企业组织气氛培训资料课件.ppt

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2、出解释；3、我有时假装自己在认真听别人说话；4、我认为自己是非语言沟通方面的好手；5、我常常在别人说话之前就知道他要说什么；6、如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话；7、我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉；8、常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法；倾听能力测试9、别人说话的同时，我也在评论他的内容；10、别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容；11、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听；12、为了弄清对方所说的内容，我常常采用提问方式，而不是进行猜测；13、为了

3、理解对方的观点，我总会很下功夫；14、我常常听到自己希望听到的内容；15、当自己和别人的意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。倾听能力评判1、否；2、否；3、否；4、是；5、否；6、否；7、否、8、否；9、否；10、否；11、否；12、是；13、是；14、否、15、是最后得分＝105－（错误的个数×7)91-105良好的倾听习惯；77－90还有很大程度需要提高；76分以下一个很差的倾听者低于76分者制定一个改进计划，至少三条改进的任务项。影响授权的因素授权的技巧1、授权80%的工作2、量其能，授其权制约授权弹

4、性授权不充分授权充分授权3、授权控制目标控制态度支持奖惩措施授权评估测试：授权的自我评估如果？1、假如你的分数低于35分，你不运用部属的问题可能相当严重；2、分数在35至54之间，显示出你的授权习惯和态度可以大幅度地改善；3、即使分数在55至74之间也意味着你仍有一些成长的空间；4、若你的分数是75分或以上，你可能是个有效的授权者。规则与例外1、单纯能处理任何危机2、关上你的窗帘如何提高奖励性员工需要什么排列等第主管的看法员工自己的看法希望有好的薪资希望有职位保障希望能与公司共同成长希望能有良好的工作环境希望能做有兴趣的工

5、作希望管理阶层对员工有诚意希望能有好的纪律希望他们的工作能得到赏识肴望能了解他们的个人问题希望能对工作有成就感1234567891054796810132员工的需求什么是信任信任的维度如何培养信任感冲突管理冲突处理风格测试人们使用5种不同的风格处理冲突讨论：您是一个新的团队主管，一个员工不服你的管理，打报告给公司领导阐述你和团队的种种不是，协作、迁就、妥协、回避、竞争，您常用那种风格进行冲突化解？如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。只要你愿意，问题总是可以转到别的方向一幅有震撼力的国际大奖新闻图片(南非摄影记者凯

6、文·卡特摄于苏丹，获美国1994年度普利策优秀新闻摄影奖)摄影师没有在拍下画面后立即救助儿童，也正是他等待的这一段时间，使他广受非议和责难，最终不堪精神重负自杀身死。前面是一个爬行的小孩，已经奄奄一息了，他的背后就是一只要吃人的秃鹫。要么救孩子，要么拍下这个图片。。救孩子，不要图片？要图片，不救孩子！职业化工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。而一个人的工作态度，又与他本人的性情、才能有着密切的关系。一个人所做的工作，是他人生态度的表现，一生的职业，就是他志向

7、的表示、理想的所在。责任心只找办法，不找借口，工作意味着责任对自己负责，对事业负责，对组织负责职业人的责任意识无论从事什么职业，都应该精通它。让这句话成为你的座右铭吧！下决心掌握自己职业领域的所有问题，使自己变得比他人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了一种潜在成功的秘密武器。个人独立的成功是可以预见其顶峰的，而团队互赖的成功是无可限量。不同的管理风格最适合最不适合管理风格评价管理风格选择最后一个人的价值是折旧的，唯一可以减少折旧的办法是最后一个人的价值是折旧的，唯一可以减

8、少折旧的办法是学习，学习，再学习！