智慧园区自助现金缴费系统.doc

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智慧园区-自助现金缴费系统哈尔滨新中新电子股份有限公司2021年08月04日 第一部分—自助现金缴费系统一、系统概述自助现金缴费系统的最大特点是自助式和无人值守，因此为了能使用方便、减少对客户端系统的维护工作，在软件构架上采用C/S构架，所有业务逻辑与动态数据均由后台控制。二、需求分析主要应用在园区园和企事业单位的现金支付智慧园区一卡通系统。针对各个园区充值窗口业务量大，常常出现排长队等待充值等实际情况，虽然现有的圈存机已经缓解一定程度的业务压力，但到后勤窗口充值仍然占窗口每天受理业务的大半部分。因此，基于这样一种现状，新中新提出了自助现金充值服务系统解决方案。该系统面向所有园区一卡通使用用户，只需通过自助现金缴费机，利用现金就可以方便快捷的为一卡通进行缴费充值2.1系统总体设计由于自助现金缴费系统关键在于保证现金充值的安全性，保证每次充值的有效性，系统的硬件设备将会对每一次的缴费现金完成现钞操作。在进行现金充值操作过程中，提供多次确认，以免出现错误缴费的情况发生。通过自助现金缴费终端，实现业务逻辑的前端展示、操作，完成对现金的验钞、确认工作以及充值凭证的打印。 2.2软件构架设计自助现金缴费系统的最大特点是自助式和无人值守，因此为了能使用方便、减少对客户端系统的维护工作，在软件构架上采用C/S构架，所有业务逻辑与动态数据均由后台控制。如下图所示：2.3功能设计自助现金缴费系统功能模块如下图所示，整个系统共分为登录模块、自助缴费模块、数据管理模块和系统管理4个大功能模块。2.3.1登录模块自助现金缴费系统的登录模块主要是验证卡片的有效性，从一卡通系统后台获得卡片信息，以便进行充值、解挂等相关操作。为方便学生现金或银行转帐充值，自助缴费操作只需要按流程刷卡即可完成缴费。 2.3.2自助缴费模块刷卡确认个人信息后，可以查询到其帐户余额信息。系统展示当前账户余额。对当前账户信息确认后，从纸币送入口放入要缴费的现金（如10元、50元、100元）从缴费终端现金入口送入，硬件设备确认现金金额和真伪后，提示现金缴费金额的确认。若无误，在此确认后，系统后台完成充值操作。系统返回处理结果，并且打印充值凭证。2.3.3数据管理模块系统提供后台数据管理功能，主要为与一卡通系统每天充值数据与自助现金缴费系统的相关交易统计。2.3.4数据统计为了便于对自助服务设备服务情况的分析，系统将自助现金缴费的次数、金额、缴费类型等按照每天、每个月或者某一自定义的时间段进行统计分析。l业务统计：各项业务（现金充值、银行转帐）自助缴费的数量和金额统计。l监控告警信息报告：终端、系统监控情况报告，各种告警信息的统计报告。2.3.5系统管理模块在系统管理模块中，提供系统配置、权限管理和系统运行监控三种管理功能。一、终端应用功能3.1自助现金缴费1)业务描述 在自助现金缴费终端上，以现金或银行转账为支付方式，办理充值、查询等相关业务，并打印充值凭据。2)业务要点收存纸币自助现金缴费终端装配有纸币识别器和安全钞箱，用于接收和存放客户缴纳的现金。纸币识别器可以识别多种券别的纸币，可根据需要，任意设定终端可接受的券别种类，考虑到钞箱容量（最大可容纳1000张）和现金管理压力（避免过于频繁地清点钞箱），建议将纸币券别的最小面额设定为50元。票据打印自助充值业务办理成功后，终端为客户打印充值凭证：充值凭据–充值凭据，是确认学生成功办理了一笔充值业务的凭据。同时，在充值交易的异常时（比如学生缴纳了现金，但充值交易没有成功），终端也会给客户打印出一张充值凭据，凭据上的交易信息可作为排查故障的依据。3.2银行卡圈存业务功能说明业务描述在自助现金缴费终端上，以银行卡转帐为支付方式，办理充值业务，并打印充值凭据。银行圈存银行卡充值是采用银行转帐的方式，从的银行帐户实时划转到校园卡帐户上。区别于现金缴费的方式，银行卡缴费实现了银行圈存。3.3业务流程详述1)刷卡获取信息²刷卡操作通过刷卡获取个人信息，以此避免误操作； ²合法性检查自助现金缴费终端对个人信息的合法性检查，可以通过参数设置，限制缴费卡身份：·可以限定对“某园区”用户不提供自助现金缴费服务；·可以限定对“特殊身份”的人不提供自助现金缴费服务；2）显示缴费信息，客户确认²显示缴费人员的名称、卡余额等信息；²要求对缴费信息进行再次的确认；3）现金充值²纸币标准自助现金缴费终端识币模块可以识别多种不同券别的纸币，可根据具体应用环境来设定。