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《大工18春《管理沟通》在线作业1,2,3满分答案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、大工18春《管理沟通》在线作业1总分：100分100分一、单选题共5题，30分1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的()原则。A系统思考B合理定位C互惠互利D求同存异答案：D 得分:6分2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。A发送B接收C编辑D反馈答案：A 得分:6分3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。A自我反思B自我沟通C管理沟通D人际沟通答案：B 得分:6分4.沟通客体的选择性因素不包括()。A选择性接收B选择性理解C选择性记忆D选择性相信答案：D 得分:6分5.按照()的不
2、同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。A沟通程度B沟通途径C沟通信息载体D沟通主体答案：C 得分:6分二、多选题共5题，30分1.下列声音中,属于噪音的有()。A蛙鸣B刺耳刹车声C会议发言D飞机轰鸣答案：ABD 得分:6分2.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是()。A自我认知B自我体验C自我反思D自我调控答案：ABD 得分:6分3.激发受众的途径包括()。A通过满足沟通者利益激发B通过满足受众利益需求激发C通过沟通者的可信度激发D通过有效地组织和表达信息激发答案：BCD 得分:6分4.可能引起无效沟通的原因有()。A缺乏信任的沟通B沟通前没有准备足够的资料和信息C沟
3、通时语气平和D沟通时存在价值观冲突答案：ABD 得分:6分5.心态要素包括()三个层次的心理活动。A态度B激情C信念D个性答案：ABC 得分:6分三、判断题共10题，40分1.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。A对B错答案：A 得分:4分2.个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。A对B错答案：A 得分:4分3.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。A对B错答案：A 得分:4分4.当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。
4、A对B错答案：B 得分:4分5.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。A对B错答案：A 得分:4分6.座谈会是一种非正式沟通渠道。A对B错答案：A 得分:4分7.大胆和冲动都属于积极的人格品质。A对B错答案：B 得分:4分8.只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。A对B错答案：B 得分:4分9.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。A对B错答案：B 得分:4分10.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。A对B错答案：B 得分:4分大工18春《管理沟通》在线作业2总分：100分100分一、单选题共5题，30分1.梁漱溟的文化认知观认为,东方
5、文化重视天下和()。A个人B群体C组织D家庭答案：D 得分:6分2.团队的构成要素不包括()。A目标B人C服务D计划答案：C 得分:6分3.组织外部沟通的对象不包括()。A竞争者B消费者C政府D员工答案：D 得分:6分4.纵观组织已有的价值观,不包括()。A以自我实现为目标的价值观B以追求利润为主的价值观C定位于经营管理层面的价值观D组织社会互利价值观答案：A 得分:6分5.团队中管理者的角色不包括()。A辅导员B裁判员C执行者D协调员答案：C 得分:6分二、多选题共5题，30分1.组织内部沟通的直接对象有()。A政府B员工C股东D新闻媒介答案：BC 得分:6分2.在
6、组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。A互相尊重B采取合作态度C认同共同目标D绝对维护各自部门利益答案：ABC 得分:6分3.()是组织结构的两个相关的基本参数。A幅度B层次C规模D人数答案：AB 得分:6分4.文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在()等方面。A思维方式差异B价值观差异C语言差异D社会规范差异答案：ABCD 得分:6分5.虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括()。A分工上的差异B工作管理方面差异C报酬体系差异D团队工作分析差异答案：ABCD 得分:6分三、判断题共10题，40分1.组织在与新闻媒介沟通时,一定要特别重视电视媒体人士,因为这
7、种媒介的影响力最大,对于影响力较小的媒体人,可以适当放宽对待。A对B错答案：B 得分:4分2.知识管理是一种经营管理模式,是一种知识的再利用和创新。A对B错答案：A 得分:4分3.某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动,属于提升自己影响力和知名度的行为,对企业没有作用。A对B错答案：B 得分:4分4.建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。A对B错答案：A 得分:4分5.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。A对B错答案：A 得分:4分6.对于不同
