深圳市社工机构综合评估办法(试行).doc

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1、深圳市社工机构综合评估办法（试行）一、评估目的为了进一步规范社工机构的管理和服务标准，推动机构健康发展，参与公平竞投标，制定本办法。二、评估对象参加政府购买服务招投标的所有社会工作机构。三、评估主体社工机构综合评估的评估主体是深圳市社会工作协会、市区各级主管部门、具体使用社工服务的用人单位、香港督导、社工机构所在社工及社工机构，详细内容见下表：评估主体评估内容建议使用的评估方法机构应准备的材料社工机构社工机构根据自身实际情况按附件1内容自评１．自评社工协会社协在认真调研的基础上按附件2的各项内容给机构评分１．翻阅资料２．查阅机

2、构相关记录３．现场考察４．随机访问1．准备相应的自评材料2．准备相关记录以备抽查主管部门主管部门在认真调研的基础上按附件3各项内容给机构评分1．翻阅资料2．查阅机构相关记录3．现场考察５．随机访问与上同用人单位用人单位在认真调研的基础上按附件4各项内容给机构评分１．翻阅资料２．查阅机构相关记录３．结合自身体会与上同香港督导香港督导在认真调研的基础上按附件5各项内容给机构评分１．翻阅资料２．查阅机构相关记录３．访问（如社工及服务对象）与上同社工社工根据自身实际情况按附件6各项内容给本机构匿名评分１．结合自身体会，填写调查问卷表１

3、四、评估内容此次评估共涉及到七个方面的内容，分别是：基础设施管理、人力资源管理、业务管理（提供服务方面）、内部管理、财务管理、对外管理和服务量及服务成效；其中，“人力资源管理”分三部分Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ，内容没有重叠，且分别由不同的评估主体进行评估；“对外管理”也分两部分Ⅰ和Ⅱ，内容没有重叠，分别由不同的评估主体进行评估。（一）“基础设施管理”、“内部管理”和“人力资源管理Ⅰ”主要由深圳市社会工作者协会进行评估；（二）“人力资源管理Ⅱ”、“财务管理”和“服务量及服务成效”主要由市区主管部门进行评估；（三）“人力资源管理Ⅱ”、“对外管理

4、Ⅰ”和“服务量及服务成效”主要由用人单位进行评估；（四）“业务管理（提供服务方面）”和“对外管理Ⅱ”主要由香港督导进行评估；（五）“人力资源管理Ⅲ”主要由机构社工进行评估；（六）以上七个评估内容社工机构将全部进行自评。五、评估程序（一）各区社会工作主管部门进行的评估1、区主管部门（区民政局）向用人单位、社工督导、社工机构及社工发放评估表。（1）向社工机构、各用人单位、香港督导发放相应的评估附件，并统一回收（各单位和机构的评分表格须代表人签名并加盖公章）；（2）各区主管部门需要求社工机构上报自评材料和自评结果，并为社工机构评分；

5、（3）龙祥、彩虹、盐田社工服务社所在的区社工主管部门，须负责该三家机构的“财务管理”方面的评分，并负责分别向该三家社工机构的社工当场发放《社工对本机构评估的内容》（附件6），并现场无记名回收；2、社工机构向区社会工作主管部门、用人单位及香港督导提供自评分结果及相关评估材料。（1）各社工机构应按照附件２、３、４、5的具体内容准备相应的资料，并且按照附件1给自己打分，最后将自评结果和准备的各项评估材料一同给各相关评估主体（社协、主管部门及各用人单位）；（2）社工机构按照附件1机构自评内容，可根据在各个区提供服务的不同情况进行自我评

6、估，机构自评结果不直接计入总分，但会影响总分，具体参见评分原则。（二）市级社会工作主管单位进行的评估1、市社协对全市所有社工机构（包括区级社工机构）进行附件2的内容评估，并将各机构的评估结果报至市民政局社工处。2、市社工主管部门负责请专业财务机构对所有市级社工机构的财务管理内容进行统一评核，并组织相关人员针对附件3的内容认真调研后，给社工机构评分。3、市社工主管部门向所有市级社工机构社工发放附件6的内容，并现场统一回收。4、市级用人单位组织相关人员针对附件4的内容认真调研后，给社工机构评分，并将对各社工机构的评分结果报至市民政

7、局社工处；5、香港督导针对附件5的内容认真调研后，给社工机构评分（具体可参考表１中所提供的评估方法），香港督导机构将所属督导对各社工机构的评分结果汇总后报至市民政局社工处。（三）市级社会工作主管部门综合所有的评估形成总体评估结果。六、评分原则（一）原始分的计算方法：社工机构的原始总分为社工协会、主管部门、用人单位、香港督导和机构社工这五个方面对社工机构评分的分数之合，其中，“人力资源Ⅱ”和“服务量及服务成效”的内容由两个评估主体打分（主管部门及用人单位），该部分内容的得分将按照两个评估主体打分的平均值计算；最终得出机构的原始分

8、数Ａ；（二）机构自评分数不直接计入总分，如发生以下情形则会影响机构的原始得分：１、机构没有按要求提供各评估主体所需要之材料，则在机构原始分基础上减少5％；２、机构按时向各评估主体提供材料，但机构自评分高于或低于机构原始分的１０％（不包括10%），则在机构原始分基础上减少5％；