知名物业公司组织手册

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1、知名物业公司组织管理手册二零零六年三月目录第一部分组织结构设计3一、组织结构设计的理论3二、民安物业组织架构图4第二部分：职位说明书6总经理职位说明书6副总经理职位说明书8资产管理部经理职位说明书10综合管理部主任12办公室文员职位说明书14出纳员职位说明书15物业管理处经理16物业管理员职位说明书18行政文员职位说明书19维修主管职位说明书20维修员职位说明书21保洁主管职位说明书22保洁员职位说明书24保安主管职位说明书25保安职位说明书27第一部分组织结构设计一、组织结构设计的理论组织设计主要是研究如何合理设计企业的组织结构。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最终影响组织

2、效能的发挥。从动态的角度看，组织结构模式随组织任务的发展而不断演变。有效组织设计对提高组织活动的绩效有重大作用。组织结构设计是公司管理企业内部资源，整合外部资源的管理手段，用以构建公司的竞争优势。它能为组织活动提供明确的指令，有助于组织内各部门各成员之间的合作，使组织活动更有秩序，有助于组织及时总结经验教训，以便使组织结构形式更为合理，更加有助于组织内部分工与协作，提高组织工作效率。在进行组织结构设计时，要考虑企业所处行业的特点、企业的规模、任务、所处的发展阶段等多种因素。因而，在民安物业的组织结构设计中，我们充分结合房地产行业的特点、考察了不同房地产公司在组织结构上的经验做法，力求在综合考虑

3、各种利弊的基础上，做到组织结构的合理性，并具有一定的前瞻性。在进行民安物业组织结构的设计过程中，我们遵循如下的组织结构设计原则：目标原则、适应创新原则、效率原则、对象专业化原则、职能专业化原则、管理层级原则、有效控制原则、边界缓冲与跨越原则、系统运作原则、分工协调原则。从组织形式、人员配备、管理职责和工作流程等诸多方面分析，民安物业未来企业的组织结构除遵循组织设计理论以外，会受到企业背景、发展历史、企业文化、发展规模、管理者风格等多方面影响。二、民安物业组织架构图民安物业管理公司组织架构图总经理副总经理综合管理部资产管理部工程部财务部新城花苑管理处保元泽第管理处办公楼管理处新城四期管理处都市丽

4、景管理处项目管理处组织架构业主管理委员会民安物业管理有限公司工程维修主管1人车管丙班绿化楼道保洁道路保洁丁班乙班甲班水保安主管1人保洁主管1人（兼）班长1人管理者代表智电管理处经理执行秘书综合管理处第二部分：职位说明书总经理职位说明书基本资料岗位名称公司总经理岗位编号所在部门总经理室岗位定员1人直接上级集团公司总裁直接下级公司副总经理本职目标概述:负责公司费用管理、人事安排；负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，对公司进行日常经营管理工作、处理公司重大突发事件。主要职责与工作任务:1.对集团公司负责，执行公司章程和董事会的决议，向总裁报告工作；2.负责制定公司年度经营计划和经营目标，并在

5、各个部门内落实开展工作，对落实情况进行审核；3.负责制定公司年度经营计划和经营目标；4.主持拟/制定公司各项规章制度；5.全面负责公司的行政业务和经营管理工作；6.对于公司费用做出安排；7.对于公司经营管理层的提名与任命；8.主持考核、奖惩公司所有经理、技术及管理人员；9.主持制定公司内部管理机构设置方案；10.制定公司的质量方针、质量目标与质保措施，确保施工质量；11.全面关注顾客的满意要求，不断提高客户满意度；12.处理特殊事项或重大突发事件；13.负责签署日常行政、业务文件；14.完成董事会交办的其他工作。主要权限:1.费用支配权；2.对公司经营管理层的提名权、任命权、考核权、奖惩权；3

6、.经营计划制订权和实施权；工作协作关系:1.外部：政府各相关部门、合作者、业主；2.内部：集团总经理、董事长，副总经理、各部门员工；任职资格:1.教育水平：大学专科以上学历；具有丰富管理经验者以上条件可放宽。2.专业：企业管理专业或相关教育经历；3.培训经历：战略管理、经营计划管理、房地产开发、物业管理、法律及财务管理等方面的培训；4.经验：8年以上相关工作经历；5.知识：具备相应管理知识、经济学知识、物业管理知识、财务知识、法律知识；6.技能技巧：具有很强的宏观分析与管理能力、判断和决策能力，并具有战略前瞻性思维；熟悉物业管理行业和政策法律环境，能有效组织竞争对手分析；熟悉现代企业管理模式。

7、熟练使用办公专业软件。任职人签名直接主管签名制订日期2005年12月修订日期副总经理职位说明书基本资料岗位名称副总经理岗位编号所在部门总经理室岗位定员1人直接上级总经理直接下级公司各部门、各管理处经理本职目标概述:协助总经理推动、监督公司各项工作，保证总经理决策能够切实得到执行和落实。主要职责与工作任务:1.协助总经理贯彻公司方针、目标，；2.负责指导策划前期部的工作，并培养相关人才；3.参加公司