盛德基业《房地产营销工作手册》

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1、盛德基业营销工作手册第一章营销业务构架及工作职责一、总则1.概述为加强集团下属各控股房地产公司营销工作的管理和监控，明确责权，提高工作效率，保证工作品质，建立完善的营销标准化体系，形成强有力的营销力量，特制定本公司营销管理总则。2.管理原则营销管理的总体原则是：明确营销工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保销售工作顺利完成，同时公司良好形象，提升品牌知名度。3.管理依据营销管理的主要依据是集团的权责规定、营销管理体系以及其他相关流程与制度。4.管理范围本总则适用于集团下属各控股房地产公司（以下简称项目公司），参

2、股公司参照执行。53/53二、营销业务组织架构1.管理架构1.1盛德基业控股股份有限公司的营销管理工作，由集团领导、集团营销总监、项目公司经理等组成管理决策体系。1.2由营销管理中心、各项目营销部形成专业执行体系。1.3由集团营销管理中心、规划设计中心组成专业指导体系。1.4由集团营销管理中心负责监控营销政策的落实执行。2．管理职责2.1项目公司总经理是各项目营销任务指标的第一责任人。2.2集团营销管理中心作为集团营销专业职能部门，对各项目营销工作进行指导、监督、检查，对关键节点、进度进行把控。2.3集团营销管理中心

3、按职责审核、审批相关营销文件和报审事项，如需集团高层领导决策，则营销管理中心进行上报工作。2.4集团营销管理中心对各项目公司管理人员佣金、销售代理公司佣金、广告公司佣金的发放进行监督。2.5集团营销管理中心对各项目销售价格体系的制定及执行进行监督。53/53三、各职能部门工作职责1.集团营销管理中心主要工作职责1.1制定集团营销系统管理政策。1.2审核项目市场定位、营销策略。1.3审核项目公司年度销售计划，进行销售计划管理。1.4监督检查项目公司营销费用执行情况。1.5组织各相关职能部门及项目公司总经理，进行销售代理

4、公司、广告公司等重要合作公司的评定和审核签约工作。1.6审核项目公司新推楼盘价格策略、销售平均价格，审批权限范围内的价格折扣。1.7给予项目公司项目操作过程中的各种营销专业意见。1.8负责集团及项目品牌推广管理。1.9负责指导、监控项目拓展，形成标准拓展管理体系。1.10负责各项目公司营销主管级以上人员招聘的最终核定。2.集团营销管理中心日常工作职责2.1本体建设：配合集团人力资源部，根据相应职责权限做好集团营销系统人员的招聘、培训、任用、考核、职业规划以及人才梯队搭建等本体建设工作。2.2市场研究与项目拓展：围绕集

5、团项目开发、销售全流程进行市场研究与分析、数据统计、信息收集整理及存档，建立标准化拓展流程，为集团项目拓展及全国战略布局提供市场专业支撑。2.3组建项目营销部，对项目营销全流程进行专业管理与监督，督促项目营销部完成各阶段营销指标。2.4品牌发展：围绕集团品牌战略，结合集团在全国范围内的项目拓展、开发、销售及服务，进行集团品牌建设、品牌运营、媒体整合、公关战略、标准化建设、档案及内务管理等工作。3.项目公司营销部职责3.1全程策划职责，负责各项目全程营销执行及管控。3.2销售管理职责，负责各项目销售执行及管控。3.3推

6、广实施职责，负责各项目具体营销推广执行工作。3.4供方管理职责，负责与项目营销相关的各类合格供方的具体合作事项。4.项目营销经理工作职责4.1承担项目策划执行职能，按照各阶段营销计划，负责策划工作的具体执行。4.2协助项目公司经理做好项目公司与营销部及相关各职能部门、单位之间的工作53/53对接，负责与营销管理中心工作对接。4.3负责或参与协调与项目所在地政府相关职能部门、机构和当地各类公众媒体之间的关系。4.4负责项目客户资源管理，组织各类客户联谊会、业主质量监督小组会议及各项客户沟通交流活动，协助处理客户投诉。4

7、.5负责做好项目网站的建设、更新和维护，适时做好网站上关于本项目的舆论导向、业主回帖等工作。4.6负责项目各类营销合同的拟定、审核和报批、归档。负责项目各类营销资料的整理、归档及报集团公司营销管理中心备案。53/53第二章项目营销管理第一节项目前期营销工作（一）项目前期营销工作流程一、项目前期营销工作流程图二、项目前期营销工作重点列表重点工作工作内容工作要求完成时间市场调查《市场环境调查报告及建议》编写与评审1.要求调查内容客观、真实、准确，重点突出。拿地7天内2.报告必须配有图片、统计图表和原始资料。3.为项目立项

8、提供直接的市场依据。《产品策划书》《产品策划书》的编写与评审1.项目分析、市场定位、客户定位、户型定位、户型配比、户型设计、户型面积控制需充分依据市场需求，要求准确。拿地7天内2.依据市场明确是否进行精装修，并制定精装修相关费用及设施标准。（二）项目前期营销重点工作指引53/53一、项目前期市场调查工作指引1、《市场调研报告》编制流程及评审要点