法约尔的彭东海.doc

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1、法约尔的一般管理理论的主要内容:五大管理职能～计划，组织，指挥，协调，控制管理的十四项原则～劳动分工权利与责任纪律统一命令统一领导员工个人服从群体集权等级链人员的报酬秩序公平人员稳定主动性集体精神韦伯的理想行政组织理论具体有哪些内容:①权利的基础，只有合理-合法的权威是现代社会中最有效的和合理的组织形式的基础②劳动分工职权等级正式选拔正式的规划和制度非人格化职业定向霍桑实验的主要内容有哪些？人际关系学说的基本内容有哪些？:①照明实验目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响②福利实验找到更有效的影响员工积极性的因素③访谈研究目的是了解工人对工作环境的态度④观察研究弄清社会因素对激发工人的重

2、要性人际学说①工人是社会人而不是经济人②企业中存在非正式组织③提高工人士气满足工人欲望是提高生产率的关键④管理者应采用新型的领导方式和管理方法以提高工人士气什么是正式组织非正式组织各有什么特征？:正式组织特征:①经过规划而不是自发形成②有明确的组织目标③协调处理人财物之间的关系以最经济有效的方式达到目标④分配角色任务影响人们之间关系的层次⑤建立权威，组织赋予领导以正式的权力，下级必须服从上级⑥制定各种制度约束个人行为，实现组织的一致性。非正式组织的特征:①组织的建立以人们具有共同的思想，相互喜爱，相互依赖为基础，自发形成。②组织主要作用是满足个人的不同需求③组织形成，会产生行为规范约束个人行

3、为。简述垂直和扁平结构的优缺点:一垂直优点①严密监督控制②上下级沟通快③体现上级意图④组织稳定性高⑤较多的管理职位设置为下属提供了晋升机会缺点①妨碍下属主动性发挥②增加管理费用③信息传递渠道长④管理效率低二扁平优点①有利于下属主动性发挥②管理费用低③信息纵向流通快④管理效率高，有利于缩短上下级距离缺点①不能严密监督，协调性差②相互沟通困难③协调工作量幅度加大，难以进行有效控制④晋升严峻简述影响集权或分权的因素①决策的代价②政策的一致性③规模问题④组织形成的历史⑤主管人员的数量和素质⑥组织的可控性计划的编制有哪些办法①滚动计划法②甘特图法③网络计划法④预算方法目标管理的优缺点一优点①对组织内易

4、于度量和分解的目标会带来良好的绩效②有助于改进组织结构的职责分工③启发了自觉，调动职工的主动性，积极性创造性④促进了意见交流和相互了解，改善人际关系二缺点①目标难以制定②哲学假设不一定存在③增加管理成本④有时奖惩不一定能和目标成果相配合，难保公正性，削弱了目标管理的效果1管理:组织在特定的内外部环境约束下，为了更有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门知识，计划，组织，领导，控制，创新等一系列活动的过程2管理者:通过协调他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的3计划:根据组织内外部的实际情况通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法4目标管理:以

5、目标为向导，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法5pdca循环:是英语单词plan do check action的首字母缩写 按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序6组织:有两个以上的人组成的群体，为了共同目标内部成员形成一定的关系结构和共同规范的力量协调系统7正式组织:具有一定结构，同一目标和特定功能的行为系统，有明确的目标，任务和相应机构，职能和成员的权责关系，以及成员活动的规范8非正式组织:人们之间兴趣爱好相同，教育背景和经历相似，地理位置接近，利益一致等而在感情上比较接近，沟通和交往更加频繁而结成的关系网络9组织结构:组织内各构成

6、部分之间的相互关系的总和10企业再造:指重新设计和整合工作程序，建立起能够充分体现个人价值的团体式组织，并不断扩大这种组织直到整个企业都按照这种新的原则构建起来最终形成新型企业组织的创新过程11领导，就是在权力支撑的基础上实施引导、激励、沟通和营造氛围的工作，以便能够影响员工的行为，促使他们共同去完成组织的目标。12为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化、富有创造性的才能与技巧。其实质是事物的复杂性和可变性，要从实际出发，具体情况具体分析，是富有创造性的领导方法的体现。13控制：按照既定目标和标准对组织活动进行监督、测量，发现偏差并分析原因，采取措施进行

7、纠偏，以保证组织目标的实现。14反馈控制：又称事后控制。在工作结束或行为发生之后进行的控制，这种控制将注意力主要集中于工作或行为结果上，通过对已形成的结果进行测量、比较和分析，发现偏差情况，并采取措施，对今后的活动进行纠正。15有效控制是指以比较少的人力，财力和物力，较少的精力与时间使组织的各项活动处于控制状态。一旦组织的某项活动出现偏差，则能及时纠正偏差，而且能使偏差所导致的损失降到最低限度。一组织设计的原