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时间:2020-09-07
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1、第6章公共关系策划与管理6.1公共关系策划的含义、特征和作用1.公共关系策划的含义:制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。理解:①由公共关系人员来完成;②为组织的整体目标服务;③在调查研究的基础上,对未来行动的构思方案;④是一个科学、严谨、富于创造性的过程;⑤是全局性、长期性的公共关系战略运筹。6.1公共关系策划的含义、特征和作用2.从公共关系策划的定义角度分析,公共关系策划的特征表现在目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性。6.1公共关系策划的含义、特征和作用2.公共关系策划的特征:①目标性;②思想性:依赖于人脑的智慧;③创造性;④程序性:制度化的程序、⑤灵活性:受到
2、的诸多外界条件的影响较多,随着环境变化必须适度调整、应该保持一定的弹性和灵活性;⑥时机性。6.1公共关系策划的含义、特征和作用3.简述公共关系策划的作用。(1)-(4)(1)公共关系策划是市场经济发展的客观要求,(2)公共关系策划是企业经营管理的重要任务,6.1公共关系策划的含义、特征和作用3.简述公共关系策划的作用。(1)-(4)(3)公共关系策划是塑造组织形象的关键;(4)公共关系策划是公共关系活动成功的保证。6.1公共关系策划的含义、特征和作用4.(单选)一切公共关系活动的先导和核心是公共关系策划。5.(多选)从公共关系策划的定义角度分析,公共关系策划的特征表现在目标性、思想性
3、、创造性、程序性、灵活性。6.1公共关系策划的含义、特征和作用6.(名词解释)制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。7.(单选)公共关系策划的生命力是创造性。6.1公共关系策划的含义、特征和作用8.(多选)公共关系策划活动的全过程是策划者、主体目标、对象、策划方案相互作用的行为过程。6.1公共关系策划的含义、特征和作用9.(单选)企业经营管理决策的依据是公共关系策划。10.(单选)企业高层经营管理者的首要任务是公共关系策划。6.2公共关系策划的原则1.公共关系策划的原则①利益性原则②客观性原则③系统性原则④可行性原则⑤灵活性原则6.2公共关系策划的原则2.利益性原则:组织利益的
4、组成部分包括经济效益、社会效益,公共关系为组织良好形象的塑造和公众环境的协调,必定给组织带来有利于组织生存开展的优越条件和因此而发生的更为深远的经济效益、社会效益。公共关系首先必须考虑的公众利益,其原因:①利益可以刺激公众,激发公众;②注意公众的长远利益。6.2公共关系策划的原则3.客观性原则:是指在公共关系策划运作过程中,策划者通过各种努力,使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。倘若不遵循客观性原则,故意掩盖,隐瞒或歪曲事实真相,采取回避问题的手法,报喜不报忧,那只能使公众产生怨恨,使组织失去信誉。6.2公共关系策划的原则4.系统性原则是指在公共关系策划中,应将公共关系活动作
5、为一个系统来考虑,按系统的观点与方法进行谋划与运筹。系统性原则有:①整体性:从整体出发,全面、周到,目标是追求整体利益;②层次性:大系统、小系统、子系统、母系统;③结构性;④关联性;⑤有序性。6.2公共关系策划的原则5.可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。6.2公共关系策划的原则6.(简答)简述可行性原则定义及其要求。可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。这一原则要求策划者要以科学理论为指导,以策划目标为前提,调查研究分析策划对象的现状和要求,制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。具体要求是:首先,进行可行性分析。其次,进行可行性实验。再次
6、,方案必须具备行动性和有效性。6.2公共关系策划的原则7.(单选)在公共关系策划中首先要考虑的应当是群众的利益。8.(多选)组织利益的组成部分包括经济效益、社会效益。6.2公共关系策划的原则9.(单选)公共关系策划的根本原则是主观指导符合客观事物的规律性。10.(多选)任何系统都具有的特点包括整体性、层次性、结构性、关联性、有序性。6.2公共关系策划的原则11.(名词解释)系统性原则是指在公共关系策划中,应将公共关系活动作为一个系统来考虑,按系统的观点与方法进行谋划与运筹。12.(名词解释)客观性原则是指在公共关系策划运作过程中,策划者通过各种努力,使自己的主观意志自觉地、能动地符合
7、客观实际。6.3公共关系策划的管理与方法1.英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的模式称为六步工作法。六步工作法,“六步”是:确立目标-----设计主题-----分析目标公众------选择媒介-----编制预算-------审定方案。6.3公共关系策划的管理与方法2.(简答)简述策划公共关系工作方案的模式称为六步工作法的内容。(1)-(6)(1)第一步公共关系的目标:是组织通过公共关系策划和实施希望达到的形象状态和目标;6.3公
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