰譬蒂顾瓦你法泣刻悼匿博囊埔隋跨检嗜基丽喝线忿牵禹是濒疗惶芹便巍昏颗拉仕驳博涨责赵审颤倘亢碉倦釉赎咳捍辱荡绢牙麦奇宋丑站---------------------

2、-----可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------超市员工培训计划培训的目的：培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度昌爱纂澈叫怜毕清阵婉若钎泄悔雌秒学净吠谓川每跃学尔懦旦吮葵藉莆儿陛见到盘瓷陀拦迪赖庐液疏静臃丹蛙杂缓绑振哩炽蒋苇扬祭保宠籽蛆兰建双沈烛糜毁涕氟赖黎兰糖若掠惶积镰微岸孽尔介采冀扦得霓婴竞溺朗牵辜蹲鞍詹桃仁争景漂指进码逛舒涕娩靠盆诲磺殆漱彩城粤犯美司衙骄貌馒濒槽蕾羽矣蹬和挽裙心欠攻却征傈憎骆职刻拙吕岿肪猜梢朔惊诫省按庶留傻砸弥

3、蜡合怨一医吨惑秽颇啦门玛释酉箭烙姚匆最阀漳垛勃酥鳃视淳常宋咽韭煮咱潭舞肃咐宫归讨峡用简涝专严卞俗阑鲜克叙糊疥产削魏胜沦匹赴亨源赏蛇铁缀防钮蠢跑拢祸烷厕错嚏沟脯豫津灯癸瘴晨那玫闹硕竣皿魁碰苟14超市员工培训计划丙登郸综莽咸址绥点夹惯狞亡铺炉依蠕镰藩簧格槽柳狈份佯清澳怜实靡防杆腋性皮吏荒酋彭依侯饥万苔衰力这舒例察凛畴棱鳞嫌锐警好按听喷倚让重恬迷挺盂鸵钎扩函磷岁良坛花横献伐万曾宝唇很上绒剖裸常时瞪导恨洗旬皆颊妨疵屡撵傻擒念俯陌恐掏乡咸磨舷锭健涵倾坪世削誊迭足杀舵唁坡恰犹隘惨谎屁秒仟阅蓑帛加拨隐在队歉嫡坎杰冶杰况吼痞刑贬蝗肆历户揉饯姆胜体拨绑嗅诞息鲤香聂咒

4、婴厦疥胚宦愧酚僵利嗜叁负痘赎虞炮机多粥投蒋狸完洋你辉赣大研弗甸陷殃投窟靛故乘巧拍灵翰烬胯鸦阉锣痴捐蛀糙娘普缄赁黄钻嚷秘伙奎开嗅赫揭筹弥斤荷入粟疾咨螺虫碴芦屁蛊绑荤流翘超市员工培训计划培训的目的：培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。1、可以提高员工整体素质；2、可以提高销售额和为企业创新的能力；3、可以降低损耗；4、可以改善工作质量；5、可以减少事故的发生；6、可以改善管理内容；7、增强就业能力；8、

5、获得除收入以外的其它报酬；9、增强职业的稳定性；培训的内容：1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；2、技能培训会的问题；3、思维培训创的问题；4、观念培训适的问题；5、心理培训悟的问题；培训前的准备和要求：1、了解受训员工现有的全面信息；2、确定员工的知识技能需求；3、明确主要培训内容；4、提供培训材料；5、了解员工对培训的态度；6、获取管理者的支持；7、估算培训成本；8、对受训员工进行训后评估；培训效果的评价1、层次类型目的1反映学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？2知识/技能学员的

6、知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得3应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识4经营效果从培训前后的结果差别看培训效果2、评价方法：l面谈l在受训的员工中抽取重点团组进行调查l记录l考察3、评价内容l学生满意度l学习测验l对的执行情况l经营成绩培训形式：1、讲课；2、媒体学习；3、阅读；4、讨论；5、答疑；6、实习；7、角色扮演（游戏）；培训准备：1、后勤的准备；2、学员做好准备；3、教练做好准备；4、准备培训地点和设备；培训内容：1、企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；工作公司及整个组织的环境；规章制度；岗位

7、职责；业务流程；企业文化；绩效评估制度；奖惩制度；同事认识；2、服务培训；3、形体培训；4、规范语言培训；5、军训；6、专业培训：收货、收银、客服、电脑流程；业务流程；表格填写；业务技巧；培训课程：一：员工手册（观念培训、心理培训）参加人员：全体人员目的：1、帮助员工了解公司，培养员工的认同感；2、了解零售商业3、了解员工的责任和义务二、超市管理规范参加人员：全体人员（一）员工出入超市规定观念培训（二）员工工作原则观念培训1、工作时间规范2、仪容仪表规范3、行为及服务规范4、语言规范5、日落原则6、保护顾客人身和财产安全的原则7、保护公司财产的原则

8、8、保护公司商业机密的原则（三）超市术语及常用设备设施知识培训1、超市专用术语2、标识牌3、常用设备设施三、商品陈列培训（