军悦假日酒店销售部绩效考核方案(定稿版)复习课程.doc

《军悦假日酒店销售部绩效考核方案(定稿版)复习课程.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、呈：熊茂春总经理事由：军悦假日酒店2012年销售部绩效考核方案由：行政人事部日期：2012年5月7日二○一二年酒店销售部绩效考核方案为适应酒店发展的需要，进一步调动员工的积极性，努力扩大销售，提高经济效益，打造一支更加专业、高效的营销团队，根据酒店目前营销部现实情况，就营销部绩效考核方案提出如下调整建议：一、关于价格权限客房方面：1、除营销部外的酒店其他人员均不得向客人提供酒店包括：协议价、订房公司建议售价等协议、合同类合作价格。2、总值经理可视当日酒店入住情况最低可享有现行协议价的折扣权限，但必需留下客人的姓名、单

2、位、有效联系方式(如手机等)，以便营销部进行跟进。3、营销部销售主任以上级别员工有给予客户不低于酒店协议价的客房、会议室等消费的折扣权。4、如遇特殊价格必需请总经理批示。餐饮方面：1、各部门经理及营销部销售经理以上级别员工均享有最低至8.5折的价格权限(烟、酒、海鲜除外)。2、各类团队餐及宴席一经商定均不允许打折。3、特殊价格必需请总经理批示。注：以上各类折扣优惠均不与酒店当时、当季促销活动同时享有。二、营销部业绩考核范畴营销部业绩考核范畴应包括：1、客房：会议团队、旅行社团队、协议、网络订房等一切由营销部进行开发、

3、接待、维护的客人的用房。2、餐饮：会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。3、业绩考核范畴不包括返佣金额。三、考核任务：1、销售部经理全年任务指标（客房）：911万；2、销售经理按个人业绩指标考核；3、考核任务指标包括：酒店客房（台面散客除外）收入、会议收入、餐厅收入。一、销售部经理1、月薪酬组成：销售部工资结构 单位：元/月职位基本工资岗位工资绩效工资全勤工资交通电话 补贴薪酬总额备注销售部经理110050028001005005000与客房收入总目

4、标之85%挂钩月度考核2、销售部客房月度总指标考核销售部客房月度总指标考核 单位：万元月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年总计平均房价酒店月度总目标961061221261241251251201311311271321465228元/间客房目标（不含早餐）7280909492909088969692921072餐厅目标（含早餐）242632323235353235353540393　销售部经理考核目标客房收入85%616877807877777582827878911228元/间　　▲网络

5、订房12%91011111111111112121111129▲协议房收入指标45%323641424141414043434141482备注指标说明： 1、客房收入（早餐、前台散客房费、客房吧、发票税、赔偿、电话费除外） 2、餐饮收入（餐厅发票税、赔偿等除外） 3、网络房考核指标为其收入占客房总房费的12%； 4、协议房考核指标为其收入占客房总房费的45%；3、薪酬计算说明：（1）基本计算公式：◆个人完成率=个人本月完成指标/基本任务考核指标◆酒店房价指标完成率=（月房间累计金额/月房间累计间数）/228元/间（酒

6、店平均价格）◆总指标完成率=实际完成指标/部门基本考核指标◆协议房指标完成率=实际完成协议房指标/协议房考核指标◆网络房指标完成率=实际完成网络房指标/网络房考核指标（2）销售部经理：按部门总指标、酒店协议房指标、酒店平均房价、网络房指标等四项指标考核。（3）将（基本工资+岗位工资+绩效工资）分成四份：以参与考核工资之1/4为基准乘以每项指标的完成率：（1）每完成一项指标补贴100元/月。若四项指标全部完成，再一次性奖励1100元。（即：100+100+100+100=400+1100=1500元）。（2）如果超额当

7、月完成指标，另发个人超额完成奖。奖励标准为超额完成率*当月应发薪酬总和。一、销售经理/销售文员1、工资组成销售部工资结构 单位：元/月职位基本工资绩效工资全勤工资交通电话补贴薪酬总额备注销售经理A110014005030028501、按酒店制定的个人任务目标及日常基本工作完成情况月度考核，后附绩效考核表。2、考核工资=基本工资+绩效工资=80%业绩工资+20%行政工资销售经理B1100900502502300销售经理C11004005025018002、销售经理个人指标分配销售部月度个人指标考核 （任务指标包含：协议

8、、长住房、会议室、会议/团队用房）单位：万元个人指标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年平均房价销售经理A客房9910101010101011111111122220元/间餐厅43335665566658销售经理B客房76888877888891220元/间餐厅33334444444444销售经理C客房6555655556