知名物业公司会所管理

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1、WI/A-007XXPM会所财务管理规定A/O1/1根据我公司会所管理的具体情况，制定本财务管理规定，供各会所执行：一、会所收支必须建立项目明细帐目及总明细帐目，所有收支均需进入明细帐。二、明细帐应符合有关财务规定，严禁涂改帐目。三、前台收银和管帐不允许同一人兼任。四、收银和管帐每月3日前详细核对上月收入，在收入准确无误双方签字认可。具备条件的会所每天应向管理处财务室上缴前一天的收入，不具备条件的会所须在每周一向公司财务部或属管理处财务上缴上周收入。五、不得动用营业收入，会所所需物品的采购，须按公司有关财务规定、配送制度的程序办理。特殊情况需支付营业款

2、时，公司直属会所须经商业管理部经理批示，管理处管理的会所需经管理处主任批示。六、会所收入不得存放于宿舍或家中。七、严禁将会所收入与私人钱物混放。八、会所游泳池禁止售票员兼任收票员。九、各会所自商业管理部领取的各种票据、门票、消费卡应建立帐目并根据实际收入销帐，严禁将各种有价票、卡赠送亲朋好友。十、顾客消费完毕，必须将顾客消费单须将顾客联交顾客，不得存留。十一、不得收取小费。十二、凡截留、瞒报、贪污营业收入者，一律予以解除合同并追究责任。附：一、消费卡收入登记表二、会所日收入登记表WI/A-目录ZHPM会所管理工作手册目录A/O1/1序号编号标题1WI/

3、A--001商业管理部会所工作方针2WI/A—002会所设置建议3WI/A—003会所员工行为规范4WI/A—004商业管理部会所各岗位职责5WI/A—005会所管理制度6WI/A—006会所项目管理规定7WI/A--007会所财务管理规定8WI/A--008游泳池安全卫生作业指导书9WI/A--009游泳池水处理技术10WI/A--010深圳市主要会所一览表WI/A-005ZHPM会所管理制度A/O1/6为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度。第一章宗旨第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它

4、是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感觉，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化，体育生活，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。中海下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。第二章会员消费第三条小区会所实行以会员制为主的

5、管理模式，会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。第四条凡小区会所的业主/住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享用会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结完帐时，再交还本人。（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费。）第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会

6、所之各娱乐点之管理制度，接受会所管理人员的指导。第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越这个年WI/A-005ZHPM会所管理制度A/O2/6龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。第九条会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他人健身娱乐。第十一条会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损坏公共财物，须按规定价格赔偿。第三章人员素质与员工培训第十二条会所管理人员的素质要求：1、较高的政治思想素质会所管理人员必须正直、诚实

7、，具有完善而高尚的人格；坚持原则，勤奋、敬业、爱岗，具有良好的职业道德；严于律己，勇于承担责任；对工作充满信心。2、有一定的领导才能能有效利用和控制会所人、财、物等资源，充分调动员工的积极性与创造力，营造良好的集体氛围，为顾客创造最佳最优质的服务，为会所创造良好的经济效益。3、有一定的专业文化知识和专业技能会所服务，涉及到文化、心理、运动、审美等方面，只有具备一定程度的文化修养，才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识，营造出理想的会所氛围，给客人提供视觉、听觉上的良好享受。同时，会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思

8、维敏捷，以自己广博的见识来吸引，为顾客提供优质服务。作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则