招商人员培训课程

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1、福建汇鑫商业运营管理有限公司招商部新员工入职培训纲要时间培训项目培训内容第一周企业介绍1、公司内部介绍，熟悉工作环境、公司制度和企业文化等岗位熟悉2、工作岗位职责的了解及部门人员的熟悉；3、部门规章制度及工作要求；项目概况4、熟悉公司项目内情况。（如商业项目布局、定位及产品理念、业态品牌、落位的品牌商家、商业概状文档材料等）；5、项目十大优势；实地参观6、实地参观项目：文献步行街；考核第一周内容考核第二周商业地产知识及术语解析1、商业地产行业概述；2、商业的基础知识和专业术语；市场调研3、市场调研内容、注意事项及分析；4、商业市场调研（莆田万达广场、正荣时代广场、三信金鼎广场、大唐广场

2、、泰然百货）；5、学员市调内容分享及感受浅谈；6、市调点评；项目对比7、莆田各竞争商业与项目优劣对比说明；沙盘演练8、项目沙盘讲解操练；品牌知识9、招商之基本品牌知识学习；考核第二周内容考核第三周商业礼仪1、商务谈判礼仪规范；招商工作流程2、商业地产招商流程；3、招商现场接待流程；4、谈判流程；2福建汇鑫商业运营管理有限公司接待技巧5、接待沟通说辞；6、招商接待、谈判过程中常见问题及应对的方法；接待演练接待模拟演练；合同、协议讲解1、招商合同、协议的解释（不同业态商家承租条件及物业条件）2、相关费用（租金、物业费等）核算方法；3、合同、协议签订流程及注意事项；考核第三周内容考核第四周商

3、业地产知识1、商业地产定位、规划和开发流程；2、商业地产招商策略（招商方案和原则）；购物中心相关知识3、购物中心业态分类、布局、动线、建筑设计研究；商家分析4、购物中心典型商家的分析品牌认知5、各品项知名品牌知识了解；总结6、四周知识的回顾考核第四周内容考核第五周商户装修1、商户进场装修工作流程2、如何做好商户装修跟进、检查工作3、装修过程中出现问题的应对措施第六周运营管理1、运营工作流程；2、运营管理知识（待详细列出）第七周至第八周工作实践结合培训内容实践操作2