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时间:2020-10-21
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1、'.读《不懂说话你怎么带团队》有感说话是一种技巧,处理事情是一种能力。做事情总要讲究方式方法,无论你在什么职业岗位,同样的话表达的内容一样,只要改变说话的方式—即“措辞”,效果就会截然不同。作为一个上司,团队的领导人,其中的“措辞”很重要,若能让下属轻易接受,自然就会激发下属的干劲,使其主动投诉工作。这本书中,作者就根据自己的经验归纳出关于七个方面的小技巧,比如“附和,询问,夸奖,委托,鼓励,传达,批评”,其中每一个方面,都从细节出发,授予读者许多人与人之间处事的窍门。对于上司来说,往往只能看到
2、别人的缺点,忽视对方的优点。然而一个理想的上司,应该是时刻都能积极思考的人,因为只要积极思考,就能从多角度看待事物。在任何时候保持冷静,多角度思考—积极思考—是不可或缺的。所有上司积极思考是顺畅交流的基础,只有以开阔的眼界看待下属,才能进行正确的询问、夸奖、委托、传达和批评。“附和”是一种有效的建立信赖关系的手段。哪怕是简单的附和,只要有意识的灵活应用,也能成为强大的武器。上司应该仔细倾听并理解下属所说的话,要让对方感觉到你是理解并认可他的。“询问”这方面就是上司不能全面否定下属的想法,因为这样
3、下属就不会继续“汇联商”了,如果有错误,上司不妨对下属加以指点,采取适当的对策,找到解决的方法。“夸奖”主要就是针对那些默默无闻而暗中努力的下属,上司尤其应该有意识的实践三角式夸奖,书上说的就是放着第三方的面,对不在场的人进行夸奖。这样不仅能满足下属的认;.'.可欲求,提高积极性,还能加快下属的成长速度。“鼓励”上司和下属的关系是平等的,上司需要使用能让下属愉快的委托方式,要营造公平感。而且当下属表现出一定的改善和变化,应予以夸奖。读到本书的最后,更加深刻的体会到上司激发下属的干劲,提高其积极性
4、,比任何广告的性价比都高。因此,首先我们需要改变我们自己,这样一来,下属也会随之发生改变。通过这本书,认识到措辞再打动人心方面的重要性,只要改变措辞,就能避免问题的出现。能让对方心情舒畅的措辞,愉快的进行交流,在这个过程中会生出各种各样的美好。;.
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