有效沟通的八大要诀.doc

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1、有效沟通的八大要诀1.声调和身体语言决定沟通的效果，不是文字。2.说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。3.沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。4.重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。5.说每一句话，先问一问自己：“这样说会使孩子增加了力量还是减少力量？”做每一个行为，先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？”6.每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利。不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。7.一个人不能改变另一个人，他只能(1)改变自己；(2)做一些事，使到对方想改变；(3)为自己做些

2、安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐。8.任何事情，都至少有三个不同的做法；任何情况，都至少有三个解决的方法。