吉利汽车-关爱四季春季服务活动方案.ppt

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1、——2014年吉利汽车“关爱四季”之春季服务活动春之计，吉利行编制发布：浙江吉利控股集团汽车销售有限公司服务公司执行：吉利汽车全国各品牌授权服务站、大区服务部发布时间：2014年3月活动概述活动内容活动评比ABC目录活动延展D[活动背景及目的]关爱四季春季活动旨在借助每一年始春季用户车主出游的高峰习惯，来策划系列的关爱活动;使用户持续感受售后服务的贴心关爱。春季活动中除免费检测、持续培养预约进站习惯的基础关爱项目外，继续利用微信公众平台进一步积累用户，为借助新媒体传播吉利动态奠定基础。持续提升

2、用户满意度及吉利品牌美誉度！一、活动概述春天,充满生机与活力,给人以新的希望.一年之计在于春，吉利关爱“始于春，计上心来”，春之计，吉利行，为您的出行尽显每一个细微处关爱……二、活动内容春之“计”，吉利行主题释义：活动时间:2014年3月30日至5月18日开展范围:吉利汽车全国各品牌授权服务站活动对象:吉利汽车用户、全球鹰用户、英伦汽车（含华普）用户、帝豪用户活动内容：一、活动概述活动一迎春“计”进站三重好礼活动二春游“计”微信互动有礼活动概述活动内容活动评比ABC活动延展D目录二、活动内容春季

3、行车11项安全免检+预约享工时8.5折+消费“油”礼目的与意义通过符合用户需求的春季车辆免检项目，关注行车安全，持续关爱每一位用户；持续培养用户进站预约习惯，使服务站有着良好的营业秩序，合理安排服务时间，最终提升服务的效率；活动期间，进站用户消费满一定额度即有机会获得油卡，促进服务站盈利，真正的将关爱层面与营销层面相关联；活动一迎春“计”进站三重好礼二、活动内容礼一春季行车11项安全免检；礼二预约进站即享免等待快捷服务及工时费8.5折（事故车除外）礼三消费“油”礼。进站用户消费满一定额度，即有机

4、会获得不同面值加油卡。免8.5折消费“油”礼※注意事项：1、服务站均须通过DMS系统上传当天回厂维修或保养的用户信息；（操作说明详见附件二）春意盎然，带上家人春游踏青的好时节，吉利汽车为您的出行加足马力，一路尽享春意。活动期间，凡吉利用户进站即享三重好礼：备注：油卡以实物为准礼一：春季行车专项检测二、活动内容※注意事项：1、各服务站按照统一格式自行打印《春季关爱服务免检单》（详见附件三），2、各服务站务必按照所列项目对用户车辆逐项检测；3、另外也可根据实际情况适当增加其它检测项目；序号检查内容部

5、件状况序号检查内容部件状况1空调系统检测、空调水出水口检查A/C开关、鼓风机、压缩机能正常开启7加装电器线路走向是否正确2空气滤清器、出风口、汽车坐垫是否需要清洁或更换8机油、助力油、刹车油是否够量，是否发到更换周期3雨刮系统检查喷水器喷水位置、雨刮档位、比例清洗液、雨刮片工作清洁度9轮胎检查检查花纹深度、损伤、开裂、是否规格一致4发动机舱检测有无生锈、管路干涉开裂、线束布置是否整齐有序10灯光系统灯泡、保险丝、据电器完好5蓄电池保养电极接线是否牢固11车身漆面保养是否有明显划伤6驱动皮带驱动皮

6、带是否老化、开裂二、活动内容礼二预约进站即享免等待快捷服务、工时费8.5折优惠（事故车除外）持续培养用户预约进站的良好习惯，合理安排进站时间，使服务站在忙时提前做好服务接待工作；活动期间，预约进站即享免等待快捷服务享受关爱四季预约位、工时费8.5折优惠（事故车除外，此活动不与其它工时费优惠活动叠加享受)。※注意事项：1、活动只针对提前10小时预约并准时到站维修保养的用户；2.、对提前10小时预约并准时进站的用户，服务站必须做好预约登记及车位预留等相关工作；二、活动内容活动期间，凡吉利用户进站消费

7、满一定额度（事故车除外）即有机会参与抽奖，获得惊喜好礼。※注意事项：1、服务站均须通过DMS系统上传当天回厂维修或保养的用户信息，并如实填写进站用户的消费金额（操作说明详见附件二）礼三消费“油”礼消费额度奖励内容名额满388元（含388）以上500元加油卡200满688元（含688）以上1000元加油卡100活动说明：1、抽奖以公司DMS系统导出数据为准，请务必准确填写用户进站信息及消费金额；2、奖项抽取顺序为先抽取688元（含688）以上用户，后抽取388元（含388）以上用户；3、以上两项不

8、得重复获得奖励内容，同一车架号如两次中奖，取最高奖励；4、公司将对录入系统并中奖的用户全部回访，如出现虚假信息将根据《吉利汽车服务商务政策》（2014版）相关条款考核二、活动内容微信朋友圈分享车主出游照片，即有机会获吉利大礼包截止当前微信平台用户量通过冬季活动推进关注用户已达6026人。我们从后台发现吉利用户对微信公众账号有着服务寻问、活动资讯了解、用户与服务互动等多种需求，公众账号已经在传媒平台中高速发展，诸多企业品牌主已从中尝到甜头。所以，我们每季活动中需持续融入微信平台的搭建活动设定，并为