意向客户回访表格.doc

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1、姓名：电话：时间：公司：地址：沟通详情：客户有点意向，意向不是很明确，主要考虑说工厂还没装修好……客户分析：客户语气和善，语速不快……；是公司小老板、老版、总经理……；意向比较大，需求明确，价格要求比较苛刻……；语速很快，打电话寒暄比较反感……；没有权利决定，给了老板电话tel-------，后期联系老板；回访计划：和客户约好3.1日，准备2.29日提前电话越好；他说这两天忙，我还是准备3.2日电话过去。这个客户比较和善，电话不反感，一周两个电话……；回访详情：多次回访电话未接……；3.5日电话接了，说比较忙考虑做的，但是……拜访详情、客户性格分析：（客户比较热情，人很和善—

2、—……）——主要是客户性格分析和分歧分析。拜访签单/未签单原因：价格过高难以达成一致、客户意向还未达到临界点需要催熟、客户对产品价值认同不够……邀约详情：（2.7日电话约访失败；2.9日电话答应4月份可去他公司谈；3.1日回访成功约见客户；分歧记录：1第一次见面客户认为不了解公司，先了解看看；客户认为报价50000元的中英文网站贵。2客户认为50000还是有点贵……）解决分歧方案：客户讲我们价格高，已经用了对比法、效果描绘、价值说明都无效，准备后期用其他公司名义电话过去报价试探；