终端画面显示出可以收取的纸币券别样张；对于达不到券别标准的纸币，终端会将其退回给学生；²接收纸币识币模块一次只能收取单张纸币，终端画面会提示客户必须逐张放入纸币；客户每成功缴纳一张纸币，终端将显示此张纸币的面额，以及已缴纳纸币的总金额，同时询问是否继续缴纳纸币；客户按“确认”键确认缴纳完毕，或在指定的时间内（一般设为30秒）没有再次放入纸币时（此时也将被视为缴纳完毕），终端按照已经缴纳的现金总额办理充值业务。4）交易提交缴纳现金完毕后，终端向自营后台系统提交交易请求，并转发至一卡通系统进行业务处理。处理结果将显示在终端上：l交易成功时，显示充值金额；l交易失败时，显示失败原因，提示客户立刻向相关服务人员寻求帮助；5）打印凭据在充值成功后，终端可以打印充值凭据。6）交易失败处理 交易失败有以下几种情况：²未收现金，交易失败这种情况下，客户还没有缴纳现金，因此出现故障时，从业务角度可以不作处理；²收到现金，交易失败已经缴纳现金，但是交易失败，这种情况下，相关工作人员应做如下工作：Ø根据充值凭据，详细了解该笔业务的具体情况3.4业务流程图自助现金缴费系统为减少使用纠纷，对充值金额进行多次确认，以避免误操作。其业务流程如下图所示：3.5相关管理规范对于自助现金缴费终端收取的现金，需要建立配套的现金管理制度进行管理。 1)提取钞箱：l营业员打开自助终端，提取钞箱（已自动加锁），认真察看钞箱是否有异常；l在终端上打印现金对帐单；工作人员不负责开启钞箱核对帐实是否相符；l操作现场要求至少两人同时在场，并填写工作日志。2)钞箱交接：l营业员将钞箱、终端现金对帐单交接给主管人员，并填写交接单。3)现金清点：l主管人员开启钞箱，检验、清点现金，并与终端现金对帐单进行核对。操作现场要求两人同时在场，并填写清点记录。4)监控机制：l在自助现金缴费终端的摆放地点，建议配置视频监控设备，自助服务应配备相应管理机制才能确保系统的正常运行。一、自助现金缴费终端介绍4.1产品图片 4.2功能特点Ø个人信息及余额查询；Ø现金充值；Ø自助发卡Ø卡挂失；Ø卡解挂；Ø银行卡圈存；Ø卡对应关系建立；Ø卡对应关系删除；Ø充值凭条打印；Ø缴费发票打印；4.3配置参数项目规格描述显示部分用户液晶尺寸：15英寸分辨率：1024*768亮度：300cd/㎡对比度：500:1响应时间：8ms视角：140°寿命：5万小时用户触摸屏尺寸：15英寸触摸屏种类：表面声波防尘触摸屏分辨率：4096*4096响应时间：<15ms触摸力度：<85g精度：<2mm表面硬度：莫氏7级静电保护：接触8KV、空气15KV透光率：>90%单点触摸寿命：5000万次 主机部分主机处理器：IntelAtomN2701.6G内存条：1GDDRII硬盘：200G打印部分凭条打印机打印方式：行式热敏上纸方式：半自动上纸分辨率：203DPI打印速度：150mm/s打印宽度：80mm切刀寿命：150万次打印头寿命：100km切纸方式：自动切纸识别部分纸币识别鉴别纸币的宽度：62～78mm鉴别率：>96%暂存：1张纸币完整传输：3s识别人民币面额：1元、5元、10元、20元、50元、100元钞箱容量：1000张读卡部分银行卡读卡器读卡方式：电动式可读磁卡类型：符合ISO7810和7811磁条卡弹卡收卡方向：前后双向弹收卡传动速度：80cm/s密码键盘类型：金属数字加密键盘防护等级：IP65静态/IP54动态整体设计：防尘、防水、防暴按键寿命：>2百万次MTBF：>2万小时安全性能：密钥，程序及敏感数据拆封自毁射频读卡器工作频率：2400～2483.5MHz和13.56MHz读卡类型：RFSIM手机卡、Mifareone、ISO14443TypeACPU卡读卡距离：30mm（MAX）语音部分语音喇叭喇叭规格：5W、8Ω电源部分UPS容量：500VA/300W转换时间：6ms备用时间：10分钟整机部分供电电压AC220V，50Hz，4.5A整机接口以太网接口整机重量<100千克工作温度0℃～40℃工作湿度20%～90%RH整机尺寸530mm（宽）×475mm（深）×1680mm（高） 一、产品技术特点智慧园区一卡通的自助现金缴费服务还属于起步阶段，随着业务熟悉程度的不断提高和自助能力的普及，越来越多的利用自助设备来完成智慧园区一卡通业务是一种趋势。这样一方面既能够减少工作人员的工作量，提高工作效率。另一方面，也能体验现代化的自助服务，提升整体形象。智慧园区一卡通自助现金缴费系统的产品特点主要体现在系统规范化设计、系统安全性设计、系统可靠性设计、系统兼容性设计、系统成熟性设计、系统实用性设计、系统易维护性设计等多个方面。下面逐一进行介绍。