第六章-消费群体与消费心理ppt课件.ppt

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1、上节课讨论题当前的消费流行有哪些趋势？对消费心理有哪些影响？谈谈你的看法。第六章消费群体与消费心理学习目标了解消费群体的形成和类型，以及群体对个体消费心理的一般影响。掌握不同年龄消费群体、不同性别消费群体、不同收入消费群体等各种消费行为心理的特征，学会运用不同消费群体行为心理特征去分析和开展营销活动。第一节消费群体概述一、消费群体形成的原因二、研究消费群体消费心理的意义三、消费群体的类型一、消费群体形成的原因消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。消费者群体的形成：1.消费者因其共同生理、心理特点的不同形成不同

2、的消费者群体。2.不同消费群体的形成受外部因素的影响。3.生产力发展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理气候等。二、研究消费群体消费心理学的意义消费者群体对消费心理的影响：为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式。消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度。消费者促使人们的行为趋于某种“一致化”。二、研究消费群体消费心理学的意义研究消费群体消费心理学的意义：为企业进行市场细分提供了必要依据，并为寻找有利可图的目标市场奠定了理性分析基础。有利于企业发现和把握市场营销机会。有利于企业有效配置资源和实现市场扩张。有助于企业确定最为有效的促

3、销策略。三、消费群体的类型相关群体的含义：人们用以指导自己目前行为的，具有某种价值观念和观察事物准则的因素。对消费者个体的心理和行为有直接和间接影响的一切群体。相关群体的分类1、正式群体和非正式群体2、首要群体和次要群体3、所属群体和参照群体4、自觉群体和回避群体5、长期群体和临时群体6、实际群体和假设群体第二节不同消费群体的心理分析一、不同年龄消费群体的消费行为心理二、不同性别消费群体的消费心理与行为三、不同收入消费群体的消费行为心理一、不同年龄消费群体的消费行为心理（一）少年儿童群体的消费心理少年儿童群体特指1—14岁未成年人所组成的群体。一般将1—6岁界定

4、为婴幼儿期，7～14岁为少年期。从世界范围看，年轻人口型国家中，0～14岁少年儿童占30％～40%；老年人口型国家中，儿童占30%左右（一）少年儿童群体的消费心理少年儿童群体的消费特点模仿性消费自主性消费典型的感性消费非典型的感性消费纯生理性需求社会性需求受家庭影响受相关群体影响（一）少年儿童群体的消费心理市场营销的心理策略1、区别购买与消费对象，采用不同促销方式2、改善商品设计形象，发挥商品的直观形象作用3、建立商品品牌形象，提高品牌忠诚（二）青年群体的消费心理青年消费者群体一般是年龄在15—35岁的人群。青年群体的消费特点：消费观念变化快社交需求、发展需求尤

5、为突出消费行为影响力大（二）青年群体的消费心理青年群体消费心理特征强调新颖，追逐时尚塑造个性，表现自我注重情感．容易冲动讲究效用，消费欲强动感地带中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌“动感地带”（M-Zone）在2003年3月份正式推出。“动感地带”定位在“新奇”之上，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。它以STK卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。动感地带将为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满

6、创新和趣味性的家园。它代表一种新的流行文化，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将引领令人耳目一新的消费潮流（二）青年群体的消费心理满足多层次的心理需要，刺激产生购买动机市场营销的心理策略开发时尚产品，引导消费潮流注重个性化产品的生产、营销123（二）青年群体的消费心理市场营销的心理策略推出同类不同档次商品，满足不同收入水平青年需要做好售后工作，推动市场开拓45（三）中年群体的消费心理中年人特指35岁以上，女性在55岁以下，男性在60岁以下。中

7、年消费者群体的消费特点：消费角色的多重性购买商品的决策者（三）中年群体的消费心理中年群体的消费心理1.理性消费与习惯性消费占主导2.计划消费行为的计划性强3.对商品价格的敏感性较高（三）中年群体的消费心理市场营销的心理策略1.注重培育中年消费者成为忠诚顾客2.在商品的设计上要突出实用性、便利性，提供良好的现场服务3.重视售后服务4.促销广告活动要理性化（四）老年群体的消费心理一般指退休以后的消费者，包括女性55岁以上，男性60岁以上的人口。老年群体的消费心理特征1、消费需求以舒服、安全、保健为主。需求结构中食品、保健品需求上升，穿着类需求下降。（四）老年群体的消

8、费心理2、怀旧心理强烈，