前期进楼盘户主管需做的工作计划(模板).doc

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1、管理处前期介入业户主管工作计划楼盘基本情况物业类型：高层、联体、叠加住宅、大厦、院校、商店、工厂、其他楼盘地址：楼盘总建筑面积：平方米其中：楼盘总户数：户、（其中：多层户、高层户、别墅户）入住时间：年月日高层物业管理费：元/M2多层物业管理费：元/M2联体别墅：元/M2叠加别墅：元/M2商店：元/M2工作计划序号工作内容完成时间备注1楼盘现场勘察2根据楼盘的实际情况，编写此楼盘的业户接待工作的管理方案编写要求：1、who谁、2、when什么时候、3、whrre什么地方、4、what干什么事、5、why为什么3入伙资料的准备1、业主

2、临时公约2、业主手册3、告业主书4、入伙流转单5、入伙须知6、业户信息表7、代办服务委托表8、保管钥匙委托书9、保管钥匙承诺书10、房屋验收表11、钥匙签收表12、入伙资料签收表13、委托服务登记表14、装修管理办法15、建筑垃圾的清运办法16、装修协议17、安全责任书1、装修申报表2、施工人员登记表3、施工许可证4、动用明火许可证5、办理施工人员出门证汇总表6、上门搬运建筑垃圾收费清册24、房屋质量整改通知书25、物品出门证（用新的，管理处的章不再签）26、楼盘收费一览表27、借用钥匙登记表28、工作联系单29、投诉回访记录表3

3、0、业户接待日志表31、维修单32、维修汇总表4管理处的布置5管理处上墙资料的布置（共13块）1、条幅：“银亿物业让您更满意”2、墙面上悬挂ISO9001、ISO14001与OHSAS18001有效认证证书的复制件及“质量/环境/健康安全一体化方针、目标”。（6块）3、“质量/环境/健康安全一体化方针、目标”（1块）4、中国物业管理协会理事会全体理事发起的“倡议书”。（1块）5、“上海市物业管理行业规范”。（1块）6、“公开办事制度、公开办事纪律”。（1块）7、“管理费有偿服务收费价目表”。（1块）8、蓝字台卡：（2块）·“本窗口

4、参加上海市物业管理行业规范服务达标活动”·“接待”9、6管理处每天的考勤7管理处每天盒饭的统计和订购8管理处全面培训计划的制定9按照实测成果面积表编制管理处收费一览表10协助管理处经理汇总楼盘的整体管理方案11按照楼盘管理方案对前期带教的业户接待人员进行岗位培训12协助管理处经理汇总楼盘的业主手册的整理13整理好入伙时用的各类表单14整理好楼盘日常运作的各类表单15协助管理处完成业主手册和各类表单的油印16准备好桌面上业户接待日常运作中的几个表单：1、收费一览表；2、业主缴费手册；3、房屋租赁使用管理手册；4、装修登记表；5、施工

5、人员登记汇总表；6、业主、公司、相关单位联系的通讯录；7、合格供方联系通讯录；8、报修单、报修汇总表；9、服务检查跟踪单；10、其他；17安排各条线对楼盘各类标识的统计工作1、绿化、草木、乔木的标识；2、人工河、喷水池的水深、体积的标识；3、小区道路车辆行驶的各类指示牌的标识；4、小区路面停车的标识5、小区配套活动设施的标识；6、小区路灯编号的标识；7、小区铭牌；8、楼幢门牌号的标识；9、地下车库车辆行驶的标识；10、地下机动车库和非机动车库分类的标识；11、地下车库到楼号方向指示的标识；12、配电机房的标识；13、水泵房的标识；

6、14、电梯机房的标识；15、强电机房的标识；16、弱电机房的标识；17、20通讯机房的标识；18、自21来水房的标识；19、空调22机房的标识；20、新风机23房的标识；21、管道井的24标识；22、设备机房设25备设施的帐、卡、物的标识；23、电梯“乘人专26用”和“载货专用”的标识；24、监控中心的标识27；25、访客接待室的标识28；26、物业管理处的标识；2927、管理处上墙内容的标识30；28、设备工具间的标识；3129、保安休息室的标识；3230、保洁仓库的标识；3331、管理处培训室的标识34；32、防汛防台物资堆放

7、间的35标识；33、会所的标识；3634、小区窨井盖编号37的标识；35、消防栓使用说明张38贴的标识；36、消防栓编号的标识；37、灭火器编号的标识；38、楼层消防报警装置的标识；39、垃圾箱废弃物分类的标识；40、小区煤气管入口段主颜色的标识；18对各类已统计的标识进行电脑输入19完成电脑输入的统计工作后拉出二套：1、一套放入文件夹中，归档和查询用；2、一套经管理处经理审核签章后送总经理办公室肖卫东，由他对管理处各类标识的制作20在标识制作完毕，协助安排张贴各类标牌的人员，定时完成张贴工作。1、消防类2、设备机房类3、车辆管理

8、类4、水景、喷水池、河类5、绿化类6、办公室类7、路灯、窨井盖类8、垃圾箱类21更衣箱的发放22员工的仪表、仪容、服装、胸卡的准备（胸卡：除经理、业户接待、各部门的主管需拍照做有头像的胸卡外，其余全部带管理有顺序编号的胸卡，操作方法有业户接待在进户