职业化的门槛有多高.doc

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1、职业化的门槛有多高职业化的门槛有多高　　7月是大学生毕业的时间，企业里突然集中多了一批新员工，企业管理者再次集中性地遇到了一些让人苦笑不得的问题。比如，在一家要求着装职业的企业里，赫然见到穿吊带衫、丁字拖的新员工；有的新员工被提醒之后，依然故我，陪同老板见客户，到达客户公司后，老板只能令其在会议室外等候；在办理次晨达的快递时，不知道需要特别说明，依然按照正常的快递方式办理，造成了重要商务文件的延误；对于自己职责范围内的工作，根据自己的情绪来决定完成的速度，还理直气壮；对公司的规章制度抱怨多多，认为自己可以不遵守，

2、“我是你们改变不了的”，等等。。。如此多非职业的表现出现在很多的企业里，令管理者不得不面对如何才能让我们的员工用职业的态度来对待工作，用职业的标准来要求自己，早日完成职业化进程的问题。　　职业化观念最早出现在二战前的美国，职业化是和工业革命后专业化的分工联系在一起的。国外对于职业化最权威的定义来自美国学者E•格林伍德。他认为，员工的职业化主要指员工从原先非职业化状态转化为职业化状态的历程和途径，它是以事为中心，以完成工作为目的，以人来适应工作的过程。即员工能把组织交给自己的岗位职责，专业性地完成到最佳，自觉追求最

3、高绩效。　　国内对职业化的研究起步较晚，很多都是借鉴了国外的说法。如“职业化就是专业化或者专业化（Professionalism）。它是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。”“职业化”就是职业的基本属性演变、发展成一种趋势或倾向，甚至使原本不存在或不明显的属性发展成为新的性质或进化为新的状态。职业化实质上是一个“职业需求”集约化的过程，具体说来是职业素养、职业行为和职业技能三方面需求

4、集约化的过程。　　综合国内外关于职业化的研究，笔者认为，职业化是一个人获得职业技能，形成职业行为，塑造职业素养的过程，其终极目标在于提高个人的劳动生产率，实现企业成本—收益的最大化。在实践中，职业化不仅仅表现为标准化、规范化、制度化，也体现为企业员工的理性化和自主化，是实现“事”与“人”协调一致的状态。职业化是个角色化的过程。就像扮演一个角色，你的思维方式、言行举止必须符合这个角色的要求，按照角色的要求去做。每一个人都会选择一种职业，一旦你进入此职业，意味着你愿意成为此职业中的一员，同意按照这个角色的标准去思想和

5、生活。这个角色的大部分标准是事先设定的，如果你选择了，你就必须接受。如果你不想成为一个职业的人，你就不必选择进入职场，或者你选择你愿意接受标准的那个职业。文章开头提到的关于着装问题，就反应了员工对职业标准的不接受，所以不执行。　　职业化的内涵可以界定为三个方面：职业技能、职业行为、职业素养。说到底，职业的本质是负责。为了能完成企业赋予你的职责，你必须有合适的心态（职业素养），具备合适的能力（职业技能），用合适的方式（职业行为）去达成目标。　　职业技能是指工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要有：角

6、色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力。　　当然，这其中也包括职业资质。随着社会专业化程度的不断提高，职业资质已成为越来越多的行业进入门槛的必要条件，如律师从业人员首先需要获得律师资格证、会计人员需要会计师资格证、从教需要具备教师资格证等。上述的技能是可以培养的，也是企业在面试

7、过程中通常会考察到的。但不具备基本职业技能的员工，经常会出些常识性的错误，自己还不知道错在哪里，令管理者头痛不已。比如，某公司新员工在去客户拜访的途中迷路，她给客户打电话，也描述不清其所在方位，后来在客户的指点下，才知道去请教路人。还曾经有管理者跟我抱怨，公司开会，安排一个刚毕业大学生去肯得基买工作餐，这个员工竟然不知道需要带发票回来。尽管如此，相比而言，职业行为、职业素养却是更难培养的，在面试过程中也相对难以真实考察出来的。第1页第2页第3页