商务接待流程ppt课件.pptx

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1、商务接待流程商务部目录CONTENTS01.接待通知02.资料准备03.会议布置04.车辆安排07.双方洽谈08.参观路线09.参观后交流10.赠礼合影05.就餐安排11.送行06.住宿安排12.后续安排接待通知客户信息01客户公司名称客户公司经营性质来访人员职位、性别等信息来访人数及时间客户需求02客户来访目的是否需要准备礼品客户预期参观的地方是否安排接机、酒店、就餐及地区景点旅游安排确定03商务部确定接待规格、接待地点及陪同人员行政部协助物料、现场等事宜资料准备公司画册公司企宣PPT欢迎横幅/欢迎牌发言材料信笺纸/笔随手礼会议布置水果、纸巾、骨碟、瓶装水、垃圾桶茶水、烟灰缸鲜花、台面花会议

2、室座位安排、座位名牌投影仪、音响、电脑、翻页笔等摄像/照相人员车辆安排确认车辆接送时间乘车礼仪就餐安排宴请标准宴请地点就餐礼仪住宿安排确认住宿标准确认酒店地点确认入住时间并预订酒店双方洽谈01座次安排（名牌）02介绍双方领导03双方交流参观路线职场安排现场规范路线安排现场参观引路讲解陪同人员公司情况介绍人员情况介绍业务介绍解答疑问参观后交流01确认是否需要再次进入接待室做进一步沟通接待室布置02主动询问客户是否还有问题，并对问题予以解答03可适当与客户进行其他方面的交流，例如询问客户下一步安排等赠礼合影赠送伴手礼合影留念视情况确定是否邀请客户用餐询问客户下一步安排送行离开视客户情况确定送行目的

3、地确认是否安排车辆陪同人员送客礼仪后续安排景点参观确认是否需要到周边景点参观确认陪同人员返程安排确认离开时间车辆安排确认是否需要预订返程机票其他安排视客户需求而定接待总结接待纪要总结经验及不足感谢您的观看商务部