新媒体写作与运营-第九章-新媒体与社群经济ppt课件.pptx

《新媒体写作与运营-第九章-新媒体与社群经济ppt课件.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、NETWORKSANDNEWMEDIA新媒体写作延时符教师：XXX第九章新媒体与社群经济社群社群运营社群时代的盛业趋势目标•学习社群的基本涵义•掌握社群建立的方法学习目标•学会社群运营技巧能力目标我们一起，书写辉煌，一起实现我们的理想。思考：你知道什么叫社群经济吗？你加入过哪个社群？请举几个你身边的社群的例子。小张所在的公司建立了一个有机种植农场，这天王总让小张尝试使用社群经济思维建立一些聊天群，将对绿色蔬菜有兴趣的人拉进群，通过宣传和发放福利等方式将这些人培养成为农场的铁杆粉丝，并通过铁杆粉丝的力量逐步进行粉丝的裂变，最终实

2、现社群经济的变现。课程导入一、社群（一）社群的概念从学术角度来理解，社群指的是某一个区域、地区或者边界之内所产生的各种复杂的社会关系，其中不仅包括现实中的关系，而且还包括思想上的、抽象的关系。从表面上来看，社群与社区的定义十分相近，但二者实际上有区别。社群中包括社区，但社区内不一定会产生社群关系，这是二者之间最大的差别。一、社群社群可以在一定程度上满足用户精神层面的需求，而这一点正是个体纷纷加入社群的动机。一、社群（二）如何建立社群1.社群核心定位建立社群的第一个前提，就是对将要建立的社群进行准确定位。一、社群第二步：对社群功能进行定位。

3、在第一步的基础上，运营专员需要对社群的功能进行定位，如多个社群在整体功能上主要是培养用户，那么有的社群的功能可能主要是培养新用户，而有的社群的功能则主要是维护老用户等。可以通过如下三个步骤来对社群进行整体定位。第一步：主要核心定位。这是对所有的社群进行整体定位，把握大方向，这种定位的作用是至关重要的，这是运营专员未来运营与管理社群的前提。一、社群第三步：定位分析与辅助定位。在上述两个步骤的基础上，运营专员需要对目前的社群进行定位分析，依据分析结果定位所需要建立的社群类型，同时通过辅助定位来完成运营的最终目标，如下图所示。主要定位功能定位辅

4、助定位提高核心定位效果一、社群2.社群核心人群社群的活跃度是用户带来的。对于社群运营人员来说，必须重视对社群核心用户的管理与维护。如此才能有效提升社群的整体质量。一、社群一般情况下，核心用户都具有一些鲜明的特征，表现在如下几个方面。（1）对社群做出过比较大的贡献；（2）每天都可以为社群带来活跃度，同时还是话题的引导者；（3）自觉、主动管理社群，避免社群出现一些不良信息；（4）与社群运营人员的关系比较密切；（5）平均在线时长1～2小时。一、社群社群运营人员可以将社群的核心用户分为如下四类。维护功能类促活功能类忠实类产出功能类一、社群3.社群

5、制度建立制度主要是为了便于对社群进行管理。在一定程度上可以认为，社群规则与制度的建立也是为了用户着想，目的在于为用户提供一个干净的沟通环境，提高用户体验度。当然，建立社群制度不能随意建立，最关键的一点就是站在用户的立场来考虑，只有时刻为用户着想的社群制度才能受到用户的自觉遵守。一、社群4.如何让别人依赖社群例如，秋叶PPT的社群运营人员所管理的社群一直保持活跃，其中的秘诀就是不定期分享一些小知识，同时还给用户一些新课降价的优惠，刺激用户经常保持活跃程度。可见，社群成员如果能够做到在社群中经常保持沟通与联系，并且社群管理人员还能不定期分享一

6、些知识和优惠内容，那么用户为了获取自己需要的利益，就会长期对社群给予关注，进而产生依赖心理。再如，有的社群在刚建立的第一年通常可以保持较高的活跃度，但到了第二年，社群的整体质量迅速下降，用户也不再活跃，并且很多用户都选择了屏蔽这一社群，即使偶尔有用户发言，所讨论的内容也是与社群定位偏离的。这种用户逐渐放弃社群的案例是十分典型的。那么其中的根源是什么呢？主要就在于用户类型、社群输出内容导致。如每当有需求的用户想在社群中发言，找寻答案的时候，社群中的其他用户讨论的都是其他不相干的话题，一旦用户经过多次讨论无果之后，他就对这一社群失去了兴趣，选

7、择屏蔽或直接退出社群。一、社群从以上两个典型案例中可以得知，社群运营人员想要用户对社群产生依赖心理，需要从如下四个方面来维护和管理社群。对于社群运营人员来说，想要让自己的社群用户产生对社群的依赖，那么就必须重视对社群发布内容的管理与把控。其一，精选社群发布的内容其二，合理引导社群话题其三，有序管理社群用户其四，定期刺激社群用户一、社群5.社群如何快速提高活跃度想要提高社群活跃度，社群运营人员需要采取一定的办法，并且在时间上需要持续一周甚至更长的时间来认真维护与管理社群。充分了解用户的心理需求，知道用户想要讨论什么样的话题。因为用户只有看到

8、自己希望看到的信息内容，他才会积极加入讨论。一、社群具体而言，社群运营人员可以从以下五个方面来提升社群的活跃程度：充分了解用户想要看到的主题或内容；其二，为用户准备相关内容；其三，选取一些核心