如何让销售人员克服“自卑”心理.docx

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1、人什么会有自卑心理？很重要的一点就是你感你和你要面的人物在地位上有很大的差距。地位上的殊你感他于你来遥不可及，其是没有必要的。中央台著名主持人水均益，号称“国嘴”，可是大名鼎鼎，响当当的人物，按理是毫不自卑的。但是在《高端》目采俄斯普京、美国国卿斯的感受：作一个普通的工作者，面一个超大国的国家元首，不免有些忐忑不安，有也会辞不达意。不想起自己，初出茅，常需要去开一些空白区域市，常会面一些大的商的理、大老板，我常常是着忐忑不安的心情，小心的敲开老板的公室大，当看到公室里面森的境、大的老板台后老板那的，不免冷汗直流，然后硬着皮

2、，一口气背上一段“公式化”的“台”：“老板你好我是某某某厂家的你可否我的品可否可以我上的机会我一定会做的非常好相信我。。。。。。”一口气背完之后，象完成了一任似的，等待着老板的判决。当听到拒的声音之后，匆匆的逃离，仿佛在期待着人的拒一。然后告自己，我已拜了，人家不同意上我也没有法。事上，在当的潜意里面，就是种可怕的“自卑”心理。人家是身价千万的大老板，要么是地位赫的地方官，每天手的金上千万，出都是开奔、宝，我，一个小小的，凭什么跟人家呢？有了种思想，要么就逃跑，要么就我的理去跟人家。种“自卑”心理，人来，是致命的。假如得客

3、是“上帝”，自己是找“上帝”要的“子民”，那么到“上帝”后就会心里打鼓，不是心惊胆跳，就是分情，甚至会献媚、拍“屁”，而此的“上帝”会怎么想呢？“个是个生手”，“肯定是个没有力的公司，一点底气都没有”，“来的吧？不然那么慌做什么？”，或者是“上帝”干脆会想：“他是有求于我，次我可要好好宰他一刀了！”⋯⋯，即使会往后面行，最后的果也不用了，要么是被客控制局面，被、挨打。要么是牲了自己的利益，了“国条”，要么就是被人拒于千里之外，不但不成，而且害了自己公司或企的形象。售是一个漫的程，尤其是要找到适合自己的商，更是一个漫的程，种

4、程就象青年男女找象一，找、相、相知、相恋、婚直至白到老。从上，最好“把客当女友”，拿出自己追女孩的套路，有划、有步的逐拉近方的距离，建立信任，最后达成一致。假如自卑，敬客如上帝，那么彼此距离太大，就无法了解和足方的需求。1要克服这种潜意识里面的“自卑”心态。可从三个方面入手：不把客户当上帝（战略上重视，战术上轻视）我们不是“去找客户要钱”，而是“去帮客户赚钱”，我们不是“去推销一种商品”，而是“带给客户一个赚钱的机会”，帮助他做大、做强，赢得市场的竞争。当然，这些不是口号，你要具备这样的能力，你的产品要足够能够承担这样的责

5、任。否则，你的客户很快就会发现，这只是你对自己一种错误的估计而已。因此，每个业务人员要切身的提高自己的业务能力，这种自信是建立在夯实的业务能力之上的，必须要加强自身的业务能力修炼，否则就是夜郎自大，经不起时间和实践的检验。企业要提供高品质的产品和服务企业要培养业务员对企业、产品和服务的自豪感，解决业务员的后顾之忧。同时，也要让业务员认识到，没有100%完美、零缺陷的产品，没有最好的产品，能够满足目标客户的需求就好了。许多企业都非常在乎客户的满意，一味的要求自己的员工努力使“客户满意”，但是，很少有企业会注意到：只有使员工满

6、意，才能使客户满意，很难想象，一个满肚牢骚，对自己企业不满意，对自己企业没有自豪感的员工，能够给客户带来满意。因此，要想客户满意，必先使员工满意。只有满意的员工，自豪的带着另人满意的高品质的产品和服务，才能真正打动和影响客户的心。培训销售技巧自信、自豪是一种心态，有了这个心态，就有了做好事情，不卑不亢的基础，还有有良好的业务能力和技巧，才会使得这种自信不变成自大。企业要时刻关注业务人员的业务素质培训，包括产品知识、沟通技巧，挖掘客户需求、消除客户常见异议的技巧等等。高级的业务技巧，包括察言观色、关键人分析、个人利益分析、客

7、户内部角色分析、竞争策略分析等等。业务员销售技巧提高了，自信心自然也会空前高涨。培训的另外一个重点是培养业务员的“销售节奏”意识。什么时候自己做工作，什么时候该经理出面，什么情况下必须要请老总出面，假如业务员什么事情都过分依赖上级领导，那么永远也长不大，永远也学不会独立开展工作的能力。“销售节奏”把握不好，不但效率低下，还会带来种种副作用。回到文章的开头，著名“国嘴”水均益应该如何克服潜意识里面的“自卑”呢？普京或者是赖斯，面对中央电视台著名主持人水均益代表的中国几亿观众，面对这样一个能够表现自己和展示他们国家形象的绝佳平

8、台，真正紧张的应该是谁呢？23