工程日常工作管理系统规章制度.doc

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1、工程日常工作管理制度1目的为规工程部日常各项工作，确保各项工作按照规定流程有秩序的开展，提高工作效率，特制定本制度。2适用围本制度适用于物业所属管理区域的所有工程管理相关工作。3职责3.1工程主管负责监督、检查各级员工日常工作行为，确保按章操作。3.2工程主管负责对员工进行技术专业培训及操作规程培训，并定期进行考核。3.3项目综合部负责对设备设施巡视工作进行监管，提出合理化建议。3.4项目综合部负责协助工程人员做好客户沟通工作，尽可能将客户影响减至最低。3.5项目综合部负责在日常巡检中对公共区域设备设施进行检查，有问题及时

2、报工程部进行维修，并对处理结果进行跟进。3.6工程主管负责控制维修保养成本，按照节能降耗的原则进行工程管理。4相关文件4.1工程部各级员工工作行为规1.严于律己，模遵守公司及部门各项规章制度，未经批准，不得有特殊豁免权利。2.公正待人，对违纪违章行为，不因私情关系而包庇隐瞒，对有投诉的员工，严禁打击报复、刁难。3.公私分明，严禁利用工作职务之便，为个人谋取私利、损公肥私。4.礼仪第一，批评教育下属注意方式方法，严禁态度粗暴，不得使用脏字脏话，严禁动武。5.合理使用公司、电脑等办公用品。严禁利用工作职务之便，拨打私人、干私活

3、。6.严禁利用工作职务之便，在工作时间“串岗”、闲聊、干扰他人工作。7.听/见到有损管辖围物业或公司名誉的行为/言谈时，不得因其非自己的主管责任围而不闻不问、不加处理。8.对自己的上级/同级有意见，当面提。严禁私下议论、传播、发牢骚。9.严禁搞“小团体主义”、“山头主义”、“哥们义气”、“拉帮结派”等非组织活动或散布这些思想。10.关心爱护下属，不得对下属的痛苦、困难、健康、家庭、培训教育等不闻不问、漠不关心。11.对上级布置的任务或对问题的处理指示，下级必须在4小时主动向该上级报告进程或结果。12.向上级请示、报告工作，

4、报告人必须有自己的明确意见，如属复杂或重要工作、或无先例的问题，必须提交书面报告。13.上级对下级交代工作应有明确的时间性要求。14.下级对上级请示报告，但上级无任何回复的重要工作或问题，有权并应该催复，直至该上级有一定形式的回复为止。对特别重大或紧急的工作和问题，如经催复而该上级仍无回复的，下级可越权向上报告或投诉。15.当发现问题属于跨自己主管围的交叉性或其他不明确责任围的工作，必须主动向自己的直管上级报告，该主管上级必须及时予以接受处理。16.管理人员必须保证本职责任围工作的计划性、时间性、真实性与准确性，必须保证工

5、作的质量，严禁有凑合、差不多、及敷衍的态度或行为。17.各级人员严禁借口“想不通”或有“不同见解”而拒绝执行上级指示，或执行时打折扣。18.下级因工作需要，带领客人或外单位人员面见上级时，应事先在回避客人的情况下通知上级，得到指示后再按与上级的约定办理。19.下级向上级报告工作或商谈问题等，应提前预约，若遇上级处有客人，应主动回避，严禁发生直闯上级办公室的情况。20.对本规的遵守执行情况，将被列入员工绩效考评。4.2技术资料管理制度1.管辖围所有设备清单、设备资料、使用说明、装修图纸、各专业图纸、材料等原件均需由工程部、综

6、合部按存档编号，统一存档一份，交由专人管理。2.管辖围主要设备间钥匙工程部保管封存一套，除紧急情况外，不得使用。3.工程部所有收、发文件均由工程部、综合部统一存档，专人管理。4.所有存档工程图纸、资料、文件等只允许物业公司主管以上级人员借阅，未经工程部主管批准一律不得外借，所有借阅人员均需登记。5.借阅人员必须爱护所借阅资料，不得擅自修改；丢失或损坏，将追究当事人责任。6.各专业人员必须随时将新增、改造等工程图纸及相关资料原件上交统一存档。4.3工程钥匙管理制度1.工程部所管辖区钥匙由工程主管负责管理。2.所有钥匙配制时须

7、经过项目经理同意，并经过工程主管批准后统一配制，持有钥匙的个人需办理登记手续。3.各专业钥匙一律不准外借，因工作需要借用时必须经过主管同意，并严格登记后方可借用，所借用钥匙中途不得转借，并在当日必须归还。4.本专业人员使用钥匙一律登记，并在当日归还。5.如发生钥匙丢失时，应立即向上级主管汇报，以便采取补救措施。6.特殊及关键部位钥匙，如：水泵房、水箱间、电梯机房、电视机房、机房、重要主机设备等，必须设专人管理，无关人员一律不得使用。4.4报告制度一、下列情况报告主管：1.主要设备非正常操作的开停；2.主要设备除正常操作外的

8、调整；3.设备发生故障或停机检修；4.零件部件更新、代换或加工修理；5.运行人员短时间暂离岗位；6.维修人员去向；7.采用新的运行方式；8.领用工具、备件、材料；9.加班、换班、补休、病假；10.与其他外班组进行工作联系。二、下列情况必须由工程主管报告工程经理、项目经理或综合部备案1.重点设备发生故障或