银行情景小品总结.pdf

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1、,.银行情景剧本人物：1客户经理姓副简称总2客户代表甲男简称甲小林3客户代表女简称乙乙小张4客户服务员简称丙女小红5客户服务员简称丁男小李场景在银行时间：早上距离银行上班还有10分钟甲：急匆匆来到银行大门口，看看大门还没有开，一会看着门，一会看着表，表情急促。说：怎么还不开门？开门啊，开门啊时间：还有5分钟开门。忽然看到银行里面有个人客户服务小红。喊哎哎，开门阿开门啊。丙：什么哎哎的，还没有到上班时间甲：俺是没有文化的人，昨天晚上我听人说，美国最大的银行倒闭了，存到银行的钱就打了水漂了。我就害怕我存在你们银行的钱也会打水漂。丙：那是美国，又不是中国。甲：人美国可是经济大国，不行

2、，我得把钱取出来，我的钱现在是不是还在银行阿？丙：我哪里知道。甲：照你这样说，我的钱我的钱是不是有点危险，（这时有晕倒状，快要倒）忽然有个人从后面扶了一把，（客户代表女小张出场。简称张）乙：哎哟，这不是林叔吗？你怎么来这么早啊。你是怎么了阿？甲：红，我的钱，我的钱，（这是上班时间到，开门）甲：快，快（窜到营业厅）我要取钱，乙：（对着丙，）你说林叔什么了，看把他吓得，我要找你们经理，（这时候姓副的总经理在后面忙着。）丙：好啊，我们的副经理在后面，你就去找他吧，（用手指了后面，一脸的不服气）乙：我不要找你们副经理，我要找正经理。这时候丁出场，过来打圆场，指着丙说，她没有说错，又指了

3、后面的经理。他就是我们的正经理，不过姓副。（扶着林老到会客室，喊经理过来）总：对着林老，倒了杯水分别给两位客户，另外紧握林老的手，说，刚才我听到有人在争执，怎么称呼你老。甲：俺姓林（丙，丁在一旁恭恭敬敬站着）总：林老，（年龄大）你有什么委屈你就对我说吧，我是这里的负责人。甲：我听说美国那么大的银行倒闭了，我害怕我的钱也没了，我要把钱取出来放到家里。你那个（指着丙）什么服务员说我的钱不清楚。不清楚就是可能不在，我害怕阿。总：对着丙，作为银行工作人员客户有疑问，就要详尽回答，要让客户满意，你不懂吗？现在是什么时候，你知道吗？丙：知道，（看看表，早上9：10。经理）总：我问你几点了吗

4、？现在是什么时候，现在是金融海啸疯狂肆虐的时候，现在是人心惶惶的时候，顾客是上帝，你知道吗？对于你，是回去写检讨书的时候。丙，为委屈的走出去。总：对林：你要相信党，相信我们中国，中国一定能挺过去的。⋯⋯（注：对于银行说服客户的一些术语，你可以加上，因为我对银行不太懂）乙：林叔，我听说上次金融危机的时候，中国就采取了好多措施，银行的客户没有一个人受到损失。这时，丙拿了写好的检讨书递给总，然后转过身向甲，林老，对不起，这时，甲有点激动，是我不对，我不了解，然后对着总，我请求正副经理撤销对这位服务员的处分。我现在明白了，我的钱还继续存在银行，我相信党。我还要替你们宣传，让更多的人来存

5、款。;.,.乙：对着总：也是我不对，我没有弄清楚事情，就⋯⋯，我也请求正副经理撤销对这位服务员的处分。全剧终（银行门口）客户李：“是存还是不存，这是一个问题，是漠然忍受经济危机带来的痛苦，还是挺身反抗用自己的力量把他解决掉，这两者哪一种更高贵，如果仅仅是存了钱就能解决问题，那正是我说需要的；但是如果银行倒闭，钱取不出来怎么办？我得好好看一看⋯⋯”人物：农村大妈银行柜员银行大堂经理地点：某银行网点时间：十月的一天（大妈出场）大妈：老妈我今年六十三，屋里打扫卫生把柜翻，找出个存折三千三，高兴得我抱嘟老倌子转哒又转。这不围衣都没解，就往银行赶。（进门）大堂经理（迎上去）：大妈，您好！

6、请问有什么我可以帮忙的？大妈（高兴、得意）：取钱！啊！哈哈！大堂经理（手势）：这边请。大妈（边走边四处观望）：这招行还真的不错也！屋里亮堂堂，鲜花摆两旁，进门还有人要帮忙。跟八星级宾馆差不多也！（引导至柜员前）柜员（起立致意）：大妈，您好！大妈（拿出存折）：喋，把喋几千块钱跟我一起取它！柜员：您是要销户吗？大妈：对！销户，销去旧本本儿，再换新存折唦！柜员：好的，请您稍等，我先为您补登存折！（登折）大妈：好，你就跟我登吧！柜员：哎呀！大妈，对不起！您的存折只有一十八块三了。大妈：么的啊？只一十八块三哒啊？只怕你四个眼睛都看花嘟？柜员：大妈，我没看错，存折里真的只有这么多。大大妈：

7、诶！你个伢只怕想欺侮老妈子不认得字哦？喋“3”字两弯弯儿，后头还有两圈圈儿，你讲是不是三千三？柜员：是的，大妈，你的存折未登折前确实记载有三千三百块钱，但登折后⋯⋯大妈：登，登个屁！我只管我的三千三！柜员：您听我说，您存折里的钱可能几年前就用卡取了。大妈：卡取哒？只怕你想卡我哟！（大堂经理过来）大堂经理：大妈，您别着急，有话慢慢说。大妈：妹子，你看，我明之有三千三，他硬说我只有十几块钱哒啊！（柜员递出存折，大堂经理仔细看折）大堂经理：大妈，这钱我看是取了，请您仔细回忆一下⋯⋯大妈（暴跳如雷）