uber(中国)营销策略分析

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1、天津农学院课程论文（2014—2015学年第二学期）题目：Uber（中国）营销策略分析课程名称企业营销策划任课教师张健学生姓名王得生学号1202034116学院经济管理学院专业班级2012级市场营销专业1班成绩评定-摘要近年来，全国一二线城市普遍存在打车难问题，运营效率低，市场供求严重失衡，根本原因在于乘客与司机间信息不对称。市场需要平台来解决这个问题。快的与滴滴的合并，打车市场格局已经形成，专车服务模式涌现。目前，专车市场竞争十分激烈，还处于竞争整合阶段，稳定的市场格局尚未形成。Uber是一家风险投资的创业公司和交

2、通网络公司，成立不过才五年，虽饱受争议然其市场已经扩展到全球58个国家和311个城市。本文将通过swot分析及4p营销理论重点分析Uber在中国的营销策略，通过Uber独具特色的营销模式帮助大家了解这个快速发展的创业型公司。外企Uber作为专车鼻祖，进入中国市场确立了一定市场地位，也遇到很多问题，通过分析Uber的营销策略，专车企业要立足中国市场应从加强业务灵活性、明确细分市场、上下游产业融合及跨行业合作等方面寻求突破。关键词：Uber中国；营销策略；商业模式-目录1引言12Uber中国的营销现状12.1派单导致刷单

3、12.210亿美元豪赌33Uber中国的市场营销环境分析33.1外部环境分析33.2内部环境分析43.3swot分析54Uber中国的市场营销战略策划84.1市场细分84.2目标市场选择95Uber中国的市场营销策略制定105.1产品策略105.2价格策略115.3渠道策略125.4促销策略146Uber中国市场营销策略的实施建议146.1支付方式多样化146.2车型的分类除档次应兼顾实用性156.3用户粘合度与忠诚度156.4投诉的及时处理性156.5消费者的可选择性156.6软件的不稳定性167结论16【参考文献

4、】18-1引言最近，打车软件的日子似乎没有那么好过，之前高调邀请全民周一坐专车的滴滴打车近日相继被北京市交通委约谈，之后便取消了周一“免费快车”的活动，风头一时的专车平台陷入了两难境地，而作为全球打车软件的鼻祖Uber之前虽然也被约谈查处，却并没有阻挡其全球扩张的步伐，成立才五年，市场已扩展到全球58个国家和311个城市，其估值也已经达到了400亿美元，Uber快速扩张的背后依靠的是独特的营销策略，才能够在全球市场披荆斩棘获得用户的广泛肯定。2Uber中国的营销现状Uber这家科技新贵，对中国有极大的决心，就像此前所

5、有的互联网巨头一样。水土不服曾经困扰过Uber的前辈同行，现在也正在困扰着Uber。Uber的这些前辈包括雅虎、谷歌等，更早的时候，还有以微软为代表的软件公司。Uber决定在中国花血本，公司CEO特拉维斯·卡兰尼克宣称Uber今年计划向中国市场投资10亿美元，这是Uber给中国对手的一封战书。Uber为什么愿意在中国市场花血本？最大的原因是中国市场有巨大的想象空间，按照卡兰尼克此前公布的数据，Uber在华每日订单量接近100万单。中国投资为什么愿意投？滴滴打车与快的打车合并之后，超过100亿美元的市值想象空间是一个巨

6、大的诱惑。美好前景如是，Uber在中国的问题也同样很多，除了政府监管之外，最受人关注的就是Uber面临的刷单问题。来自不愿透露姓名人士的预估：Uber在华每日订单量其中有30%至40%的订单是刷单，每天Uber在中国光被刷走的金额都超过千万。问题为何在Uber那里特别严重？刷单问题产生于两个原因，一是因为激烈的市场竞争导致的高额补贴，使刷单有了利益驱动；其次是Uber的就近派单机制，使刷单在技术上成为可能。与Uber不同，其中国竞争对手滴滴、快的都是抢单机制。困扰跨国互联网、软件巨头在华运营尴尬的原因至少包括下面三项

7、，首先是消费者，比如版权保护意识，对于软件与互联网产品，中国消费者更倾向免费；二是监管，互联网与软件服务，或者涉及信息安全，或者牵涉其他隐患，中国互联网软件服务更易获得监管机构的信任；三是合作伙伴，本土合作伙伴与其他地区很不一样，生搬国际经验往往碰得头破血流。很多互联网巨头，比如Facebook、twitter等，多半因为相似的原因没有进入中国市场。与以前的互联网公司或者软件公司不同，Uber在中国面临的问题，是多种原因的结果，算疑难杂症。2.1派单导致刷单Uber刷单的确十分严重，在淘宝上，用“Uber”和“优步(

8、Uber中文名)”16-两个关键词做搜索，发现出现的几乎都是账号买卖和刷单的信息。涉及到Uber乘客和司机账号买卖的淘宝链接，超过两百个，排名靠前的总成交量都在1.4万。上述大部分的店铺都有一个优步“交流”QQ群，通过这些QQ群进行刷单，是多种刷单方法中的一种。刷单发展至今，主要有四种刷单方式。最简单的刷单方式在两个熟人之间完成，熟人A面对面下