5.1系统规范化设计在系统设计时，充分考虑技术实现的合理性和业务划分的范围，将业务流程和组织机构分离，使系统不致因业务部门的组织结构变化而很大的修改。在进行软件开发时，应用程序严格遵循规范化、模块化和可复用的原则。遵循如下标准规范：Ø数据格式采用金融标准的ISO8583格式的87版；Ø财务系统报表符合财政部颁布的标准格式；Ø底层通讯依据TCP/IP通讯协议；Ø卡片规划符合《中国金融集成电路（IC）卡应用规范》；Ø相关设备设计符合《中华人民共和国电子行业标准》，并通过国家强制性认证（即3C认证）；Ø《软件设计与开发规范》Ø《ISO9001：2000，ISO9001—3》Ø《ISO14443TYPEA》Ø《IEEE802.3标准》Ø《军工产品GTB/Z9001质量体系》Ø《中国金融集成电路（IC）卡规范》Ø《中国金融集成电路（IC）卡应用规范》Ø《中国金融集成电路（IC）卡终端规范》Ø《中国金融IC卡PSAM卡应用规范》5.2系统安全性设计系统整体安全性完全符合国家国家标准(GB17859-1999)计算机信息系统安全保护等级划分准则。等级划分细则第一级第二级第三级第四级第五级用户自主保护级系统审核保护级安全表级保护级结构化保护级访问验证保护级1、自主访问控制VVVVV 2、强制访问控制VVV3、标记VVV4、身份鉴别VVVVV5、客体重用VVVV6、审计VVVV7、数据完整性VVVVV8、隐蔽信道分析VV9、可信路径VV10、可信恢复VØ传输的数据采用加密形式，保护敏感信息。防止非法截取，破译。Ø采用金融安全处理器为核心器件的加密卡，存储密钥等信息。Ø数据中心的建设：数据中心机房应设立在防水、防火、防盗的场所，环境温度湿度稳定，清洁。Ø系统运行与管理需要建立严格的规章制度，机房的管理人员必须严格按照操作手册和运行规范来进行日常的操作，数据备份，系统检测。Ø数据库的访问控制：访问控制共有三种—主机操作系统验证、网络验证、数据库验证。Ø用户对数据库对象的访问权限控制：数据库提供多种数据备份方式，尤其是在线数据备份可保证系统7*24小时的运行；可靠支持机制可实现数据库系统的快速灾难恢复，确保数据的绝对可靠。Ø数据库模型设计方面：设计数据库表时将重要数据同普通数据存放在不同的表中；重要的数据库表使用电子签名（防止数据库管理员有意篡改数据）；建立必要的视图，以隔离一些重要数据；设计必要的日志跟踪。Ø应用中采用一卡一密、COS运算的加密机制、防止被盗滥用。Ø加入专用标识，采用专用算法，有效地防止伪卡。Ø采用DES混合算法，形成一套有效的卡片密钥管理机制。Ø采用公共、独立的信息共享区，形成一种统一而又分而治之的数据管理策略。Ø对系统内卡片采用分类管理，授予不同权限和功能，增强安全性。5.3系统可靠性设计本系统、应用、数据三级备份体系结构，采用第三方备份软件提高备份和灾难恢复能力；保证系统的不间断运行；系统有完善的日志管理机制，记录并保留系统所有的操作记录，提供导出与查询功能。5.4系统兼容性设计本系统遵循“统一标准”的原则，严格按照计算机软件行业的各项国家标准和行业规范，同时参考国际上通行的软件开发标准和规范，使系统具有良好的兼容性，能够与按相同规范开发的管理信息系统软件配合使用。 提供统一的第三方接口标准，方便对接不同开发商的应用子系统。版本兼容：软硬件的版本升级不影响就版本用户的正常使用。设备兼容：支持标准设备的使用和接入。5.5系统实用性设计能够最大限度地满足实际工作要求，是每个信息系统在建设过程中所必须考虑的一种系统性能，它是自动化系统对用户最基本的承诺，所以，从实际应用的角度来看，这个性能更加重要，为了提高信息系统中的实用性，应该考虑如下几个方面：1)系统总体设计要充分考虑用户当前各业务层次、各环节管理中数据处理的便利性和可行性，把满足用户的使用作为第一要素进行考虑；2)在总体设计的前提下，系统实施中可首先进行业务处理层及管理中的低层管理，稳步向中高层管理及全面自动化过渡，这样做可以使系统始终与用户的实际需求紧密连在一起，不但增加了系统的实用性，而且可使系统建设保持很好的连贯性；3)全部人机操作设计均应充分考虑不同用户的实际需要；4)用户接口及界面设计将充分考虑人体结构特征及视觉特征进行优化设计，界面美观大方，操作简便实用。5.6系统的易维护性设计系统软件（操作系统、数据库系统等）和系统硬件（服务器、PC、网络设备等）都采用市场上较为常见、有较好售后保障的产品。相应的器件和材料都是较为通用、易于采购、符合国际或国家标准的产品。自有的软件和硬件80%以上是自主开发和生产的，能保证长时间的供货、长期的维护和平滑的升级。应用软件采用全自动方式，用户只要确定一些最基本的信息，就可以自动完成整个升级。