收发货流程标准.doc

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1、收货当面验收必须在快递员在场时当面开箱验收设备；检查机器型号和数量是否准确。如果是上门收件，需礼貌待人。在电话或者见面时必须先介绍自己是时刻员工，并负责此次上门收件任务。验收时，检测设备外观：设备数量是否齐全；有无附加配件；外壳是否完整；是否有刮痕；有无已经维修过的登记标签登记信息在登记表上依次登记收机日期、设备型号和序列号、配件（包，线，遥控等）；登记客户名称、客户备注的故障；登记业务员姓名、设备是否维修过；在外包箱外贴上收机日期客户信息及机器型号信息；将纸箱统一摆放在客户包装区（要求登记信息统一朝外摆放）；将设备交至技术室待检测区。发货打包注意事项：打包需在指定的打包专区，

2、保持专区干净整洁。A类客户需要用时刻标准泡沫箱。一般情况，使用客户的箱子发回。如果客户的箱子已经破损或不符合安全运输要求，需让业务员告知客户，更换为时刻的标准泡沫箱。打包之前清除箱子外面的所有物流信息，箱体必须干净整洁。检查有无贴保修标。打包流程保护：如果镜头是凸出的，或者没有镜头盖的情况，需在镜头上铺盖三层以上纸巾，并用透明胶布固定，保护镜头。先用防震气泡膜将设备整体包一遍，用透明胶带固定。设备四周必须完全包住。将设备放入箱子，在设备的六个方向填满防震泡沫。箱子必须填满，起到防震作用。箱子的正反面八条边，用透明胶布粘住；正面再使用三条透明胶带固定。如使用时刻专业包装箱，只需将

3、上盖的四周用透明胶布固定。确认与商务确认是否需要出货单、旧件。对照登记表，检查有无漏发客户之前一起发过来的东西。封箱后，检查箱体有无破损，再次确认物流信息有无完全清除。发完货第二天回公司务必上交物流单给商务留档。