数字电视常见故障排除.doc

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序号故障现象大致原因采取对策1开机无显示电视机或机顶盒没有通电检查电视机或机顶盒电源如机顶盒液晶区显示为当前时间，则机顶盒为待机状态信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确的接入机顶盒的射频输入端检查有线电视信号线两端是否接好没有接入或接错视音频线将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机端的视音频接在输入端电视机没有切换到正确的视频通道如音视频线接入端口为AV1，则电视机也相应调整到视频1（电视机遥控器操作）视音频线断路或电视机的输入端有故障（断路或氧化）更换视音频线或检修电视机的输入端2开机无节目信号（无信号、前端码流停播）死机（遥控器不能控制）重启机顶盒前端没有播放节目请致电客服电话:--0713没有正确插入智能卡正确插入智能卡3开机无节目信号（黑屏、提示“请插入智能卡”）没有插入智能卡或者只能卡插入方式不对正确插入智能卡智能卡插入方式（花面向上芯片向内向下）4图像出现严重马赛克并显示无信号输入信号的技术指标超出正常收视的要求请致电客服电话:--07135只有图像没有声音没有设置正确的声道、机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频线断路、电视机的音频输入端子有故障检查音频线（红白）是否正确接入电视机的音频插孔。6只有声音没有图像视频线接错、视频线断路、电视机的视频输入端子有故障检查视频线（黄）是否正确接入电视机的视频插口。7显示无授权、请购买此节目没有购买相应节目请致电客服;07138图像有马赛克（轻微）有线电视信号线与机顶盒接触不好检查有线电视信号线（白色）确保终端盒至机顶盒连接牢固输入信号的技术指标超出正常收视的要求故障报修9开机后屏幕全雪花老电视机关机后自动恢复到TV模式将电视机切换到相应的AV接受状态 10搜索节目不成功搜索节目的各项参数没有设置正确重启机顶盒，按遥控器上的搜索键，等待节目搜索完毕无法锁定主频点请维修人员检查主频点信号的技术指标是否达到正常收视的要求11节目搜索结果显示节目数量小于前端播放的节目数量部分频点没有锁定重启机顶盒搜索节目，如果还没有搜索齐前端播放的节目，检查线路各节点是否无故障，如无法解决，报维修071312遥控器失灵使用时没有对准机顶盒、遥控器电池的电量不足、遥控器有故障电池电量不足或正负极装错，正确安装电池；遥控器和机顶盒前面板之间有障碍物，避开；遥控器超过工作范围（8米内），在范围内工作；遥控器超过有效角度（垂直于前面板左右45度、上下45度范围内），至于有效角度内13对当前频道的音量进行调节后，其它频道的音量没有变化正常现象，在机顶盒系统设置里，将音视频设置的音量保存方式更改为统一保存。14电视机画面为黑白色电视机颜色制式不对使用电视机遥控器调整电视机颜色制式为“AUTO”或“PAL”15提示节目不在收看时间段机顶盒收看时间段设置错误请致电客服中心071316机顶盒液晶区显示A00X，只有声音没有图像收看模式不对调整收看模式，使用机顶盒遥控器转换收看模式（电视/广播键）