传统零售与电子商务的差异化 新

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1、传统零售与电子商务的差异化于刚董事长1号店内容中国电子商务发展趋势传统零售与电子商务的差异化传统零售与电子商务如何发挥各自优势1号店案例2007-2013年中国网络购物交易规模注：1.网络购物市场规模为平台式购物网站与自主式购物网站规模之和，其中暂不包括付费数字产品下载、航空客票交易、网络代缴费等商品类别的交易规模；2.平台式购物网站市场规模以成交商品价值总额计算，即C2C平台上C2C交易额及其B2C商城销售额之和；3.自主销售式购物网站市场规模以销售额计算，非网络销售交易额部分不统计在内。零售市场发展趋势物理特征商品展示与搜索市场手段营销

2、策略供应链架构和管理人才结构传统零售与电子商务差异化物理特征差异化传统零售电子商务1.实体店铺、实物商品2.覆盖有限半径3.有限货架4.有营业时间限制5.顾客来店购物6.店铺租金、物业及店内运营人员成本等7.有固定客流量，不易转移购买场所1.虚拟店铺：商品通过图片、文字展示2.由配送能力决定覆盖半径，可以一网覆盖全国，乃至全球3.无穷货架，长尾商品皆可销售4.7x24服务5.送货上门6.有包装材料和配送成本7.消费者变更购买场所只需动动鼠标，固定消费群体较少，壁垒不高商品展示与搜寻差异化传统零售电子商务1.按照顾客逛店购物习惯摆放商品2.将

3、走货量大、品牌知名度高的商品以及促销商品摆放在显眼位置和顾客容易拿到的货架上1.关键字、类别、价格区间等搜索2.图片、内容一体3.给顾客提供多种购物决策支持包括－热销产品排行榜－多角度商品展示图片－多种排序方式（价格、库存、热销）－个性化推荐－清晰的类别划分和展示－相关产品推荐－商品比价功能－组合商品市场手段/营销策略差异化传统零售电子商务1.DM、广告（户外、报纸、电视等）、短信2.可利用店铺场所环境及声、光、味等效果刺激购买3.可通过销售人员与顾客面对面交流推介产品1.SEO/SEM、EDM、网盟、门户网站广告、SNS合作2.拥有大量的

4、顾客搜索、收藏、购买、关联商品的数据和信息，可进行精准营销3.用landingpage、链接、用户评论、打分系统等方便的为顾客提供知识性、经验性、权威性的相关内容供应链架构和管理差异化传统零售电子商务1.库存：仓库和店铺多层次管理2.配送：仓库到门店3.仓库货物摆放：主要考虑畅销度和上下架效率4.仓库特征：立体库1.库存：只需考虑仓库库存的管理2.配送：最后一公里3.仓库货物摆放：考虑畅销度和顾客购买关联性4.仓库特征：平面库为主人才结构差异化传统零售电子商务1.有丰富零售经验的人才很重要2.大量的店内运营人员1.IT人才及懂得网络营销人才

5、非常重要2.大量的仓储物流人员传统零售实体商品体验性商品立即可得性刺激临时性购买店员近距离服务电子商务低成本大量顾客信息精准营销口碑营销传播的速度和广度不受地域、时间和货架空间的限制各自优势结论电子商务的轻资产、快传播、低成本、精准营销使其具有商务模式上的优势电子商务将持续蚕食传统零售市场，传统零售业将遭受到电子商务的严峻挑战电子商务由于早期必须的大量投入需要企业达到一定规模才能盈利商品库存配送顾客实物商品虚拟商品票券、礼品卡自有寄售转单聚单从自有仓库配送到供应商处取货配送供应商直接配送个人团购企业客户案例：1号店商务模式供应商认证质量检查

6、商务回顾案例：1号店库存管理安全库存自动订购时间库存有货缺货立即购买预售登记到货自动通知顾客无此产品顾客反馈评估需求引进货源采购案例：1号店配送管理配送站分拣中心分拣中心分拣中心配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站各城市的配送站1号店配送站各配送商的分拣中心顾客仓库根据顾客地理位置、送货时间要求、所订产品特征、付款需求、配送成本等综合优化后选择自配送或第三方配送商谢谢！