创先争优简报第114期.doc

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1、全市创先争优活动简报第114期中共郴州市委创先争优活动领导小组办公室2011年10月9日宜章县矿产品规费征收办：立足为民服务力树行业新风自开展创先争优活动以来，宜章县矿产品规费征收办充分发挥党组织的战斗堡垒和引领作用，围绕“抓”、“亮”、“创”三字做文章，取得了明显成效。以“抓”字为切入点，彻底擦亮“窗口”。一“抓”内部人员违规违纪行为。4成立了专门的工作班子，对内部人员违规违纪行为进行严厉查处。根据群众举报，先后严肃查处了栗源四合站内外勾结使用废票过站案、石子岭断票案、石子岭“7.10”违规违纪案、浆水毛力站“1

2、1.13”违规违纪案和长村挪用票款等案件，从严处理了涉案人员。二“抓”行业不正之风。由于煤炭税费吨价不是整数的原因，部分验票站工作人员贪图小利，以无零钱为由，不找给煤炭运输户零钱。为整肃行业风气，该办制定了《关于进一步加强煤炭税费票据管理的通知》，严厉制止“不找零”行为，对应找而以各种借口不找零钞给运煤车主的行为，按收钱不给票论处，发现一次，没收非法所得，并对值班人员每车次每人处以1000元以上罚款；再犯者除按前述处理外，作停薪待岗处理，并追究站长的领导责任。三“抓”干部思想教育。制定科学的干部教育计划，举办业务、

3、职业道德、廉政建设培训，开展警示教育，在干部职工心里安装反腐倡廉“防火墙”。同时，该办领导和政工部门的同志采取走下去或请上来的方式，掌握基层一线工作人员的思想动态、工作情况，鼓励其积极上进。对表现不佳的工作人员进行诫勉谈话，分析原因，促其改正；对屡教不改的坚决按照有关规定进行处理。一年多来，共辞退6名违反纪律的工作人员，退回12名表现不好的抽调人员，净化了干部职工思想，形成了良好的税费征管工作作风。4以“亮”字为抓手，激发服务意识。一“亮身份”。统一制作了政务公开栏，所有工作人员实行挂牌上岗，设立“党员示范岗”，亮

4、出党员身份，接受群众监督。二“亮职责”。通过展板、电视宣传等方式，将服务职责、时限要求等进行公开。同时，制定并下发《关于进一步加强全办系统工作纪律的通知》，要求按行业不同上墙公示。三“亮承诺”。该办主任率39名站（队）股（室）长，每天轮流在县电视台黄金时段进行公开承诺。积极参加县纪委组织的“廉政之窗”的公开展示活动，全办39个基层站队公布了举报电话和网站地址,同时创办内部刊物《统征风采》和官方网站，充分展示全办工作重点、工作状态以及统征人的精神面貌。以“创”字促进质效，提高征管水平。一创岗位标兵。深入开展“流动红旗

5、”、“巾帼标兵”、“优秀党员”“岗位能手”活动，在全系统引入“星级员工”管理模式，激发员工活力。同时，积极开展“远学杨善洲，近学刘真茂”先进事迹教育活动，使干部职工学有榜样，赶有目标，营造了“你追我赶、争当先锋”的良好氛围。二创满意窗口。先后成立了煤炭税费票证大厅和烟花爆竹税费征收大厅，既4方便了企业纳税又加强了税费征管。在站点管理上，推行年初定任务，按月跟踪考核，每半年组织业主对“窗口单位”开展一次评议活动，工作好不好由群众说了算。三创优质服务。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，坚守“服务

6、零距离、工作零延误”服务承诺。对群众反映的问题“及时回复”，不能及时回复的“限时办结”。今年9月，针对铁路煤场部分煤炭经营业主提出的一些具体问题，该办主要领导高度重视，亲自深入矿场，与企业业主促膝交谈，充分听取业主意见，并根据实际情况提出了解决问题的办法，得到了业主的好评。截止8月底，该办共完成税费入库2.29亿元，占全年任务的69.23%，同比增长60.24%。________________________________________________________________报：省委创先争优领导小组办

7、公室，市委常委，本强、广明同志，市委创先争优活动领导小组成员发：各县市区委书记、副书记、组织部长、宣传部长、创先争优活动领导小组，市直各系统、行业创先争优活动领导(指导)小组________________________________________________________________市委创先争优活动领导小组办公室2011年10月11日________________________________________________________________(共印90份)4