建筑工程竣工后保修服务措施.doc

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1、建筑工程竣工后保修服务措施一、用户服务目标（一）工程施工阶段服务1、在工程施工及管理的全过程中，在完成对业主的合同承诺的前提下，同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，共同实现项目工期、质量、成本等综合目标。2、在工程实施过程中，积极主动地协助业主完成与专业分包方相关的辅助性和事物性工作，填写《工程供方调查表》、《工程供方评价表》及《分包项目完成情况考核表》，使业主从繁杂的事物性工作中解脱出来，促进工程进度。3、在工程实施过程中，我公司将根据长期以来所累积的经验和所吸取的教训，提出有针对性的合理化建议，诸如对设计提出建议、对专业承包

2、方的专业范围的界定和现场协调管理的建议、对材料设备的档次及技术参数的建议等等，以达到满足建筑设计效果和使用功能，确保工程质量，加快工程进度和降低工程造价的目的。（二）工程竣工后服务1、在工程竣工后，我公司建免费对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工后积极配合业主的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。2、在本工程保修期结束之后，我公司仍将一如既往为业主进行建筑物维护保修工作，以确保建筑物的正常使用，让业主放心。对于所有保修期结束之后只要业主提出要求，我公司将对本工程进行及时认真的维修工作。3、倘若业主在整个工程竣工交付使用

3、之后，因业主自身的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋，按照业主的要求完成上述工作。二、服务遵循的原则服务积极主动、工作优质高效，服务态度谦和，信息沟通畅通，质量保证完善。三、组织保证体系为保证顾客满意，达到用户服务标准，我公司将围绕工程成立专门的用户服务领导小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的组织工作，以及为业主提供各种颜色服务工作的领导、监督和检查（附体系图）。公司总工程师工程技术部项目部负责人技术员服务管理员资料

4、员专业施工班组