地陪导游服务（用餐购物社交服务）ppt课件.pptx

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1、导游实务主编王雁《导游实务》模块二导游服务程序项目二地陪导游服务导游实务任务六用餐服务一、餐前服务二、餐中服务三、餐后服务模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务餐前：提前落实当天用餐处理好用餐与游览的关系模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务餐中、餐后：引导用餐巡视餐厅特殊情况的处理模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务任务七购物服务一、合理安排购物活动二、积极正确地引导购物三、购物时的服务模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务到指定商店购物客观真实地介绍商品不

2、强劝客人购物每次时间不超过40分钟突出实用性收藏性装饰性纪念性遵循客人自愿的原则模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务购买文物到正规文物商店购买保护好火漆印保留购物发票模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务购买药材介绍到质量可靠、有信誉的大药店告知我国海关准许带出的药品限额严禁携带麝香、犀牛角和虎骨出入境模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务任务八社交活动服务一、会见二、宴请和品尝风味餐三、舞会模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务会见：导游员可做必要帮助海外团，事先了解是否互赠礼品，提醒办妥手续会见在华亲友，协助安排，一般无充当翻译的

3、义务模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务宴请：宴会冷餐会酒会风味餐比较正式规模小多在晚间举行对服装有要求排座次比较自由招待较多客人食品自取不设座自由在下午或晚上举行不设座鸡尾酒会地方特色两种形式游客自费计划内计划外不要反客为主模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务舞会：社交性舞会娱乐性舞会一般应陪同前往代为购票无陪舞的义务模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务任务九其他服务一、娱乐活动二、自由活动模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务娱乐活动：观看计划内的文娱节目大型娱乐场所活动必须陪同前；介绍设施位置与司机商量；引导入座坚守岗位地陪

4、、全陪、领队配合注意动向和环境模块二导游服务程序项目2：地陪导游服务ThankYou!