机关工作程序和机关工作规范

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1、机关工作程序和机关工作规范机关工作程序和机关工作规范机关工作规范一、工作人员行为规范（一）思想道德规范1.忠于祖国，维护政府尊严和社会稳定，与党中央保持一致，不参加非法活动和非法组织。2.热爱人民，全心全意为人民服务，为群众办实事、办好事。3.忠实履行法定的义务，正确行使职责权力。4.模范遵守宪法、法律和法规。5.维护国家和人民利益，见义勇为，不怕牺牲，敢于斗争。6.对党和人民忠诚老实，不欺骗组织，不弄虚作假。7.忠于职守，公正无私，坚持原则，廉洁奉公。（二）工作作风规范1.团结协作，不人为制造无原则纠纷、矛盾。

2、2.工作雷厉风行，办事高效严谨。3.服务热情主动、周到细致。4.工作讲实效，实事求是讲真话，不搞形式主义，不互相推诿扯皮。（三）工作纪律规范1.工作中顾全大局，服从命令，听从指挥。2.自觉遵守作息时间，不迟到，不早退，有事及时请假。3.不做与工作无关的事，不利用工作之便谋私利、办私事。4.在工作期间不聊天、不大声喧哗，不得有违反机关纪律的行为。5.工作期间不酗酒。（四）仪表规范1.工作着装整洁，举止端庄大方，不着背心、短裤，不穿拖鞋，不穿超短裙。2.仪表文明，男同志不留长发、不蓄胡须、不纹身；女同志不浓装艳抹、不

3、抹染有色指甲。（五）工作环境公德规范1.保持办公环境干净、整洁，文件、办公用品摆放有序，不乱堆、乱放、乱丢。2.不在公共场所吸烟，不随地吐痰，不乱丢废弃物。3.坚持自觉使用文明礼貌用语，不讲脏话粗话。接待外来办事人员要主动热情，回答问题要态度和蔼、真诚、耐心。4.不参与色情、吸毒、迷信、赌博等活动，模范遵守社会公德。二、办公环境规范为改善局机关工作作风，提高工作效率，创建文明股室，搞好办公室内部环境卫生工作，特制定本规范。（一）办公室各科室都建立、健全卫生值日制度，值日人员须每天打扫室内卫生，保持窗明几净。（二）

4、全体工作人员要养成良好的卫生习惯，不乱扔纸屑、烟头，不随地吐痰等。（三）工作人员不得在办公室大声喧哗谈笑，保持办公场所的安静严肃与和谐。（四）各股室每天至少打扫卫生一次，及时清理垃圾，保持地面清洁，桌面整洁。室内茶具、桌上文件资料和其他物品放置整齐。重要文件要妥善保管，谨防丢失。（五)卫生值日人员应严格遵守值日制度，每天早晨上班前认真打扫好值日区域的卫生。保持良好的办公环境。三、廉政建设六不准（一）不准利用服务之便谋取私利；（二）不准向服务对象推销、出售商品；（三）不准接受办事服务对象的宴请；（四）不准到基层报销

5、各种费用；（五）不准参加用公款支付的营业性娱乐活动；（六）不准在公务活动中接受礼品（包括礼金、礼券、礼物），对一时无法拒绝而接受的礼品，应自觉申报登记。四、文明用语及服务忌语（一）文明用语1.您好、对不起、谢谢、不用谢、再见；2.您要办理什么业务；3.请讲、请稍候、请慢走、请填写；4.请您出示您的有关证件，谢谢合作；5.对不起，您的资料缺证件，谢谢合作；6.您的手续已办好，请核对；7.请收好您的证件、资料；8.请您x年x月x日来取证件；9.谢谢您对我们工作的支持；10.请多提意见，欢迎再来。（二）服务忌语1.我不

6、知道，这不归我管；2.你有完没完，有意见找领导去；3.不是告诉你了吗？我已经讲了好多次了，怎么还不明白？4.你讲什么我不懂；5.急什么？等一下；6.我怎么知道什么时候办好；7.还没上班，等一下办；8.没看我一直在忙吗？9.怎么不早来，快下班了，明天再来办；10.烦死啦，讨厌，真烦人。（编辑：阿成）