酒店商务系统解决方案.doc

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1、酒店商务系统解决方案南昊信息产业地址：省市昌明南大街458号：0传真：0.nhii.cnEmail：nhncnhii.cnIT商务酒店客房解决方案近几年来，蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动为各大酒店带来了无限商机，酒店的入住率呈明显的上升趋势。然而，人们的需求也在不断地上升。住客住酒店不只是解决住宿问题，还要解决娱乐、商务问题。在商务方面，从高层管理者到普通市场营销人员，都有一个共同的愿望：在客房里能办公，撰写WORD文档资料，准备PPT(PowerPoint)演示图片/文稿，收发电子（Email）。在娱乐方面，住客希

2、望自由选取自己喜爱的电影/电视节目，希望在互联网上遨游，同时还希望旅行不影响了解股市动态，一旦发生动荡，可即时买进或卖出。如此，住客选择酒店时既看重基础设施的建设状况，同时也愈来愈看重酒店客房中娱乐、电子商务设施的建设状况。如何在日益激烈的竞争中立于不败之地，如何提高酒店的服务档次增强竞争力，从而最终提高入住率、提高酒店的综合效益，是每个酒店经营者都关心的问题。今天，Internet已成为人们工作、学习、生活、娱乐不可或缺的一部分，作为商务和娱乐活动的重要场所，酒店必须为住客提供方便快捷的上网服务。酒店主动地为住客提供上网

3、服务，既可提升服务挡次，吸引商务住客，又可增加部份营业收入。在没有提供上网服务的酒店里，住客利用客房的拨号到当地的ISP获取Internet服务。但住客往往是外地人或外国人，没有当地电信或ISP的特服号或账号，只能求助于当地的朋友或电信，非常不便。酒店只提供了线路而没有提供相应的服务，导致住客的需求得不到真正的满足，同时酒店也收不到相应的增值服务费。目前现状　　对于视频点播服务，目前酒店比较多的是采用机顶盒的解决方案，而且大多为模拟机顶盒或功能简单的数字机顶盒，有些只支持视频点播一项功能，有些增加了上网功能。虽然机顶盒可以

4、点播视频节目，有些也能上网，但机顶盒不具备PC功能，受其硬件和操作系统的局限，它无法满足住客办公及商务方面的需求。对于互联网接入及电子商务办公服务，目前大多数酒店采用采用下述两种方案：1.酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房，做好部代理服务器，在客房中提供一台PC机，供住客使用。2.酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房，做好部代理服务器，在客房中提供一个网络接口，由客人自带笔记本电脑或租用酒店的电脑上网。以上两种方式存在以下缺点：酒店提供PC,存在以下缺点:ü先期投入大,包括硬件和软件ü后期维护费用高,住客

5、不适当操作容易造成PC的宕机或系统被破坏ü易染病毒，系统安全稳定性差ü不便于管理，住客可删除或修改系统文件，使系统无法工作酒店只提供网络接口,存在以下缺点:ü客人要自己带笔记本电脑到酒店或租用电脑才能上网ü客人带笔记本电脑后还要自己对网络环境设置才能运行,不是很方便网络计算机在实现VOD视频点播和满足上网的同时，还可以利用服务器的资源满足住客进行电子办公的需求，而且规避了机顶盒方案的不足和PC方案的弊端，有利于提高酒店客房管理在电子商务时代的管理水平和服务质量，有利于提高客房入住率和盈利点。IT商务酒店客房系统设计原则在进

6、行IT商务酒店智能客房的建设过程中，应该将电子办公，上网浏览，视频点播等功能有机的进行结合，从而满足住客的各种应用需要，一个酒店的智能客房系统的建设应该遵循如下原则：1.安全性安全性主要指系统的可靠性、性和数据一致性。网络系统的安全、可靠性是整个INTRANET建设应用的前提，也是网络软件系统安全可靠性、操作系统安全可靠性、数据库系统安全性及应用软件安全可靠性的保证。2.稳定性只有运行稳定的网络才是可靠的网络3.高宽带为了支持数据、音频、视频多媒体的传输能力，我们选用了高带宽的先进技术。4.开放性开放性是保证网络互连性的关

7、键，选用开放性好、符合公开国际标准的产品，可以保证网络与其它产品的互连，利于网络的扩展、升级及系统管理员的维护。2.兼容性兼容性是保护用户已有投资的关键，应主要从以下几个方面来实现：A:充分利用现有的系统资源、包括与现有的综合布线系统的紧密结合、与现有的硬件设备及软件资源的紧密结合以及与用户技术人员的技术结合。B:保护用户已有的应用业务系统，使其在新的网络中充分利用，可以节省用户有应用软件上所花费的人力、物力和财力。C:兼容现有和未来将出现的网络技术，使系统保持尽可能长的生命周期，从而保护用户对新系统的投资。D:扩充性，采

8、用的产品具有充分的可扩充性及升级能力，具有足够的向未来网络发展方向过渡的可能。6.容易管理控制，简化维护，降低系统的整体拥有成本。IT商务酒店智能客房系统功能描述　NC采用客户机/服务器工作模式。终端服务器上装有Windows2003服务器版操作系统（可以预装多语种操作系统以适应不同国家的住客），终端通