小型酒店销售方案.pdf

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1、..酒店销售方案一、目的新店开业为扩大酒店营销渠道、加强经营手段、根据公司要求改进工作方法、形成一套适用于自己的服务模式,从而来提升我们对客服务满意度,更加有效的完成公司下达的任务。二、意义就是我们为顾客提供满意的商品,以满足客户需求的过程。产品当然包括着有形的“商品”及其无形的“服务”,满足客户特定的需求。从而,扩大xxx酒店知名度、提升服务流程的执行力度,提高酒店销售业绩。三、模式学习根据公司制订的服务模式,组织南区所有人员进行模式流程和产品学习,并做现场演练,多练习,让每个人都能够熟练掌握,将培训的内容不折不扣的执行下去。四、工作方法

2、1.分工明确。2.专人管理。3.每天进行整理,每周进行统计。4.发现问题及时修改。五、销售手段酒店销售模式多式多样化,适合我们的恒大酒店的销售模式有四大项。1.OTA管理方法2.散客营销方法3.商务协议客户签约4.建立自己的数据库六、操作方法方法一.1.联系OTA区域经理,样板间出来后,开始上线宣传,其主要长租短租渠道有:Airbnb、途家网、58同城、蚂蚁短租等网站;日租渠道:Airbnb、途家网、去哪儿网、美团、携程民宿等网站。;....2.由店长负责管理OTA后台,每日更新后台价格(幅度上调或下降1~2元),每日需将本酒店所有的预订网

3、站打开,确认网站价格与后台价格一直。3.在恒大广场做广告牌宣传4.与周边中介公司合作,出租长住房5.与周边公司企业,签协议房;定期拜访协议客户6.将所有客人的信息资料归类,在特殊的日子(生日,传统节日等)发送短信慰问和祝福7.制作酒店公众微信号,让客人关注(是OTA客源,转变成酒店的客源),客人可在微信上预定房间,定期发图文,吸引客人8.所有房客都要在恒大广场迎接客人,并为其提行李送至客房;在火车北站下车的客人,应在火车北站出站口迎接客人,并为其提行李送至客房9.定期培训礼仪、服务,提升服务质量,赢得客人口碑宣传方法二.1.与OTA各网站保

4、持良好沟通,与网站相关售房协议(如;买断房,包房)2.站前广场投入广告及派发宣传单3.与旅行社合作(小型散拼团)4.与出租车公司合作,给与回扣5.设立会员卡制度,给予客人会员优惠,如:积分抵扣,优惠券,会员折扣等,定期向客人发送优惠活动信息;....;..

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